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乐智素
这是一篇关于乐智素的思维导图，主要内容包括：退货，其他，高频、原理、售前、售后的销售话术。
编辑于2024-04-28 16:18:13- 乐智素益生菌话术思维导图
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- 大纲
乐智素
原理
脑肠轴（理论基础）
亲 咱们的肠道除了消化、吸收、免疫功能以外，肠道还拥有如同大脑一般复杂的神经系统。肠道菌群通过调控免疫细胞、神经内分泌等影响肠-脑之间的作用，统称为“菌-肠-脑轴系统”。 大脑可以通过下行传导信息来影响肠胃运作，而我们肠道的微生物也可以凭借自身的生物特性向大脑传递信息。 肠道菌可以通过影响一些重要神经递质的比如血清素和多巴胺的水平来影响人类大脑的运作，也可以借助肠道的迷走神经受体释放的化学信号，改变迷走神经中原本传递的信号来改变大脑活动。 咱们乐智素中的益生菌和大脑营养素主要是通过对神经递质的调节，来帮助提高专注力、改善记忆力，调节情绪的哈
专注力不足原因
亲好，专注力不足的原因比较复杂，包括遗传、大脑前额叶发育、神经递质异常以及铅中毒等原因。 A、对于代谢障碍和功能异常引起的ADHD，效果比较明显。可通过对于血清素和多巴胺的调节，进而改善孩子的专注力，提高记忆力。并且修复压力及情绪导致的大脑损伤。一般通过乐智素调节效果比较明显哈 B、对于大脑损伤类导致的专注力不足，建议同时配合行为以及感统训练效果更佳。 C、对于铅中毒的情况，铅及其化合物进入人体后会对神经、消化、心血管产生危害。可以通过增加饮水，进食新鲜的蔬菜、水果，以及富含粗纤维食物红薯、玉米等。如果较为严重，建议通过医院药物排铅。
抽动症可能成因
亲好，常见的抽动症原因包括：遗传因素、神经生化因素、心理因素等。其中：神经生化因素包括多巴胺、GABA、5—HT水平异常等。 乐智素特含的专利益生菌可以帮助调节大脑多巴胺和血清素水平，降低血清皮质醇，提升脑源性神经营养因子BDNF浓度，能有效改善情绪、舒缓压力，帮助提高大脑认知和记忆能力，从而提升专注力。乐智素中的GABA可有助于学生增强学习能力、改善睡眠。
乐智素作用原理
根据已公开发表的资料显示，乐智素特含专利益生菌可以帮助调节大脑多巴胺和血清素水平，降低血清皮质醇，提升脑源性神经营养因子BDNF浓度，能帮助改善情绪、舒缓压力，提高大脑认知和记忆能力，从而提升专注力。 磷酯酰丝氨酸PS是美国FDA批准的具有认知功能的食品原料，研究表明食用PS也可以帮助缓解压力下的大脑疲劳和损伤，增强记忆力和认知能力。 γ-氨基丁酸GABA已获得“提高专注力”的专利证书。研究表明，GABA可有助于学生增强学习能力。
成分
PS23
乐智素所含“专注益生菌”PS23能有效提升血液中脑源性营养因子BDNF的含量，帮助调节大脑多巴胺和血清素含量，帮助改善记忆力和学习能力，改善情绪舒缓压力。
PS
乐智素所含磷酯酰丝氨酸PS是国家批准的新食品原料，是美国FDA批准的具有认知功能的食品原料，研究表明食用PS也可以帮助缓解压力下的大脑疲劳和损伤，增强记忆力和认知能力。
GABA
乐智素所含γ-氨基丁酸GABA是国家批准的新食品原料，能有效提升学生专注力，舒缓情绪压力，改善睡眠，食用GABA可有助于学生增强学习能力。
益生元
乐智素所含低聚果糖、低聚半乳糖是通过欧洲 EFSA 和美国 FDA及中国卫计委批准的益生元，益生元可以促进有益菌群的生长，定向增殖有益菌，帮助益生菌更好发挥作用。
售前
问候
亲，您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的吗？
人群
亲好，是帮大人了解还是给孩子咨询呢？请问是改善肠道睡眠、还是专注力和情绪方面呢？（划分人群）
孩子、（ADHD、抽动）：孩子几岁了？日常情绪怎么样？会有容易兴奋、经常发脾气或者大喊大叫的情况吗？（区分是否多巴胺水平较高）
是 建议150亿连续食用3个月后，评估是否需要调整为400亿哈
否 建议400亿
A娃已经在使用专注达、择思达可建议用400亿（具体询问下食用情况）
成人：建议400亿版
适用人群
亲三周岁及以上所有人群都可以食用的哦
初高中
亲好，青春期孩子的前额叶发育没有完成，专注力和情绪控制能力依然比较弱，乐智素的主要成分有助于孩子的脑发育，帮助调节情绪，提升注意力。而且初、高中阶段学习压力较大，乐智素中的成分对于压力和疲劳引起的大脑损伤可以起到修复作用。有助于增强记忆力和认知能力，建议长期食用，效果更佳。
睡眠&专注力
建议初期150亿2袋每天，连续食用2-3个月后可以评估是否需要调整到400亿
测试
亲好，这版测试是参考北大六院临床使用ADHD自测量表（DSM5）制作而成，其中0-11分专注力非常优秀。12-16分可能有轻微注意力缺陷多动障碍。17-35分可能有中度注意力缺陷多动障碍，建议咨询专业指导。36-57分可能有重度注意力缺陷多动障碍，建议尽早进行专业指导和干预。（30分及以上建议400亿）
成人
您好，成年人可以食用的。乐智素中的益生菌和大脑营养素可以调节体内血清素和多巴胺的含量。缓解压力下的大脑疲劳和损伤，增强记忆力和认知能力。还可以舒缓情绪压力，改善睡眠。由于成人肠道菌群相对稳定，可能需要干预时间更久。
老人
老人年龄多大了呢？
60岁以上一般不建议
是否有心脑血管疾病，是否有在使用降压类药物呢？
如有不建议
过敏
请问孩子对哪些食物过敏呢？
乐智素除5大核心成分外，不含其他添加，使用更放心。不含有牛奶、鸡蛋、麸质类、鱼虾、贝类、花生、芒果等成分
大豆类
大豆类食品可以吃吗？吃后是否有不适情况？
亲好，磷脂酰丝氨酸由大豆中提取，如有大豆类制品食用后不适情况，不建议食用乐智素
区别
含量
亲好，乐智素（专宁版）每小袋含：专注益生菌150亿CFU，PS100mg，GABA100mg，2g*15袋。 乐智素（专悦版）每小袋含：专注益生菌400亿CFU，PS200mg，GABA100mg，2.5g*15袋。
人群
亲好，对于专注力不足、情绪易低落的小朋友，建议选择乐智素400亿专悦版；如果是睡眠改善，情绪调节（较兴奋急躁）的小朋友建议选择乐智素150亿专宁版哈。
子主题
成分
乐智素核心“1+2+2” 配方，包括 1种专利益生菌（副干酪乳酪杆菌 PS23）； 2种大脑营养素（磷脂酰丝氨酸PS、γ-氨基丁酸GABA）； 2种优质益生元（低聚半乳糖GOS、低聚果糖FOS）共5大核心营养成分哦。
疾病
发育迟缓
亲好，目前发育迟缓相关数据不充分，如果孩子伴有注意力不集中、情绪低落、睡眠问题可以先少量（2盒）尝试。部分用户反馈使用乐智素后，沟通表达的意愿增强，虽然每个孩子情况可能不同，亲可以参考下哈（150亿）
焦虑抑郁
亲好，结合用户使用反馈，长期食用后多数客户表示生气、焦虑等的负面情绪出现的次数减少。建议亲可以尝试乐智素益生菌400亿专业版效果更佳。
自闭、癫痫、精神分裂
亲好，如果孩子已确诊，建议亲遵医嘱进行干预
肠道
亲好乐智素里的益生菌和益生元也可以帮助调理肠道健康，促进营养的吸收和垃圾毒素的排除哈。其中专利益生元属于可溶性的膳食纤维，也可以补充孩子这部分的摄入，有助于有益菌的增殖，进一步增强孩子的免疫力哈~
口感
亲，乐智素口感稍甜，是益生元的味道，不含糖和甜味剂，不会导致蛀牙。
催付
亲中意的话早点下单哦， 仓库好早点安排发货哈 方便您早日收到哈。
亲亲看的怎么样了 这边看您一直没有下单 亲是还有什么疑问么？可以告诉客服小姐姐替您解答哦。
营养师
非常感谢您对乐智素的支持，我们为您配备1对1专属营养师，为您提供食用指导、问题解答、知识分享等私人服务~复购再享专属好礼！营养师小乐：159 0560 4897
售后
食用方法
亲每日1次，每次1袋，建议初期1-2周晚饭半小时后食用。如果有改善睡眠需要，后续可以睡前半小时食用，注意不要空腹哦； 产品可直接食用或用低于 37℃ 温水、牛奶等冲食，若服用消炎药、抗生素类或其他药物需间隔2个小时再食用。
建议开袋直接食用，如果用水冲食，水温过高，益生菌的活性可能会受影响，但活性降低对人体没有副作用。水温偏温或凉一些更妥，可通过手背试水温，手背无明显热感即可。
储存方法
建议亲37度以下室温避光存放，高温季节可以放冰箱冷藏哈，保质期为24个月。
多久见效
亲好，因为益生菌的干预是一个循序渐进的过程，一般建议连续6个月及以上的干预时长，长期食用效果更佳。用户反馈在1个月左右能感受到帮助，初期主要体现在肠道、睡眠、情绪方面。
《乐智素用户使用报告ADHD》中用户反馈85.7%用户睡眠状况有所改善，89.8%用户情绪有所改善，77.6%用户日常行为及学习习惯上有所改善（该调查问卷客户平均使用时间75天及以上），虽然每个人体质可能不同，亲可以参考下哈
长期吃
可以的亲，乐智素是营养健康的益生菌食品，建议长期吃，产品除核心5大成分外不含其他添加剂，可以帮助孩子在脑发育关键期提供营养支持。
亲专注力不足大多是因为神经递质的缺乏和大脑前额叶皮层的发育滞后，那么益生菌可以调节神经递质，短期内可以改善小朋友的情绪和专注力问题。大脑营养素可以帮助大脑发育，长+短结合，科学配伍，短期改善建议6个月，也可能会对孩子的学习习惯形成一定的良性循环，如果经济条件许可，建议长期吃，帮助孩子在脑发育的关键期保持优势。
药物相关
间隔时长：亲好，如果咱们正在使用抗生素类药物，建议和益生菌间隔至少2小时。其他药物间隔1-2小时（如其他益生菌、过敏药物、静灵口服液、小儿智力糖浆、其他健胃消食类药物等），如果是营养类补剂如维生素、DHA等可以同服无需间隔。发烧期间建议停用哈。
专注达、择思达同服：亲好，乐智素是可以和这款药品同服的。乐智素属于益生菌食品，我们很多用户都是和择思达、专注达一起吃的。有的用户从两粒专注达改为一粒专注达+乐智素益生菌，效果也是不错的。
如需药物减半，可以根据孩子的情况来咨询下医生，建议遵照医嘱调整哈
忌口
乐智素属于食品，不需要忌口，可放心食用。但是孩子正值生长发育的关键期，建议食用乐智素同时仍需合理均衡饮食，确保孩子营养充足。均衡饮食建议如下：适当摄入蛋白质，牛奶或酸奶每天250-500ml，鸡蛋1-2个，以孩子不积食为宜，鱼虾、瘦肉，白肉类的都是含蛋白高的肉类，蔬菜水果都要吃。不要让孩子吃过多的零食，碳酸饮料，这些都会影响生长发育。炸鸡类的食物，有可能会引起孩子早熟，尽量让孩子少吃或者不吃。
物流
发货
亲，产品由安徽合肥寄出。您拍下后，仓库会根据下单先后顺序进行发货，48小时内安排的哦。还请您耐心等待下的哈，同时我们也会帮您及时跟进的呢，感谢支持哦！（注意区分平台：顺丰、京东快递）
到货
亲，一般发货后，大部分地区1-2天左右就能收到，偏远地区3-4天左右到，麻烦您耐心等待下哈，我们会随时关注您的包裹哦。
冷链
亲冷链都是针对批量发货的，单个快递是没有办法冷链的呢，乐智素益生菌产品都是冰袋冷藏发货哦.
乐智素
高频
安全
副作用
亲，乐智素是膳食补充剂并非药品，没有副作用。益生菌调节神经递质是通过肠道菌群来间接发挥作用，与化学类药物不同，不会产生依赖性。
安全
亲，乐智素益生菌由合肥益智生物联合台湾阳明大学微生物体中心蔡英杰教授共同研制。 核心成分专利益生菌PS23为中国可用于食品益生菌菌种；2种大脑营养GABA、PS也已入选中国新食品原料名录； 乐智素均选用高品质的原料，其中GABA已通过美国FDA GRAS认证。PS通过专利微通道反应技术生产，不含有机溶剂。 核心菌株由世界知名意大利发酵企业CSL，最终产品委托江苏正和保健品有限公司生产，品质您是可以放心的~
正品
亲是正品哦，服务和质量都是有保证的呢，亲可以放心购买的。我们是官方销售渠道哈。
蓝帽子
亲好，保健食品标志的申请需要在发布的27种的功能宣称之中。但是目前没有关于专注力的功能选项。乐智素的安全性体现在核心产品的专利方面.其中：副干酪乳酪杆菌PS23 属于卫生部《可用于食品的菌种名单》。PS和GABA为中国新食品原料。乐智素的品质方面是有保障的，亲可以放心~
限量
亲好，磷脂酰丝氨酸PS每日限量600mg，γ-氨基丁酸GABA每日限量500mg哈
GABA
中国卫生部2009年12号公告，GABA摄入量不得超过500mg/d。一般食品中GABA含量百分比在 20%左右。乐智素中所选用GABA 纯度较高，含量高达98%。乐智素即可满足所需GABA营养，无需另外补充。
PS
正常一般100mg/天的摄入量，40天就可有明显效果，这是有第三军医大学相关试验支持的。
优惠
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1、亲您一元拍下这个链接，会自动到账一张10元的无门槛优惠券/:806 2、同时您进入店铺后点击右下角有个店铺会员，点击立即加入即可哦/:803 3、后期消费1元1积分，可以兑换店铺无门槛优惠券使用哦/:809 4、另外每年的生日月都可以领取一张30元的无门槛优惠券哦/:071
赠品策略
亲好，现在活动中，每个订单加送1个乐智素笔记本哈
推荐有礼
亲好，乐智素益生菌老客户推荐新用户首次下单 乐智素益生菌2盒及以上，备注老客户订单号，推荐人和被推荐人分别获得 乐智素DHA1盒 各1份哈~
活动信息
618 双11
亲，下单6盒和12盒套餐备注“旦妈”可享受额外赠品福利哈（6盒套餐赠5袋老款益生菌， 12盒套餐赠10袋老款益生菌）亲可以早点下单哦，仓库好早点安排发货哈，方便您早日收到 ~
效期
亲好，乐智素产品保质期为24个月，产品储存方面有专人负责，仓库的温度和湿度都有严格的控制，且产品研发时已经进行相关测试，确保产品效期内的活性。运输为顺丰冷藏发货。品质有保障，亲可以放心哈。
价格贵
乐智素采用的是意大利（CSL）进口菌粉来打造的益生菌固体饮料，菌粉的稳定性、活性更有保障；且日常补充磷脂酰丝氨酸PS产品每月花费也在300-600元左右，亲可以省下这部分开支哦。
停用
亲好，乐智素核心“1+2+2” 配方，包括1种专利益生菌+2种大脑营养素+2种优质益生元，可以通过肠道营养对大脑的发育能起到一定的促进作用，所以坚持使用后，即便停用，孩子的脑发育水平也已经不在同一水平线上。 根据咱们的客户反馈，连续食用乐智素6个月以上停止服用的话，是有一部分会反应孩子的状态可以维持，具体根据个体的肠道菌群环境有所差异哈~建议亲坚持6个月，在寒暑假期间停用观察。
其他
为何不标含量
因为乐智素本身不是药品，属于食品标签的要求。所以包装体现配料和营养成分表就可以了哈。
包埋技术
亲好，包埋技术主要是为了保护益生菌免受强酸等腐蚀、保障益生菌活性和作用发挥。相关研究发现乐智素中的PS23耐酸性强、而且灭活菌仍有较好效果，因此我们的益生菌不需要进行这项处理哈～
沉淀物
亲好，乐智素当中的磷脂酰丝氨酸成分不溶于水，可能产生少许沉淀，是正常的哈，亲不用担心。
胀袋
亲好，益生菌固态粉剂和液态制品有所不同。益生菌粉在生产包装过程中会加入惰性气体，以达到阻隔空气目的，保障产品品质。亲打开后没有异味可以正常使用哈。如果是液态益生菌酸奶、乳饮料等制品出现胀袋则是因为变质发酵不可食用哈。
色差
亲好，由于乐智素中磷脂酰丝氨酸由大豆中提取，每批原料可能有所不同，因此颜色会略有差异。本品采用专利提取工艺，品质如一，亲可以放心食用哈。
发票
亲咱们财务收到您的开票申请后，一般会在7个工作日内给您开出哈
您可以直接在平台后台申请电子发票的哈，在全部订单里，找到需要开票的订单（不需要点进订单里面哈），左下角有个 更多 ，点击就会有个申请开票哈 （举例 天猫）
成分调整
亲好，我们乐智素中的PS23，和PS128的发现者均为蔡英杰教授，是目前国内仅有的2株可调节多巴胺水平的益生菌。由于PS128后续将主要针对自闭症临床应用，所以乐智素中益生菌成分进行了调整，全部使用PS23益生菌。PS23调节多巴胺和血清素的水平与PS128相似，且作用稳定性强，还可以有效提升脑源性营养因子BDNF的含量，帮助改善注意力和记忆力，改善情绪舒缓压力。
温馨提示
运动：建议每天30分钟运动时间，因为我们在运动是，会产生多巴胺、血清素和肾上腺素，这些重要的神经传导物质都能够提升孩子的专注力，改善孩子的情绪。饮食：均衡饮食，适当摄入蛋白质，牛奶或酸奶每天250-500ml，鸡蛋1-2个，以孩子不积食为宜，鱼虾、瘦肉，白肉类的都是含蛋白高的肉类，蔬菜水果都要吃。不要让孩子吃过多的零食、碳酸饮料及炸鸡类食物，这些都会影响生长发育。
退货
询问原因：亲在吗？看您申请退款了，是有什么顾虑嘛，我们会给您详细的解答哦。
胀气： 亲好，因为乐智素中有两款专利益生元，是有益健康的成分，可以帮助增殖有益菌，调节肠道菌群，缓解便秘。 益生元会加快肠道蠕动产生气体，同时促进益生菌增殖，在过程中产生的气体变化可能导致轻微腹胀、排气增加，有类似想跑厕所的感觉。 后续随着食用次数的增加，肠道菌群逐渐恢复平衡状态，这种情况便不再出现，所以亲不用担心哈。
便秘：
亲好，便秘的常见原因包括以下几方面：
1、进食量少、喜食辛辣。饮食习惯单一，水果蔬菜等富含膳食纤维的食物摄入不足
2、饮水不足，粪便在肠道内滞留过久而干燥，出现便秘
不同年龄段饮水量话术
3、肠道菌群失调，引起排便不畅
4、长期久坐，运动量少，胃肠蠕动减慢
5、不良的排便习惯，如长期憋便会加重便秘
此外，情绪紧张、某些药物的摄入等也会导致便秘情况的发生
过敏
亲好，请问是否食用过敏食物？近期天气转暖花粉、柳树、杨树毛絮也容易导致过敏情况发生，可以先停用几天，过敏情况缓解后再继续食用哈
注意：如果停用过敏消失，使用后再次出现，可以申请退款
没有效果退货
①使用时长是否足够？是否连续使用？ 《用户使用报告》数据参考，建议连续食用6个月及以上
②是否情绪、睡眠、肠道方面有改善？是否专注力有变化，但是没有达到客户预期？《ADHD自测量表》数据测试可以参考孩子变化
③博主承诺100%有效，无效退款 您好，即使是药物，也无法保障100%有效的哈，如果博主有这方面的不恰当表述亲可以反馈给到我们，我们也会进一步核实考虑是否进行后续合作哈
④益生菌属于特殊食品，对于储存的温度环境是有严格要求的，所以我们支持7天内无理由退换货，超期是不支持的，这样也是对于其他的客户负责哈
天气:亲乐智素可以常温避光保存的哈，发货放冰袋，是为了最大限度的保证其中活性益生菌的稳定性哦，预防过度的高温。所以即使冰袋化了也是不会受到太大影响的，而且冰袋是可以保温一到两天的，您不用担心因此影响了活菌量。益生菌短期保存，常温避光即可；高于37摄氏度的夏天还是建议放冰箱冷藏。
退货注意：1、为了保证产品质量您寄回的益生菌需要用”泡沫箱+冰袋”，使用顺丰快递寄回，拒收到付件哦，如果没有按照寄回要求也会统一拒收哦，感谢您的理解。2、退货请附上订单编号哦。3、退货地址：安徽省合肥市高新区习友路与石莲南路交口西北角中科院合肥技术创新工程院研发楼609 收件人:刘艳艳，15905604897
浮动主题