导图社区 兰锜系统故障情况的处置流程
这是一篇关于兰锜系统故障情况的处置流程的思维导图，展示了系统故障时可能发生的各种情况和相应的处理步骤。
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兰锜系统故障情况的处置流程
一、人工 + 窗口
1. 条件：
【必须】
（1） 有线网络正常
（2） 窗口设备正常
（3） 器械包支持AGV运输
【非必须】
（1） 无线网络正常
（2） AGV正常
2. 值班员收发流程：
按故障情况及时启动“人工+窗口”模式收发
发放流程
（1） 启动“人工+窗口”模式前已完成生物识别且系统已分配器械包包号的，按包号在货架上取包发放给安全员
（2） 启动“人工+窗口”模式后，值班员按系统显示种类的器械包直接从货架上将包移交给安全员（特种包可在系统中查询货架上的位置）
（3） 为提高发放效率，值班员可在启动该模式后，取适当数量和种类的器械包预先摆放在窗口附近
回收流程：
（1） 安全员在窗口终端点击确认归还后，值班员收回器械包
（2） 值班员可在暂时将归还的器械包放在窗口附近，方便下一次发放
3. 安全员领还流程
领取流程：
（1） 安全员通过窗口终端，进行人脸或者指纹识别登录
（2） 窗口终端会提示安全员，找管理员要指定类型的器械包
（3） 管理员可以将相应种类的器械包直接从货架上将包移交给安全员（特种包可在系统中查询货架上的位置）
（4） 安全员接收到器械包，放置到读写台进行识别
（5） 安全员通过窗口终端进行器械校验，并点击确认领取按钮
（6） 安全员领取完毕，退出登录
归还流程：
（2） 安全员通过窗口终端进行器械校验，并点击确认归还按钮
（3） 窗口终端会提示安全员，找管理员回收器械包
（4） 安全员需要等待管理员回收后，才能离开窗口
二、手持机
无线网络正常
（3） AGV正常
（4） 器械包支持AGV运输
2. 领取流程：
（1） 安全员找管理员领取器械包
（2） 管理员通过安全员工号、航班号等信息，获取应发放的器械包类型
（3） 管理员通过手持机识别器械包内的器械，校验成功后，点击发放按钮
（4） 安全员收到器械包后，并对器械包内的器械再次进行确认
3. 归还流程：
（1） 安全员直接将器械包归还至管理员
（2） 管理员通过手持机识别器械包内的器械，校验成功后，点击回收按钮
三、网页发放
有线网络正常
（2） 管理员进入“预警提醒/待领取提醒”界面
（3） 管理员通过工号或航班号进行搜索，找到对应任务，点击发放按钮
（4） 管理员发放时，输入包号
（5） 安全员收到器械包后，并对器械包内的器械再次进行确认
（2） 管理员进入“预警提醒/待归还提醒”界面
（3） 管理员通过包号进行搜索，找到对应任务，点击回收按钮
四、线下手工登记
（2） 无线网络正常
（3） 窗口设备正常
（4） AGV正常
（5） 器械包支持AGV运输
（1） 管理员打印收发记录表
（2） 安全员手工记录工号、航班号、包号等信息
4. 备注：
当网络恢复后，需要管理员将记录数据通过系统功能进行导入，在“业务记录/收发记录/离线导入”功能中
五、排故流程
（1） 值班员需对简单故障进行排故
（2） 如无法排除，可在微信工作群联系供应商工程师
（3） 故障排除后，需让AGV将故障发生前工作任务完成后，三台AGV都回归休息位或充电位后，切换到自动收发模式，让安全员正常领取归还器械包
