导图社区 职场高效表达
这是一篇关于职场有效沟通思维导图，三个层次：表达清晰、 有说服力、 有影响力等。
《学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费》这本书为我们提供了一套实用的方法论——价值流图，帮助我们更好地理解企业的运营过程，发现潜在的问题，并制定相应的改善措施。
在今日这个竞争激烈、变化快速的时代，无论是大型企业还是初创公司，都在寻找一种能够持续提高效率、降低成本并快速响应市场变化的管理模式。而《精益思想》这本书，为我们揭示了一种被称为“精益”的管理理念和方法论。
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职场高效表达
要义1:定主题
重要性
避免“做了90分，只说了60分”的情况
什么是真正的主题？
对所讨论内容你持有的观点或想法
如何明确表达的目的？
定义清楚汇报的对象
定义清楚表达要达到的效果
要义2:选架子
整理表达思路，避免信息的无效堆叠
时间轴结构
以时间顺序、或事件顺序，来展开
场景：汇报工作进度、谈新项目设想等
解决问题结构
问题—原因—解决方案，即What—Why—How
场景：工作中的具体问题
FAB结构
属性—优势—利益
场景：产品介绍、个人介绍
要义3:填素材
让表达更具说服力——有效佐证观点，让表达更具说服力
数据
原则1:数据要筛选
最有价值、最有力的关键数据
原则2:数据要解释
对比、类比和换算，让受众容易听明白
故事
要素1:冲突
要素2:行动
要素3:结局
场景1:临时汇报
让领导在简短的时间里听到、看到什么，决定了你在他心中能够被感知的分量
汇报类型1:汇报进度
汇报类型2:汇报成果
使用数据和故事，让汇报更出彩
忌讳：把所有事情的过程都讲一遍
汇报类型3:汇报困难
问题—原因—解决方案选项—利弊分析
解决方案最好有两个，让老板做选择题或者判断题，而不是填空题。
场景2:突然提问
普遍性
领导、客户，都会突然提问
关键的5秒钟
澄清对方的问题
认可对方的提问
应答公式
认可+澄清问题+结构化回答
认可提问者
认可感受
认可事实
结构化回答
场景3:跨部门协作
困难
各部门的优先级事项不同
各部门的理解存在偏差
如何推动合作发生
沟通原则
“谁痛谁负责，谁痛谁解决”
为什么（Why）
做什么（What）
有什么好处（Benefit）
马上行动（Action）
属性
优势
利益
三个层次
表达清晰
有说服力
有影响力
结构化思维
