黄金饰品销售

专业知识、销售能力、沟通技巧通过运用这些销售技巧，帮助销售人员更好地推销黄金饰品，提高销售业绩。

黄金饰品销售

• 专业知识
  • 黄金
    • 特性
      • 黄金首饰质地柔软
      • 黄金首饰声音沉闷
    • 价值
      • 黄金饰品的投资价值
        • 实物资产，稀有金属
      • 黄金饰品的收藏价值
        • 黄金饰品作为一种艺术品，其设计和工艺往往代表着一定时期的文化和审美观念。因此，一些具有历史和文化价值的黄金饰品往往能够成为收藏家们的心头好。
        • 一些限量版、定制版或具有特殊意义的黄金饰品，往往因为其独特性而备受追捧。这些饰品不仅具有观赏价值，还能够在市场上获得较高的溢价。
      • 把握黄金饰品的投资与收藏机遇
        • 首先，要了解黄金市场的走势和国际政治经济形势的变化，以便做出明智的投资决策。
        • 其次，要选择具有信誉和实力的品牌和生产商，确保购买到的黄金饰品质量可靠、工艺精湛。
        • 此外，还需要关注市场供求关系和价格变化，以及时调整投资策略和收藏计划。
    • 制作工艺
      • 抛光工艺
        • 将表面抛得平滑光亮。使其有镜面效果，更能展现亮丽的金属光泽。效果：经过抛光K金，铂金首饰，看起来更闪耀。
      • 车花工艺
        • 使用不同花样刀口的砖石刀在表面高速旋转，切割出各种车花面。效果：添加精美的花纹图案，更具层次感与立体感。
      • 钉砂工艺
        • 在金面上旋转打击，钉出不规则的凹凸面，形成粗砂面效果。效果：每个凹凸面都是反光点，形成闪耀效果，砂面较粗，有细微的颗粒感。
      • 喷砂工艺
        • 抛光后利用高压将石英砂或河砂，对表面全部或局部喷射，形成细致的磨砂面。效果：让饰品更有质感，朦胧柔和美。
      • 推砂工艺
        • 使用砂纸在金面上推拉摩擦，形成亚光磨砂面。效果：推砂面形成丝绢般细腻柔和的磨砂亚光效果。
      • 表面拉丝工艺
        • 在金属表面定向匀速拉动。效果：拉丝面呈现出闪亮的丝线排列效果，首饰不容易被刮花，增强质感与精致度
      • 七彩拉丝工艺
        • 在表面拉出一条条纹路。效果：在灯光下能幻化出彩虹般缤纷的色彩，视觉效果极其绚丽，贵气十足。
      • 花丝工艺
        • 指用金属细丝经盘曲、掐花等手段制作造型的细金工艺。效果：花丝首饰纤细、精巧，富有内涌，深受欢迎。
      • 哑光工艺
        • 用玛瑙刀摩擦，柔滑边缘的线条和棱角，使表面平整光亮。效果：使饰品层次更加鲜明，立体感更强。
      • 冲压工艺
        • 利用模具和冲压设备对首饰表面施加压力，使之变形获得浮雕图案。效果：市场上大部分都是采用冲压工艺。
      • 珐琅工艺
        • 将矿物质按比例混合，加入金属氧化物，经烧制研磨为粉末，填置或绘制于金属表面。手法有掐丝珐琅、錾胎珐琅、内填珐琅、画珐琅。效果：难度大，颜色丰富多彩。
      • 古法工艺
        • 近年非常火热，国家古老的逐金工艺，包括花丝、錾刻，镶嵌等等。此工艺主要靠人工，制作时间长。效果：表面会呈现哑光质感，不容易出现刮痕
    • 含金量
      • 纯金
        • 纯金首饰的含金量在99%以上，最高可达99.99%，故又有“九九金”、“十足金”、“赤金”之称
      • K金
        • K金首饰是在其黄金材料中加入了其它的金属（如银、铜金属）制造而成的首饰，又称为“开金”、“成色金”
        • 以含金量的多少分为24K（含金量99%以上）、22K（含金量91.7%）、18K（含金量75%）、14K（含金量58.33%）、12K（含金量50%）等
    • 辨别
      • 辨色泽
        • 俗语说，黄金是“七青、八黄、九紫、十赤”。行家认为，含金七成其首饰呈黄中带青，含金八成呈黄色，含金九成是黄中透紫，含金十成呈赤色。纯金质较软，一般不用来做镶嵌类首饰，所以，凡镶嵌类金饰自称24K，肯定有诈。
      • 掂轻重
        • 黄金的比重为19.3克/立方厘米，成色与比重关系较大，比重接近19.3时，含纯金越高。比重18.5时，含金95%，17.8时含金90%，以此类推。只要测出比重便可知首饰的成色。但一般人可掂有沉淀感
      • 见音韵
        • 成色高的首饰，掷于水泥地上会有沉闷的啪嗒声，有声而无韵，无强力，俗称“死声”。相反，成色低的金饰，抛在水泥地上有韵且声响尖长，并稍有回跳
      • 试软硬
        • 金首饰的成色越高越柔软，越无弹性，真金用牙咬或针划都会有轻痕，以手折无断纹，且火烧（不是极高温）后不会变色。成色低的、假的则相反
    • 保养
      • 1、洗洁精的化学物质会改变金子的色泽，所以做清洁工作之前应该脱掉金饰品。
      • 2、避免直接与香水 、发胶等高挥发性物质接触，否则容易导致金饰褪色 。
      • 3、游泳时要取下金饰，以免碰到海水或池水后，表层产生化学变化。
      • 4、保管的时候用绒布包好再放进首饰箱，避免互相摩擦损坏。
      • 5、黄金比较软，容易变形，所以不要拉扯项链等饰品，以免变形。
      • 6、纯金饰品在遇水银时会产生化学反应 ，出现白色斑点，清洗时只要在酒精灯下烧烤一会儿 ，就能恢复原色。
      • 7、配戴后的金饰常因污渍及灰尘的沾染而失去光泽，此时，只要将金饰置于中性洗洁剂以温水浸泡并清洗，再取出拭擦干即可。
    • 清洁
      • 1、保护黄金饰品的光泽，可以上面薄薄地涂上一层指甲油。
      • 2、如果表面已有黑色银膜，可用食盐2克，小苏打7克，漂白粉8克，清水60毫升，配制成"金器清洗剂"，把金首饰放在一只碗中，倒入清洗剂，2小时后，将金首饰取出，用清水（最好不是硬水）漂洗后，埋在木屑中干燥，然后用软布擦拭即可。
      • 3、镶宝石的戒指用冰棍或火柴棒卷一块棉花，在花露水和甘油的混液中沾湿后，擦洗宝石时其框架，然后用绒布擦亮戒指。切忌用刀片一类锐物去刮。
      • 4、 盐和醋混合成清洗剂，用它来擦拭纯金首饰，可使历久常新。
      • 5、 牙膏擦拭或用滚热的浓米汤擦洗，也可恢复光泽。
• 销售能力
  • 销售技巧
    • 多展示多备选
      • 不要向顾客只展示一件产品，“展示三件，卖出两件”的原则是许多年来验证过很多次的一个事实。向顾客多展示自己店里精美的产品，生意会增加。
    • 了解顾客的需求和想法
      • 认真地问清楚顾客想要的产品样式、是想给自己卖还是送人等，从一开始就和顾客沟通好，能使店里的销售量增加一倍。
    • 学会聆听
      • 在销售过程中，要学会聆听客户的需求和问题，并尽可能提供解决方案。
    • 提供个性化的建议
      • 据客户的需求和预算，提供个性化的建议，帮助他们选择最适合的产品或服务。
    • 给予客户优惠，建立良好的客户关系
      • 给予客户一些优惠，例如折扣、赠品等，以增加他们的购买意愿和忠诚度。 与客户建立长期、稳定、互信的关系，以便更好地开展销售工作。
    • 不厌其烦地介绍产品的价格
      • 金首饰种类很多，价格也有很多档次，顾客往往会多问一下各种金首饰的价格，这个时候就要耐心。
  • 销售话术
    • 当顾客表示“今天不买，只是想看看”：
      • 话术：“您放心，即使您今天不买也可以试戴一下。再说了，您不亲自试一试又怎么知道哪一件适合您呢。如果试得满意，下次您买起来也会更放心，您说是不是？”
    • 当顾客表示：“你们的款式太少了，没什么好看的”：
      • 话术：“很感谢您对我们提出的宝贵的意见，您说的没错，因为我们公司一直坚持贵精不贵多的生产理念，每一款设计都有它的特别之处。请问您是想要什么类型的戒指呢？我帮您介绍几款吧？”
    • 3.当顾客表示：“老顾客了，便宜一点吧？”：
      • 话术：“感谢您一直以来的信任，只是我暂时没有这么大权力，下次公司搞活动，我一定帮您留一个名额。”
  • 服务意识
    • 适当的选对服务时机，提供优质的服务
      • 遇到顾客时，不需要一直为顾客服务，这会给顾客一种很不自在的感受，适当的让顾客自己去看和选产品，这种环境给顾客自然而放心的感觉。 提供卓越的服务，包括售后服务和客户支持，如维修、保养、更新等，以确保客户满意并成为忠实的回头客。
  • 主动推荐产品、试戴服务、讲解优惠政策等
• 沟通技巧
  • 沟通能力
  • 应变能力
  • 察言观色能力