导图社区 五月份工作总结以及六月份规划
门店规章制度部分提出了六大调整方向,包括老师的仪容仪表、排课顺序、后续邀约流程、分类顾客服务、门店制度制定以及奖惩制度的完善。这些调整旨在提升门店的服务质量、公平性和专业性。培训板块规划了一个月30天的培训周期,分为四个星期进行。每周的培训内容围绕皮肤医美主题展开,从少女级皮肤到6s色素分解抗衰提拉等多个层次进行深入学习。培训内容包括接待流程、皮肤层次解析等多个方面,旨在提升员工的专业技能和服务水平。
编辑于2024-06-01 11:50:55四会店5月份以及6月份的走势规划 王振海
6月份调整门店 3大点 6调整 4培训 3辅助
一、调整门店规章制度 1.调整老师仪容仪表,服装,职业装,妆容整洁 盘发 2.调整排课顺序,让客单价进行排课,公平公正,客单价低于1500的做复购开发 3.调整1 3 7回访客情服务老客加深客情服务 4.调整后续邀约纹绣师以及美容师后期跟客户 5.调整后续邀约分类顾客,A类顾客,b类顾客以及c类顾客到店进行服务 6.调整门店的制度,制定制度管理,国有国法店有店规,奖惩制度
门店规章制度
二.培训板块 一个月30天,分为四个周,一周七天 培训类型,皮肤医美 第一个星期:培训少女级 皮肤六个层次 接待流程 第二个星期:培训蛋白心肌 皮肤六个层次 接待流程 第三个星期:水光以及皮肤代谢 皮肤六个层次 接待流程 第四个星期:6s色素分解抗衰提拉 皮肤六个层次,表皮层颗粒层筋膜层脂肪层皮下层基底层
三丶目标以及方向板块 1.辅助每一位老师梳理老师的个人目标以及完成进度规划! 2.辅助每一位老师邀约目标以及规划 3.铺助老师调整打包思维灵活
6月目标总业绩80万 新客目标55万 复购业绩25万
门店总目标80万 目标总客单2500冲2800 新客数据55万目标 复购业绩25万 医美业绩10万 光电业绩10万 复购板块,30万目标分解 塑美板块15万目标 光电目标10万 医美目标10万
总目标,55万新客以及祛斑业绩目标50万,客单价2500 分解完成规划: 一、祛斑新客业绩目标25万 二、眉毛新客业绩目标30万 1.祛斑新客业绩(目标25万) 祛斑新客业绩:分解到店250000÷4=62500 25万分四个星期,一个星期62500元目标 祛斑新客25000÷30天=8333 25万目标分30天,一天目标8330元 2. 接祛斑新客老师3人 分解:3个老师分解到一个老师目标十万 一个老师十万目标 分解4星期 100000÷4星期=25000 一个老师十万目标分解到1天 100000÷30天=3333 3个祛斑新客老师;合计目标业绩30万 二、眉毛新客业绩(目标30万) 1.眉毛新客业绩:分解到店300000÷4=75000 30万分到四个星期,一个星期75000元目标 2.眉毛新客30000÷30天=10000 30万目标分30天,一天目标10000元 3.眉毛新客老师固定4人 分解:4个老师分解到一个老师目标十万 一个老师十万目标 分解4星期 100000÷4星期=25000 一个老师十万目标分解到1天 100000÷30天=3333 4个纹绣老师合计目标业绩40万
复购总目标25万 冲30万 分解:塑美10万 光电10万 医美10万业绩目标 一、塑美10万业绩目标 1.塑美10万业绩目标分解:分解到7个老师1.5万 合计10.5万 100000÷7人=14285 1.1个老师10万业目标分解四个星期15000÷4星期=3750 2.分解到一天一个老师3750÷30天=500 二、光电15万回款10万目标 1.光电15万目标业绩分解: 分解到8个老师 150000÷8人=18750 合计:15万 2.老师邀约光电人数5个客户 18750÷5人=3750 保守计算 三、医美回款业绩目标10万 1.医美十万目标,分解到7一个老师 100000÷7人=15000 2. 一个老师15000的医美目标
6月光电卡以及医美卡目标
一、光电卡,能量卡目标80张 1.能量卡目标80张 分解到8位老师每人目标十张卡 2.一个月30天平均,十天3到4张卡 3. 8位老师合计:80张卡
二、医美卡项目标20张 1. 8位老师每人目标3张卡
筛选顾客 A、B、C
一、门店顾客筛选 门店A类顾客每月新增20个 B类顾客门店新增50个 C类顾客门店每月新增80个 1.七个老师平均筛选出培养出A类顾客,一个月两个养着 2.B类顾客,每一位老师一个月新增十个养着 2.C类顾客,每一位老师一个月新增20个,日常开发
六月两人PK机制
两两人考核客单PK 美容考核业绩PK 开发PK 一人出100 谁获胜店长奖励100?加上100共200 输给岀100
PK
6月制定培训计划,医美,考核
二.培训板块 一个月30天,分为四个周,一周七天 培训类型,医美 第一个星期:双眼皮 提眉 第二个星期:眼袋 泪沟 考核双 眼皮提眉 第三个星期: 出走填充加减法 考核眼袋泪沟操作方式以及卖点 第四个星期:复盘医美考核
2. 6月考核:医美知识考核
3. 6月医美培训重点:针对医美,制定针对性的培训内容,提高老师的专业素养
4. 6月医美培训与考核结合:将培训与考核相结合,以实际对练为主,提高老师跟客户沟通解决问题的能力
调 整 改 善
一、需要改善的地方 1.光电多邀约客人做好前面的一次工,过来做皮肤铺垫,渗透到位 2.多培训老师,医美知识多多卖皮肤卡,医美卡,私密卡·给老师制定学习指标,医美专业知识皮肤· 1.5月复购业绩表现良好,整体增长稳定。·2.客户忠诚度提升,老客户复购率显著提高。 3.产品种类丰富,满足不同客户需求。 4.促销活动有效,刺激消费欲望。·5.售后服务优化,提高客户满意度。 皮 肤 1.提高客户忠诚度:通过优化技术和服务,提升客户满意度,从而增加复购率。 2.精准营销策略:根据客户行为和喜好,制定个性化营销计划,提高复购效果。 3.优化皮肤体验:手法效果锁住顾客 4.定期回访维护:主动与客户保持联系,了解需求变化,提供及时支持,促进复购。 5.推出优惠政策:针对老客户提供优惠券、折扣等激励措施,刺激复购意愿。·6.引入免费体验皮肤,吸引客户来店升单 6. 不好的点方便邀约客户太少,铺垫不到位,导致做的不是很理想医美老师还是开头率少 ▼光电体雕抗衰 目标5万充10万 ·约40到50人在光电之前做好铺垫,让客户多次到店进行渗透,深挖需求 多储备准客户老会员
五月份共完成业绩 一、五月共完成业绩减去供应商 1.总 业 绩: 769348.20元 人数315人新客 总客单2442元 2.半永久业绩:332646.24 业绩占比43.09% 人数250人 客单1314.81元 3.皮肤业绩:145437.56元 业绩占比18.91% 人数160人 客单881.44元 4.塑美业绩:162384元 业绩占比21.02% 人数160人 客单984.15元 5.尚美业绩:38780元 业绩 占比5.11% 人数14 人 客单2770元 6.SM光电业绩:88536元 减供应商61975.20元 占比8.16% 人数16人 客单5164.60元 二、复购业绩 1.复购业绩减去供应商 目标20万 完成200754.2元 业绩占比26.4 2.半永久二开: 12645.8元 人数11人 业绩占比6.31% 3.皮肤二开: 42681.2元 人数50人 业绩占比21.18% 4.塑美二开: 33492元 人数25人 业绩占比29.85% 5.尚美二开: 38780元 人数17人 业绩占比19.34% 6.SM光电业绩:88536元 减供应商61975.20元 占比8.16% 人数16人 客单5164.60元
五月份总结,五月份总结
门 店 规 章 制 度 一、老师仪容仪表 1.每天9点55必须到店开早会 ,10点前化好妆容 2.每天着装整洁,保持口气清新,化妆上岗 ,微笑服务。 3.佩戴好首饰耳钉,耳环,项链,戒指 手表,微笑服务。 4.头发经常清洁,不得有异味,上班时间头发不留披肩发 不可穿拖鞋,不可穿露脚趾鞋 5.必须身着工装、佩戴工牌、穿高跟鞋,工装必须保持干净、整 + 齐 以上未达成乐捐20元一次。 (一个月2次以上乐捐100元) 二、门店卫生老师房间 1.房间要求干净整洁,地面干净整洁,不能有色乳印记 空气没有异味 2.房间床单干净整洁 不能有褶皱, 一次性床单床套准备好放到相应的位置, (不能有色乳印记 勤清洗床单不能有异味 (发现一次乐捐20元) 3.老师个人推车按照规定好的进行摆放 ,台面整洁,干净利落 ( 台面不能有污渍 色乳印记 不能有灰尘 不能有笔屑)(发现一次乐捐20元) 4.老师个人镜子,必须干净清晰 (不可脏乱差发现一次10元) 5.设计环节必须用浅色眉笔进行设计 6.每天下班前用水印相机拍,房间的整齐,床铺干净卫生 以及推车抽屉台面卫生 抽屉卫生整洁 (不可脏乱差,发现一次10元) 7.顾客家门店客情微信,备注客户名字 项目 金额,时间,并发送注意事项以及转介绍福利 (发现没有通过微信和备注,备注不清晰没有发注意事项,转介绍福利一次10元) (1个月3次以上乐捐200元) 三、老师师礼节礼貌 1、尊重自己,尊重他人,富有职业自豪感,待客友好,热情,说话亲切温和,举止大方,处事礼貌谨慎。 2、与客人交谈,不左顾右盼,心不在焉,要用心聆听顾客不抢话,不中途插话,不与顾客争论,不强词夺理,说话有分寸,语气温和,语言文雅,不说粗话。 3、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。 4、老师与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路与顾客同行时,应让顾客先行。 5.话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损公司形象的语言。 6、老师对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心释,解答不了的问题,应及时请示汇报。… 7. 同事之间不可互相拆台 不可打架互殴 不可争风吃醋 8.企业群-微信群-领导们发的信息通知收到,一定仔细阅读回复,收到 (如客户投诉老师服务态度差,乐捐200元) 四、排客户,接客户 1.公平公正 能者多劳 2.按客单排客进行,依次往下排列 ( 公 平 公 正) 五、 禁 品 1.发现一次,乐捐200元,累计三次辞退