导图社区 高效跨部门沟通(二)
这是一篇关于高效跨部门沟通(二)的思维导图,主要探讨了如何有效进行跨部门沟通的重要性与策略。概述了一些具体的沟通技巧,比如提升个人在沟通中的职位感、从公司和上司的立场思考问题,以及设定目标以扩大视野和格局。这些原则和技巧有助于打破部门间的隔阂,促进不同部门之间的有效沟通和协作。
这是一篇关于高效跨部门沟通(一)的思维导图,探讨了跨部门沟通中存在的问题、挑战及解决策略。提出了高效跨部门沟通的策略,强调要学会尊重和欣赏他人、用他人能够接受的方式去沟通、达成共同认知的重要性,以及掌握有效的沟通技巧(如倾听、提问、回应等)。整个思维导图为改善和提高跨部门沟通效率提供了全面的分析和指导。
这是一篇关于高效向上汇报的艺术的思维导图,高效向上汇报的艺术主要涉及到如何有效地向你的上级或管理层传达信息、展示成果、提出问题和建议。以下是一些关键要点和策略,帮助你提升向上汇报的艺术。
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高效跨部门沟通(二)
跨部门沟通基本原则
信任原则
面对领导,应开诚布公和上司提出实用建议
错的不要解释
务必不要争执,不打断对方说话
微笑再微笑
答应的事情一定做到
目标原则:拔高职位,放眼格局
在心里拔高自己职位,站在上司和公司立场思考问题
树立内部客户意识
不做木桶效应中的短板
平衡原则:意见分歧,换位思考
运用”肯尼迪练习法“:不要问你的国家为你做了什么,要问你可以为国家做什么。
明确交谈目的
善于观察对方
说话不要填鸭式
交谈时,语言要简洁、精炼,内容过于冗长,别人也无法整理出要点
仔细观察对方反应
冲突原则:困难必上,冲突先退
在目标、知觉、认知或文化方面的多样性越大,争端潜在的可能性越大
在各种关系中权利分配越平等,利益或目的的争端越有可能公开表现
跨部门沟通的策略与技巧
转变视角
训练自己的软技能:倾听、提问、思考对方感受
了解对方专业,增加经验
同理待事
与他人保持融洽亲密关系
坦诚与他人交流
真正关心他人,真心帮助他人解决问题
就算不赞同也要努力欣赏他人的看法和观点
富有宽容心,不记仇
良好沟通三建议
先处理心情,再处理事情
认真聆听:直视对方、求同存异、适时反应
注意对方语气,听出弦外之音
本色做人,角色做事
分析型人格
注重细节,遵守时间,尽快切入主题
边说边记录
不要有过多眼神、肢体交流及接触
身体略微后仰,尊重他的个人空间
运用专业术语,多列举数据、图表,多做计划
支配型人格
强调效率,切勿模棱两可
讲究实际,有大量创新思想和具体依据
直接干脆,多问封闭式问题
声音洪亮,语速快,目光接触、表达自信,直奔结果,避免情感叙述
表达型人格
声音洪亮,多手势
多宏观角度说一说“最后怎么样、你看这件事总体上怎么样”
结果采取书面确认形式
和蔼型人格
先建立良好关系
始终保持微笑姿态
多加赞赏
语速慢,注意抑扬顿挫,要鼓励不要压力,多征求对方意见
注意市场有目光接触,但每次时间不用长