复盘的方法

有效复盘，10倍速成长！无论你是企业领导者、项目管理者，还是渴望在职业生涯中不断突破自我的个人，本脑图都将为你提供宝贵的指导与启示。通过一系列实用的工具介绍，你将学会如何在实践中灵活运用复盘方法，将过去的每一次尝试转化为推动自我与团队持续前行的力量。

复盘的方法

• 复盘的目的
  • 自我超越
    • 从犯错到做好，从菜鸟到高手
    • 2x2x2x1.25=10倍速成长
      • 事前搜索 x2 ：你想做的事情，99%别人已经做过，站在前人的肩膀上，成长自然快 复盘自己 x2 ：一次有效的复盘，胜过10次无效的重复 复盘别人 x2 ：别人干活，你也涨经验 高效的时间管理 x1.25
  • 学习型组织
    • 能够坚持地把复盘应用到工作中的团队，就是学习型组织。 注意：️很多公司浪费人力财力，在周末搞各种没用的培训活动，是组织性学习，不是学习型组织。 学习型组织不需要组织学习，都是自发的边做事、边复盘、边学习。 “On the Job Training”— “做中学” 字节跳动砍掉了人才发展部门，有些企业把培训师转型成知识管理师，全职帮业务部门做知识萃取、知识视频、知识运营，放弃浪费时间的线下培训活动。
    • 内部知识
      • 复盘
      • 组织知识库
        • 知识资产是组织除了人才之外，最重要的资产。 “铁打的营盘，流水的兵。”
    • 通用知识
      • B站、得到、书籍……
      • 其它外部资源
  • 复盘思维
    • 持续更好
    • 终身成长
• 复盘的对象
  • 高影响+高频发
    • 详细记录
      • 记录每次发生的细节，包括时间、地点、参与人员、事件经过等
    • 深度分析
      • 分析事件根本原因，找出问题的核心
    • 制定改进计划
      • 根据分析结果，制定详细的改进计划和措施
    • 跟踪改进效果
      • 定期检查改进措施的效果，必要时进行调整
    • 重点关注，深入复盘
  • 高影响+低频发
    • 定期复盘
      • 每隔一段时间（例如每季度或每半年）进行一次检查和复盘
    • 预防措施
      • 制定预防措施，减少事件发生的可能性
    • 应急预案
      • 准备好应急预案，以便事件发生时能够迅速反应并将影响降到最低
    • 定期复盘，预防为主
  • 低影响+高频发
    • 长期潜在高影响
      • 识别关键领域
        • 识别出哪些低影响高频发事件在长期内可能会积累成重大影响，例如睡眠、饮食、日常会议等。 1. 睡眠质量 识别问题：短期内可能影响不大，但长期睡眠不足会严重影响健康和工作效率。 逐步改进：制定规律的作息时间，减少熬夜，改善睡眠环境。 定期监控：使用睡眠跟踪工具，定期评估睡眠质量。 2. 日常工作会议 识别问题：单次会议影响不大，但频繁低效会议会浪费大量时间。 逐步改进：优化会议流程，明确会议目标，控制会议时间。 定期监控：定期评估会议效果，收集反馈，持续改进。
      • 逐步改进
        • 制定逐步改进计划，逐步优化这些事件的处理方式和习惯
      • 定期监控
        • 定期监控这些事件的积累效应，评估改进措施的效果
      • 培养良好习惯
        • 通过培养良好的习惯，减少长期积累的负面影响。例如，改善睡眠质量、调整饮食习惯、提高会议效率等
      • 重视积累效应，逐步改进
    • 短&长期低影响
      • 简化流程
        • 尽量简化处理流程，减少时间和精力的投入
      • 标准化操作
        • 制定标准操作流程，确保处理一致性和效率
      • 批量处理
        • 将类似事件批量/自动化处理，提高效率
      • 简化处理，优化流程
  • 低影响+低频发
    • 简要记录
      • 简单记录事件的基本信息，以备不时之需
    • 灵活应对
      • 根据实际情况灵活应对，不需要花费过多时间和精力
    • 定期回顾
      • 每半年进行一次回顾，确保没有遗漏重要的改进机会
    • 适度关注，灵活应对
• 复盘的时机
  • 定期复盘
    • 日、周、月、季度、年
      • 定期回顾和总结，形成持续改进的机制 每日复盘：每天结束前花几分钟回顾一天的工作和生活，识别当天的成功和不足 每周复盘：每周末进行一次更全面的回顾，分析一周的表现，制定下周的改进计划 每月复盘：每月初或月末进行一次月度复盘，评估整个月份的进展和目标达成情况 季度复盘：每季度进行一次深度复盘，回顾整个季度的工作和生活，调整长期目标和计划 年度复盘：每年年底进行一次全面复盘，回顾过去一年的表现，制定新年的目标和计划
  • 事件驱动复盘
    • 事前盘
      • 事前盘也叫“事前验尸”、“沙盘预演”。 先假设这个事没办成（项目失败），想想有哪些原因可能会导致失败，提前做好应对这些障碍的计划。
      • Wish-愿望
      • Outcome-结果
      • Obstacle-障碍
      • Plan-计划
      • WOOP模型
        • 在实际行动之前，通过详细的思考和预演，识别潜在的风险和障碍，并制定具体的应对策略。这样做的好处是能显著提高目标实现的成功率，减少意外情况对计划的冲击，我们在实际执行中也会更有信心。 1. 愿望（Wish）： - 确定你或你的团队想要实现的具体目标。这可以是一个项目的成功完成、一个市场策略的实施，或者是一个个人发展的目标。 2. 结果（Outcome）： - 想象并详细描述实现目标后的最佳结果。这有助于明确目标的价值和意义，激发动力。 3. 障碍（Obstacle）： - 识别在实现目标过程中可能遇到的内部和外部障碍。 4. 计划（Plan）： - 制定具体的应对计划来克服这些障碍。使用“如果-那么”的格式来明确具体的行动步骤。例如，“如果我在项目中遇到时间管理问题，那么我将使用时间块技术来提高效率。”
    • 项目结束
      • 项目结束，及时复盘，因为时间久了很多信息会丢失，再复盘的效果就差的远了。
    • 出问题时
      • 项目过程中出现问题，解决后要马上复盘。 为什么会出现这个问题？这个问题是偶然发生的吗？以后还会出现吗？怎么彻底解决？
    • 1/3时间点
      • 1/3时间点进行复盘，有助于把控过程风险，防止爆节点。 如果严重落后，要立马复盘下什么原因 如果明显超出预期，也要复盘下 总之不管好的坏的，我们都要知道为什么。 例如：做项目管理、销售，这个月已经过了1/3了，那这个月的工作任务、销售目标有没有同步完成1/3。
    • 阶段性里程碑
      • 达成阶段性目标，或者关键战役的胜利，要马上进行复盘。
    • 确保复盘的及时性
  • 特定情景复盘
    • 学习新技能后
    • 变更计划后
    • 反馈意见后
    • 情绪波动后
• 其它复盘方法论
  • 田俊国的三步法
    • 找差距
    • 找原因
    • 找方法
  • 华为、联想的四步法
    • 回顾目标
    • 评估结果
    • 分析原因
    • 总结经验
  • 阿里巴巴
    • 揪头发
    • 照镜子
    • 闻味道
• 复盘四步法
  • 目标结果
    • 最初目标
      • 诚实地列出最初的目标，目标要符合SMART原则。 如果是OKR目标，那就把大目标拆解后的各个关键结果作为小目标，再按照SMART原则进行优化。 把量化后的目标做好记录，并放在明显的位置（笔记、清单APP、贴条等），时刻提醒自己。
      • 具体的
      • 可衡量的
      • 可实现的
      • 相关的
      • 有时限的
      • SMART
        • SMART目标设定法是一种帮助个人和团队明确目标并提高实现目标可能性的方法，常用于调动个人/团队的积极性，提高竞争力。 具体的（Specific）：一个目标需要具体明确，这样才能清楚知道目标的方向和结果 可衡量（Measurable）：目标需要可以量化，或至少可以用某种方式跟踪进度 可实现（Attainable）：目标应当是挑战性的，但同时也要确保是可以实现的 相关的 （Relevant)：目标应当与你/组织的计划、价值观和更大的目标相符合 有时间限制的（Time-bound）：目标应该有一个明确的截止日期，以便于你可以计划和跟踪进度 示例：为了改善我的健康并能更好地照顾家人，我计划在未来6个月内（截止到2024年8月8日）通过每天进行至少30分钟的有氧运动和控制每天摄入不超过2000卡路里的热量，减掉5公斤体重，平均每周至少减掉200克。
    • 实际结果
      • 目标 VS 结果 一致：今年升职做经理 → 成功晋升经理 新增：拿了优秀员工奖 超出：今年存20W → 到年底存了25W 不足：今年体脂率降到18% → 到年底体脂率21% 消失：学会海钓 → ？
      • 一致、不足、超出 新增、消失
  • 过程再现
    • 过程再现就是把最小单元人做事的RAR过程讲清楚，尤其是结果消失、不足、超出的情况，并且RAR过程中产生的信息数据都要记录下来。
    • 记录对象
      • 自己
        • 记录自己什么时间点做了什么决策，采取了什么行动，产生了什么效果，包括这个过程中产生的信息数据。 参考下方的【记录内容】
      • 同事
        • 记录同事的行为和结果，复盘时再补全STRAR信息，互相交流RAR，互相学习，一起进步。
      • 下属
        • 管理者要记录下属做事的RAR过程，当下属犯错时，可以暂时忍住不说，等到复盘的时候，再拿出来就事论事的说清楚。因为只有真正的痛过，才能明白复盘的价值。 “人教人教不会，事教人一教就会。”
    • 记录内容
      • 人做事
        • 情景
        • 任务
        • ST
        • 依据
          • 条件
          • 能力
          • 动机
        • 行动
        • 结果
        • RAR分析
          • 技巧：在学习新事物、工作上， 拿自己的RAR和他人的RAR进行对比，会得到更多的收获。— “别人干活，你涨经验。”
      • 过程信息
        • 资料、数据、思考、洞察、灵感……
        • 房产营销示例
          • 结果统计：  过程回顾，记录自己从营销起势到项目开盘，分阶段做了哪些核心动作，以及对应反馈到每一周的认筹数据（阶段成果）： 
    • 记录工具
      • 能打标签
        • 给不同的事项打标签，可快速定位记录的内容。 使用flomo的示例： 项目记录：#2024年A产品开发 项目个人记录：#2024年A产品开发/个人 项目小组记录：#2024年A产品开发/xx小组 项目下属记录：#2024年A产品开发/张三
      • 能发图片
      • 多平台同步
      • flomo
        • 使用我的 flomo 邀请码，免费获取14天会员：MTIyMDU5 在网页或任意应用市场搜索「flomo」并下载，就可以免费使用这款人气卡片笔记工具啦。用这个邀请码，咱们都能免费得 PRO 会员呀，不拿白不拿~
  • 得失分析
    • 方法一：人做事
      • 个人分析
        • 做好基本的“人做事”分析（STRAR）
      • 团队分析
        • 多人合作的项目，复盘对象除了最基本的“人做事”，还要包括团队分析
        • 流程
          • 流程是否顺畅、是否容易出现卡点的情况？
        • 优先级
          • 事件优先级执行是否到位？ 重要紧急 重要不紧急 不重要紧急 不重要不紧急
        • 分工
          • 团队分工是否合理？是否物尽其用？ “不同的人，做不同的事。”
        • 标准
          • 是否按照标准化模板工作？产出是否符合标准？ “不同的人，做相同的事。”
        • 效率
          • 有人效率低，是能力？态度？还是其它客观条件造成？ 高效率标杆，要重点分析，提取可复制的经验。
        • 风险管理
          • 风险管理是否做到位？ 风险有2种：突发风险，慢慢失控的风险。（可继续分为可控和不可控，提前做好预防措施、应急预案） 例1：有的足球运动员平常的比赛表现很稳定，一旦打大赛，表现就极其不稳定（大赛发挥属性低）。 例2：张三已经连续加班2周，这时再让他负责高强度的新项目，就很容易出问题。
    • 方法二：套模型
      • 成功=能力+运气
        • 识别一个事情做成了，究竟是能力使然，还是凑巧碰上运气。 “成功的时候看窗外，失败的时候照镜子。”
      • 三层反思模型
        • 反思行为
        • 反思目标
        • 反思心智模式
      • PDCA
        • 计划
        • 执行
        • 检查
          • 过程复盘时间点：1/3时间点，阶段性目标 例：亚马逊黑五活动，上线1小时的购买数据、2小时购买数据，及时复盘快速调整 例：短视频上传后，1小时观看数、点赞率、评论率、评论反馈……
          • 过程复盘
        • 调整
      • 高效执行4原则
        • 聚焦至关重要的目标
        • 贯彻引领性指标
          • 过程性指标
            • 例：电商追求的是总利润额，而不是总销售额 点击量 x 转化率 x 客单价 x 利润率 x （1+复购率）= 总利润额 过程性指标：点击量、转化率、客单价、利润率、复购率 结果性指标：总利润额、月利润额、周利润额等拆解后的指标
        • 坚持激励性计分表
        • 建立规律问责制
      • 业务相关模型
        • HKRR
          • 影视飓风-HKRR模型 快乐 Happiness 知识 Knowledge 共鸣 Reasonance 节奏 Rhythm
        • B=MAP
          • 福格行为模型 行为=动机+能力+提示
        • ……
  • 总结经验
    • 总结经验，就是把隐性知识变成显性知识的过程（外显化）。 将所谓的经历提炼为可用的经验，把前人踩的坑变成自己的养分，这些经验可以让新手一步做到80分（二阶复盘），老手快速做到90分（三阶复盘）。 Tip：“老人做新事，新人做老事。” “老人做新事”：老事的成功经验，可以复制迁移到新事上面。 “新人做老事”：老人总结好经验，固化成流程，新人来了照做即可。
    • 一阶复盘
      • 过程文档
        • 文件夹：初版方案、过程中的记录、数据、流程性的文件等
      • 避坑指南
        • 记录前人踩过的坑，和他们解决问题的方法。 记录自己第一次跑流程时遇到哪些坑（做好标记），哪些解决了，怎么解决的，哪些没解决。
      • 跑通流程
    • 二阶复盘
      • 模板、清单
      • 方法、模型
      • 团队内部
    • 三阶复盘
      • 最佳案例
      • 课程
        • “最好的学习方法就是教会别人”— 费曼学习法 费曼学习法强调通过教授他人来加深自己的理解。这种方法的核心思想包括以下几个步骤： 1. 选择一个概念：选择你想要学习或理解的一个主题或概念。 2. 用简单的语言解释：尝试用最简单的语言解释这个概念，假设你是在教一个完全不了解这个主题的人（比如一个小学生）。 3. 发现知识漏洞：在解释过程中，你会发现自己理解不透彻或不清楚的地方。这些就是你的知识漏洞。 4. 回到资料中学习：针对这些知识漏洞，回到相关资料中进行学习，直到你可以清晰地解释这些部分。 5. 简化和复述：再次用简单的语言复述这个概念，直到你可以流畅地解释整个过程。 这个学习方法的优势在于： 加深理解：通过解释，你会更深入地思考这个概念，发现和解决自己理解中的盲点。 提升记忆：主动讲解和复述有助于强化记忆。 培养沟通能力：解释复杂的概念需要良好的沟通能力，这对你的表达和教学能力都是一种锻炼。
      • 组织内外