导图社区 门店基础营销
这是一篇关于门店基础营销的思维导图,主要内容包括:酒吧、KTV及夜总会、清吧、餐吧 合作物料/方式①酒吧品牌湿巾、烟灰缸、水牌、x展架、般蛊、酒吧大屏免费赞助、停车场雪糕简、卫生间提示牌、橱窗广告位置、酒吧营销及宝贝返佣、定制品牌充电宝(2)KTV/夜总会 品牌湿中、牙签盒、烟灰缸、合作盒装一次性纸中、水牌、X展架、骰出、KTV开机画面展示。
编辑于2024-08-01 23:03:33门店基础营销
协议签订
稳定客源,需求量大
闪销、单页+BD合作
协议签订及BD合作、门店引流·闪销、单页派发、门店会员发展前厅及微信注册会员称为门店基础营销三板斧
微信注册会员
推销会员卡:银卡、金卡、黑金卡
会员+协议百分比高给酒店就会产生更高极具稳定的经济价值
会员和协议客源比较稳定,有利用增加酒店复购率,增加酒店营
收:增加员工售卡提成和其他提成
门店协议签订5步曲
寻找客户
陌拜 对办公楼进行扫楼式拜访客人
地推 可制作酒店营销策略通过发传单的模式宣传酒店
通过手机下载APP(天眼查、企查查)工具协助收集协议准客户信息; 通过APP软件按照注册资金(注册资金500W企业可以初步定位重点潜在客户)及范围(先从1-500米作为第一核心商圆)进行筛造;优先选择大型企业及上市公司作为协议开发的第一目标客户,同商圈酒店销售同行资源挖掘及共享: 查看位置,到店邀约面谈 利用社交软件搜索附近的人及增加曝光度;地图、网络(购买)、会展信息、BD合作、行业协会、名片收集。
预购客户
电话预约
电话预约准客户名单,搜集客户基础信息确定电话内容提纲简易进度表话术: 态度准备热忱而自信、微笑、平常心对待只推销一个约见面的机会(小礼物)、一句引起客户兴趣/好奇心的话术:
电话预约时异议处理的万能话术
不需要、我们已有合作供应商、我们只合作星级酒店、现在没空没关系!不过多了解一点,多一个(备)择总是好的
这个我不清楚 您方便把负责人的联系方法告诉我一下嘛
没关系的呀!您先忙,这边可以添加一下您的微信吗?您下次有需要可以随时联系我的呀,您也可以看一下我们的资料:马上就是旺季了,要是您的合作商那边满房了,也可以找我们订房的哦:您可以推荐给的下属的呀,出差都可以考虑我们门店的呢,我们柏曼酒店价格也蛮优惠的,卫生也很干净,还有免费的早餐呢;先添加微信
当没有与准客户达成见面的约定时,可以做以下的次优选择
留下邮箱(通信地址),发郎件(寄资料)给客户 订下有空时再联系的承诺 订下万一有酒店住宿问题与我联系的承诺 订下允许有空顾便摆放的承诺 询问可香转介绍别人来了解东呈酒店集团
添加微信,增加互动,建立关系,维护关系
客户面谈
做好物资的准备,例如伴手礼,小礼品,酒店定制专属礼盒
比如:东星做活动的杯子,或者东量其他的小礼品等
个人仪容仪表的准备
白色衬衫无褶皱,无污渍
头发干净清爽
皮鞋锃亮
仪容仪表大方得体
讲究礼貌礼节
概要:注重自己的仪容仪表,代表的是酒店的形象,第一印象很重要。穿着干净整洁,正式一点的,桌西装,熨烫衣服 女士要化妆,绑好头发,着正装。
协议促成
寻找准客户
促成大技巧产品体验:免费房2、优惠促销:体验价 3、便利性:提供接车服务 4、覆盖性:全国通用 5、定制服务:针对客户需求提个性化服务(重点协议)
匹配客户需求
询问客户住哪个地段,哪个区域,(可以反映客户的消费水平)平时订房住大床还是双床,是出差还是招待,心理价位是多少
信息介绍
简单的介绍一下酒店的信息和酒店周边的信息,有兴趣可以见面详谈,或者可以来到门店体验
客户维护与转化
节假日申请礼品做维护
节假日可通过电话或者短信的方式与客人进行
经常关注客户的朋友圈以及个人喜爱,力争把客户变为朋友
定期到单位走访客户,了解客户近期的住宿需求,也可以知道客人有没有到其他酒店。
BD合作步骤 1.产品整合 2.会员共享 3.有奖、抽奖推荐 4.优惠措施互换 5.推广渠道互换
制定方案+锁定BD合作商家,确定广告展示位
制定行动方案-锁定BD商家,确定广告布点方式:商分析-商家分析·可行性分析:九宫格类型:美食的、KTV、酒吧等 影前广告、会员共享、活动赞助
关联酒店-资源互换·利益共享(合作等级)
房间广告、单页宣传、点歌台广告、活动赞助、会员共享直接荐客等
户外广告布点影院酒吧V/餐厅流车行/加油站/物业商住写字楼比如:酒吧\KTV推销钟点房:影院推销主题房等。
BD合作门店周边500m/竞品周边500mv客源聚集地
上客动线BD路引以及广告 合作门店客户互荐/广告展示立牌 街铺BD广告+路引
可以了解竟品的协议客户是哪些企业,了解基本的情况,查看是否可以挖掘
酒吧 KTV及夜总会 清吧 餐吧 合作物料/方式 ①酒吧品牌湿巾、烟灰缸、水牌、x展架、般蛊、酒吧大屏免费赞助、停车场雪糕简、卫生间提示牌、橱窗广告位置、酒吧营销及宝贝返佣、定制品牌充电宝 (2)KTV/夜总会 品牌湿中、牙签盒、烟灰缸、合作盒装一次性纸中、水牌、X展架、骰出、KTV开机画面展示、停车场雪糕筒、卫生间提示牌、营销及公主返佣、定制品牌充电宝、房费打包优惠套餐互通 (3)清吧品牌湿巾、烟灰缸、合作一次性纸巾、水牌、X展架、般盅、停车场雪糕筒、卫生间提示牌、营销返佣、定制品牌充电宝、大屏幕免费房赞助 ④)品牌湿巾、合作金装一次性纸巾、水牌、x展架、停车场雪糕简、桌号牌、温馨提示牌 5水吧及饮品店品牌温中、烟灰缸、外卖餐具及配送袋的合作广告、台卡、桌号牌品牌湿巾、烟灰缸、合作盒装一次性纸中、X展架、温馨提示牌 6棋牌、卡丁车台球、密室等使用解析 品牌宣传、套餐合作、推荐客户 品牌宣传、套餐合作、推荐客户 品牌宣传、套餐合作、推荐客户 重点品牌宣传,套餐合作 重点品牌宣传重点品牌宣传
线 上 营 销 O T A 携 程 美 团 飞 猪
曝光量
括号内关键词是否命中Pol 酒店名称
特指有引流入口的促销,优享会/今夜甩 促销
挂牌/冠
携程:特牌、优金、普金 美团:黑金三二一、金冠
基础分+奖励分-惩罚分 Ps//Hos
营销工具
排名提升类:直升机、云梯、流量快车 国定位置类:推广通、金字塔、流量充电站、微信达人 智能营销类:火莹、智能推荐、相似酒店 外部广告类:朋友圈、今日头条、腾讯广告
榜单/社区/直播
精选酒店榜/亲子酒店/网红探店/大众点评必住榜, 市
OTA线上逻辑图
酒店列表页
自然排序
酒店详情页
活动促销
平台促销活动 活动参与逻辑
权益报名及注意事项
携程优享会介绍 美团优美会介绍
优享会是携程会员专属活动;优享会是携程联合酒店给携程会员的额外折扣,不同会员等级折扣可以分开设置,促销成本酒店承担。注意:优享会不覆盖直连房型 优美会是美团会员专属活动:优享会是美团联合酒店给美团会员的额外折扣,不同会员等级折扣可以分开设置,促销成本酒店承担。注意:优享会不覆盖直连房型
曝光转化
酒店支付页-付费推广
携程金字塔 金字塔
美团推广通 推广通
携程钻石展位 钻石展位
活动促销
艺龙带客宝 带客宝
酒店支付页-下单转化
产品本身
酒店自助加盟流程(上+下) 酒店信息维护教程(酒店名称钻级及简介) 酒店信息维护教程(酒店及房型设施)
点评详情
点评规则与好译措施 点评回复 ola后台点评申诉
价格
如何申请房型价格 ota促销价格计算
产品丰富度
房型命名与信息 新增非房产品 新增日历房套餐 酒店套餐后台介绍和验券管理
转化率
酒店信息 酒店标签 酒店政策 设施设备 酒店图文
定位:经纬度正确,地图软件课搜索到
简介:有无设施配套,交通及周边景物等关键信息
主冠嘞标签:情侣、商务出行、精品酒店.
权益类标签:发票预约、权益云、行李寄存.
入离时间:延迟退房/提前入住
停车政策;是否免费停车
宠物政策、加床政策、儿童政策
酒店设施:书吧、餐厅、自助洗衣房、健身房..会议室等等
房间设施:投影仪、衣架、阳台、智能马桶
酒店首图:外观大气优先外观,房间整体优先局部
房型首图:选取房间整体图,图片高清,光线明亮
酒店图片:各区域上传1-2张高清图片比如:酒店大堂、会议室、健身房、餐厅等
房型图片:每个房型3-5张,包含整体、床、卫生间
图文卖点:使用品牌图文秀模板,图片并茂展示类点
价格 房型名称
起价:注意平台价格划分区间,跨进前一区间 价格梯度:房价梯次分明,梯度合理,覆盖更多价位 折后价格:体现对比门市价的优惠,让客人感受到实惠 房型名称区分度,与价格相匹配,主题房提现特色
需要各OTA平台价格相差不大