客户谈判技巧思维导图

这是一个关于客户谈判技巧的思维导图，涵盖开场策略、需求挖掘、异议处理、成交促成等关键环节。助力销售人员提升谈判能力，赢得客户信任与订单。

客户谈判技巧

• 确认客户身份和需求
  • 客户是股东
    • 客户有了解新公司法
      • 强调实缴对客户的影响
      • 实缴的必要性和紧迫性
      • 询问客户的需求
    • 客户的需求
      • 客户的需求进一步帮他放大
        • 我们的产品可以满足客户需求
          • 具体的可以见面谈
      • 旁敲侧击客户的决策力度
  • 客户的问题
    • 问了解我们的无形资产实缴吗
      • 了解过无形资产
        • 讲无形资产实缴的法律依据
          • 无形资产和其他方式的对比
        • 无形资产的操作流程
          • 强调周期，性价比，对企业的好处
        • 询问客户了解以后对我们产品的感受
      • 没有了解过无形资产实缴
        • 从知识产权入手讲解
          • 企业平常使用的系统也是无形资产的体现
    • 尝试线下邀约
      • 勾起客户兴趣
        • 我们的系统给客户企业的实际帮助
          • 可以简单讲一下组织易
      • 邀约
        • 最好是当天，强调时效和紧迫性
          • 不是为了签单，为了客户了解以后对比
• 询问客户的其他问题
  • 如果客户提到合规
    • 法律依据
      • 新公司法49 50 51条规定
        • 延伸国家一方面鼓励企业科创，一方面知道企业很难拿出一大笔钱
      • 数据资产评估条例，管理办法
    • 举例说明
      • 国企，天然气公司，供水公司数据
      • 民营企业淘宝商家数据，瑞幸咖啡数据
  • 交换信息
    • 提供产品或服务信息
      • 详细说明优势
      • 展示案例研究
    • 收集客户反馈
      • 注意非言语信号
        • 是对价格敏感，还是产品疑虑
      • 提问以获取更多信息
  • 讨论条款
    • 讨论价格和付款条件
      • 提出报价
      • 讨论和市场价格，产品的对比
    • 讨论服务和交付细节
      • 确定交付时间表
        • 进一步讲周期变长说明做的企业很多
      • 讨论售后服务支持
  • 处理异议
    • 识别异议原因
      • 了解客户担忧
      • 评估异议合理性
        • 讲数据资产评估的合理性，实质性，
    • 提出解决方案
      • 提供替代方案
      • 调整提案以满足需求
  • 达成协议
    • 总结谈判要点
      • 确认双方理解一致
      • 重申关键条款
    • 签署合同
      • 确保合同条款明确
      • 双方签字盖章
• 后续行动
  • 跟进执行
    • 确保合同履行
      • 监督项目进度
      • 解决执行中的问题
    • 维护客户关系
      • 定期沟通更新
      • 提供额外支持和帮助
  • 评估谈判效果
    • 收集反馈信息
      • 客户满意度调查
      • 内部团队评估
    • 总结经验教训
      • 记录成功和失败点
      • 规划未来改进措施