Shopee高级课程-5直播进阶

这是一个关于Shopee高级课程-5直播进阶的思维导图。解析直播策略、互动技巧与转化优化，助力卖家打造高粘性直播间，提升用户参与度与购买转化率，开启电商直播新篇章。

Shopee高级课程-5直播进阶

• 【视频课】Shopee直播进阶技巧
• 1.开播前准备
  • 直播技巧——开播前准备（开播前2-3天）
    • 一、直播预热
      • 直播预告：挑选平台流量高峰期（夜间、周末）
      • 聊聊引流
      • Feed推广：粉丝+推送
      • 站外：Facebook/Instagram/……
    • 二、封面图＆标题（吸引人）
      • 封面图
        • 高质量且美观（主播穿搭女装，主播化妆前后的对比等）
      • 标题
        • 当地语言
        • 简短精炼
        • 突出重点
        • 直播优惠
    • 三、直播背景＆设备
      • 场地选择及背景设置：符合直播SKU背景设置
      • 直播间设备：手机/摄像头/充电宝/麦克风/网络/补光灯
    • 四、主播＆小助手
      • 主播:主播对产品熟悉，并且可很好地和观众进行互动
      • 小助手:把控直播间节奏，和主播进行搭配
    • 五、SKU及优惠
      • 商家选取好直播SKU，并且为直播间产品库存及直播间专属优惠
      • 商家与主播沟通好直播间专属优惠
    • 六、直播安排：直播环节＆直播脚本安排
• 2.直播过程展示要点
  • 直播技巧——直播过程展示要点
    • 一、直播流程安排——直播四部曲：根据直播间数据情况灵活调整
      • 第一步（前5分钟）
        • 主播自我介绍，粉丝打招呼
        • 介绍店铺/公司/品牌及优惠信息
        • 利用直播间抽奖吸引流量吸引粉丝停留和新粉关注
      • 第二步（5-15分钟）
        • 主播高频率讲解产品及优惠的相关信息活动（包括抢购时间、是否限量等信息）
      • 第三步（直播15-20分钟）开始讲解产品：5-10分钟一个产品
        • 产品基本信息＋福利讲解＋抽奖/优惠券发放
        • 产品基本信息：产品品牌/店铺＋产品试用讲解推荐直播福利：秒杀或者直播专属优惠券
      • 抽奖及优惠券：点赞、互动频率到一定程度进行抽奖，稳定直播间氛围
      • 最后（1-3分钟）
        • 感谢粉丝参与和互动
        • 预报下次直播时间
    • 二、直播四部曲2
      • 第一步：自我介绍
      • 第二步：直播互动
      • 第三步：直播产品展示
    • 三、直播展示3要素
      • 产品讲解
      • 福利优惠
      • 互动环节
    • 四、直播讲解9要素
      • 1、需求引导
        • 描述画面，与粉丝产生共鸣，引起需求
        • 心理暗示：敲打痛点
        • 知识铺垫：提出方案、建立信任、培养心智
      • 2、产品简况
        • 简单介绍产品的情况
        • 植入产品：追击痛点
      • 3、产品品牌
        • 包装品牌：背景故事以及产品创作思路和未来风格（内容为王，让故事和产品结合，提高产品本身的内容，让购物回归产品而非价格）。
      • 4、店铺详情
        • 店铺优势（如：评分，主营品类，优惠券等）
      • 5、产品卖点
        • 介绍产品的优劣真假，辨别方法等等，帮助买家认同产品
        • 产品优势逐一罗列
        • 使用方式
          • 步骤
          • 方法
          • 禁忌
          • 技巧
      • 6、深挖优势
        • 强化卖点：重点突出1-2个最突出最能打动人的产品优势进行深度讲述
      • 7、用户评价
        • 别人怎么说，复述其他人对本产品的好评
      • 8、直播优惠
        • 独一无二的优惠，务必让你的粉丝感受到专属的尊重
      • 9、限时限量
        • 诱导消费：用坚定的言语让粉丝感受产品的稀缺，促进成交
        • 强调价格力、匹配权益
        • 营造紧迫感（为什么要马上买）
        • 连带推荐
          • 一定要
          • 必须得
          • 干万别
    • 五、福利优惠
      • 1、福利发放
        • ⑴.优惠券、现金红包、免单权
          • 日常发：日常在粉丝群多与粉丝互动发放福利直播过程中气氛比较冷场的时候发
        • ⑵.实物奖品、旅游门票
          • 开播发：开播先发一波福利（抽奖），预热气氛，形成粉丝习惯
          • 在线和进入比较高的时候发
        • ⑶.福利内容的选择技巧
          • 日常福利选择优惠券、现金红包、实物奖品等可控型，可高频发放，意在保持粉丝粘性
          • 提供不同梯度的优惠来增加用户粘性，对应不同亲密度的粉丝提供不同的福利优惠，促使更多的老粉丝冲刺更高的级别，而新粉丝会去冲刺不同梯度的级别，增加趣味性
      • 2、大促活动
        • 介绍优惠活动，动态定价
        • 买了有哪些好处获得
      • 3、优惠派发
        • 限时抢券
          • 演示怎么抢券（备用机体现用处）
          • 演示如何下单（备用机体现用处），现在直播间的券码只能当天使用，提高转化率
          • 1时一次，可以制定相应的频率促进
          • 直播间粉丝的不断涌入
    • 六、互动环节
      • 1、直播抽奖
        • 下单用户抽奖
        • 现场抽奖
        • 公布中奖人
      • 2、问题现场咨询
        • 引导粉丝发表评论
        • 猜价格、卖关子、吊胃口
        • 对于买家的问题要积极回应
      • 3、赞赏玩法和游戏
        • 新颖（游戏新颖会更有吸引力）
        • 参与度高（抽奖可以等cue)
        • 规则不要太过复杂
        • 定期更新游戏玩法（奖品可以是新品可以适当一元拍，养成消费习惯，比白送的效率要高）
      • 4、预告下次直播活动
        • 预热、本次的直播可以对下次直播在线
        • 广播，增加下次的曝光
• 3.各品类产品直播讲解要点
  • 一、服装
    • 1、介绍产品简况
    • 2、全方位展示衣服
    • 3、版型、风格、搭配、感受
    • 4、展示性格、面料
    • 5、衣服尺码及颜色推荐
    • 6、直播优惠
  • 二、珠宝配饰
    • 1、外观/风格
    • 2、主要材质及配件
    • 3、深挖优势
    • 4、搭配及适合场景、穿戴方法
    • 5、佩戴展示
    • 6、直播优惠
  • 三、鞋类
    • 1、对着镜头展示鞋子
    • 2、互动叫号
    • 3、试用
    • 4、阐述感觉
    • 5、直播答疑
  • 四、箱包
    • 1、展示商品
    • 2、试背
    • 3、试用
    • 4、卖点突出
    • 5、直播营销
  • 五、美妆
    • 1、大致介绍产品
    • 2、具体介绍
    • 3、试妆/试用
    • 4、阐述感觉
    • 5、直播优惠
  • 六、母婴类
    • 1、展示商品基本信息
    • 2、适合儿童
    • 3、试用
    • 4、卖点突出
    • 5、直播营销
  • 七、3C
    • 1、商品展示
    • 2、使用方法与效果
    • 3、突出卖点
    • 4、互动推荐
    • 5、直播优惠
  • 八、文具
    • 1、展示商品
    • 2、使用方法与试用
    • 3、使用场景
    • 4、互动话题
    • 5、直播营销
  • 九、家居用品
    • 1、展示商品
    • 2、使用方法与场景
    • 3、材质与细节
    • 4、卖点突出
    • 5、直播营销
  • 十、汽配
    • 1、展示商品
    • 2、使用方法
    • 3、工艺与卖点
    • 4、答疑互动
    • 5、比较推荐
  • 十一、户外
    • 1、场景搭建
    • 2、产品介绍
    • 3、试用
    • 4、细节展示
    • 5、直播营销
• 4.直播后复盘
  • 一、后天仪表盘：卖家中心——商业分析——直播&Feed
  • 二、根据参数优化提升
    • 1、直播间观众（viewers)：观看直播总人数
      • 吸引人的封面以及标题吸引观众金融直播间
      • 通过站内（直播预告/Feed等）以及站外（facebook linstagram）进一步引流
    • 2、平均观看时长：直播间观众观看直播平均时长
      • 平均观看时长：直播间用优质直播内容或者直播优惠以及直播互动吸引观众，和观众多进行互动
      • 金币引流，并且在直播中通过如竞拍、投票等工具吸引观众
    • 3、订单及销售：直播间观众下单
      • 优化直播SKU
      • 提供直播间专属价或直播间专属优惠券
      • 通过买赠等方式引导观众下单
• 5.直播中如何应对突发状况
  • 直播中网络状况不好
    • 提醒视窗跳出，此时有两种选择
      • 1、再试一次：尝试重新连线，直播会停在原画面
      • 2、关闭：回到【我的页面﹣创建直播】，从【创建直播】入口再次进入时，可选择继续上一场直播或重新创建直播