线上销售流程

这是一篇关于线上销售流程的思维导图。从市场调研到客户成交，全面覆盖产品策划、渠道布局、内容营销、引流策略及售后服务等关键环节。

线上对接销售流程

• 1.找出顾客问题点
  • 通过美团/商城购买体验卡加微信互动，根据体验卡的项目来解决客人问题
    • 子主题
  • 2.以问诊的方式找出顾客的问题点
• 2.让顾客认可她的问题点
  • 达成共识，放大问题
• 3.告诉顾客这个问题是怎样形成的
  • 姐姐，您知道吗您之所以有这样的问题是因为（讲专业）人体是由1800万亿个细胞组成，每天都有1-2%的细胞衰谢，也有1-2%的细胞新生，但随着岁月流逝，25岁后衰谢的细胞数量渐渐大于新生细胞数量，人开始无情地进入衰老期，皮肤细胞也是如此
    • 1.外因：环境污染 季节干燥 护理不当 不易吸收
    • 2.内因：角质层、颗粒层、基地层、真皮层、细胞间质缺水
      • 导致的问题：干、细纹、色素沉淀、皱纹、下垂、干枯、痘痘、斑、毛孔粗大
• 4.告诉顾客这些问题的解决方法；皮肤分类
  • 姐姐，像您这样的问题先按照这样调理（切入专业)带入推荐我们主推项目
    • 所有的问题肌肤是因为细胞缺水所导致的
    • 表皮含水量是10-20%，真皮层含水量是55-75%
  • 干性皮肤
    • • 干性皮肤的特征是角质层含水量低于10%，皮脂分泌少，皮肤无光泽，干燥脱屑，易出现细纹及色斑，PH大于6.5，易受外界刺激。干性皮肤强效保湿、滋润是护肤重点。清洁选用不含碱性洁面乳，25摄氏度水洗脸，不可去角质，选用不含酒精的润肤水补充水分，并给予强保湿剂及高油脂的霜类护肤产品，另外加强敷面膜一周2-3次，防晒也要选择补水功能的防晒霜。
  • 油性皮肤
    • 油性皮肤其特征为角质层含水量降低，皮脂分泌旺盛，毛孔粗大，皮肤油腻发亮不易清洁，易生痤疮、毛囊炎，脂溢性皮炎。油性皮肤护理关键在于控油的基础上保湿。洁面可选择清洁功能强的泡沫类洁面乳，并可适当使用温和去角质产品。保湿易用爽肤的啫喱或乳液，选择控油保湿面膜，防晒选用无油配方的乳液类防晒。
  • 混合性皮肤
    • 混合性皮肤常分为T区和面颊两个区域，T区为油性皮肤，而两颊为干性或中性皮肤，这种皮肤较干性和油性更为复杂。护肤方面T区以控油补水为主，两颊冬季偏干夏季偏油，冬季选择油脂成分较多，滋润度更好的保湿霜。夏季可选择控油性洁面，选用爽肤水收敛毛孔，在用水分多质地轻薄的保湿乳。
  • 敏感性皮肤
    • 子敏感性肌肤指皮肤在生理或病理条件下发生的一种高反应状态，皮肤容易出现灼热、刺痛、瘙痒及紧绷。敏感肌更需要特别保养，最好选择医学护肤品，其角质层薄不能保持足够的水分，会更容易缺水、干燥。需选用温和、强化舒敏、保湿、严格防晒。清洁面部水易用30摄氏度，忌用磨砂去死皮去角质等产品。主题
  • 中性皮肤
    • 子中性皮肤是最理想的皮肤，以保湿为基础，中性皮肤护理应注意随气候变化选用不同的化妆品。但任何季节补水保湿为基础。
• 皮肤的分类是根据皮肤表皮水油平衡来区分

中心主题

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