第二章节所说的让顾客认同

这是一个关于《深度成交》第二章节所说的让顾客认同的思维导图。剖析了建立顾客信任与认同的关键步骤，包括情感共鸣、价值展示、个性化沟通等核心要素。

第二章节 所说的让顾客认同

• 让顾客看到你的乐观积极。
  • 不谈恐惧与烦恼，只谈人生目标，梦想与希望。
    • 让每个顾客都觉得自己是很特别的一位。
    • 推销高手，特别善于帮助顾客建立自我价值观。
    • 让推销对象肯定自己发现自己的优点，进而彰显出来
    • 对自己和所推销的商品都极有把握，所以人无形中感染客户。
    • 有明确的生涯规划产品的人生目标。
• 顾客眼里你是个专家。
  • 商品名称。
  • 商品内容。
  • 使用方法。
  • 商品特征。
  • 售后服务。
  • 交货期和交货方式。
  • 价格，付款方式。
  • 研究同行竞争者的商品。
  • 原料来源和生产过程。
  • 相关商品。
• 对产品充满信心。
• 价值不是看数字大小。
  • 代价
    • 损失列举
    • 进行警告
• 语音引导技巧之激将法。
• 造产品时要突出优势。
  • 确定顾客的取向
    • 取决三大方面:价值，系统和人
  • 让顾客认定物有所值
    • 找准目标顾客的价值取向和消费能力
  • 主动提供顾客感兴趣的信息。
  • 知道顾客的价值定义
  • 服务第一销售第二。
    • 良好的服务是建立客户忠诚度的最佳方法。
• 让少言寡语者开口
  • 分析
    • 不善于表达自己的意见。
    • 认为多说无用。
    • 他的神情已表达了他的意见 （注意肢体语言）
• 让顾客自愿陶腰包
• 一开始就让顾客点头称“是”
  • 提接近事实的话，想办法让顾客说“是” 结缘顾客最佳的办法
• 让每句话都被顾客认可
  • 心理引导 设法让顾客点头说“是”
    • 在营销时，讲无法否认的事实
    • 用设问启发顾客说“是 （例如:你买东西的时候肯定不是只看价格不看品质的，对吧？）”