市场分析(3)

通过思维导图的形式，系统地概述了消费品市场的基本概念、分类、特征以及相关的市场分析。介绍详细，知识全面，希望可以对大家有所帮助！

市场分析

• 消费品市场分析
  • 消费品市场的概念及分类
    • 概念:消费品市场是指为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称为最终消费者市场或生活资料市场，消费品市场是商品市场的重要组成部分，是一切市场的基础是最终市场。
    • 分类
      • 需要层次不同
        • 生存与安全方面:衣，食，住，医疗，防治职业病。
        • 满足消费者精神需要:精神愉悦和社会交往需要，要注重包装和流行性。
        • 消费者为了解，实现其理想，提高自身价值:书籍 接受教育 健身
      • 本身特点和消费者购买的频率
        • 便利品:服装，首饰
        • 选购品:电子产品，电器，家具
        • 耐用消费品:商品房，汽车，高档家具
  • 消费品市场的特征
    • 人数众多，需求量大。
    • 复杂，多样化，多变
    • 购买频率高，一次量少
    • 大多属于非行家购买
    • 消费品需求存在着时间上的差别
    • 废品使用存在着配套性和替代性
  • 影响消费者购买行为的主要因素
    • 文化:影响消费者行为最广泛的因素，它包括文化和亚文化及社会阶层。
    • 社会
      • 相关群体
        • 主要的相关群体即对一个人的行为会产生直接影响，他包括家庭成员，同事，朋友。
        • 次要群体:组织。如公会，协会
        • 其他群体:特殊地位，职业
    • 个人
      • 年龄
      • 职业
      • 经济状况
      • 生活方式
      • 个性
    • 心理
      • 动机:人的需要产生动机，有了动机才会有各种行为，马斯洛的需要层次论
        • 生理:食品，服装，住房，医药
        • 安全:职业病的防治，生产上的安全，饮食保健，养老保险。
        • 社会:希望成为某一组织或家庭的成员，有归属感，渴望得到友谊和爱情。
        • 尊重:受人尊敬，希望得到领导的赏识，有发展的机会以及权利，地位，名誉。
        • 自我实现:实现自己的抱负和理想，能发挥出自己的才能
      • 感觉
      • 学习
      • 信念和态度
  • 消费者购买过程
    • 消费者购买过程的参与者
    • 消费者购买行为类型及营销对策
      • 子主题
      • 按对购买目标的选定程度
        • 全确定
        • 半确定
        • 不确定
      • 现场购买情感反应
        • 沉实:沉默寡言，感情不外露，态度持重，营销者应当中有理，言行适度。
        • 温顺:遵从营销者的介绍和意见，较快的做出购买决定，营销者应诚恳介绍最适合的商品。
        • 健谈:言语较多，赋予幽默爱开玩笑，营销者应让其畅所欲言，摸清购买意图，将话题引到商品上。
        • 反感:对营销者抱有戒心，持不信任态度，营销者因态度诚恳，实事求是。
        • 傲慢:态度傲慢，服务要求极高，移交者应满足合理要求，避免争吵，想办法让其较快做出购买决定。
    • 消费者购买决策过程:认知需要→收集信息→评价选择→购买决策→购后评价
• 生产资料市场分析
  • 概念及分类
    • 它与消费品市场的根本区别在于:这个市场中购买者的购买目的是用来生产其他商品，而不是用于最终个人消费。
    • 分类:农业生产市场的分类，业生产资料
  • 影响生产资料购买行为的主要因素:环境，组织，人事，个人，经济（最重要）
  • 生产资料市场的特点
    • 购买者较少，购买批量大。
    • 需求是派生需求。
    • 需求弹性较小。
    • 一般为行家购买。
    • 直接购销比例的。