曲凯 怎样成为解决问题的高手

这是一篇关于曲凯 怎样成为解决问题的高手的思维导图，主要内容包括：8.人生也是可拆解的复杂问题，7.提出解决方案并总结问题，6.如何把问题拆解到底，5.拆解问题的推理模式，4.公式化拆解的两个案例，3.定位和拆解问题，2.明确及理解问题，1.解决问题的基本步骤，你能从这期课听到什么。

曲凯 怎样成为解决问题的高手

• 你能从这期课听到什么
  • 解决问题的基本步骤
  • 明确及理解问题
  • 定位和拆解问题
  • 公式化拆解的两个案例
  • 拆解问题的推理模式
  • 如何把问题拆解到底
  • 提出解决方案井总结问题
  • 人生也是可拆解的复杂问题
• 1.解决问题的基本步骤
  • 1.大多数人解决问题靠经验，但经验存在局限性:
    • 1)这个问题你遇见过类似的，但以前的解决方法无效;
    • 2)这个问题你完全没有见过，没有经验可循。
  • 2.解决问题的高手，用一套方法论解决所有的问题。
    • 有效解决问题的四个步骤:
      • 第一步，明确和理解问题
      • 第二步，拆分和定位问题;
      • 第三步，提出解决方案;
      • 第四步，总结问题。
  • 3.建议你用80%的精力去拆解和定位问题，剩下20%的精力去寻找解决方案。
• 2.明确及理解问题
  • 1.遇到棘手问题首先要问:问题的本质是什么?
  • 2.明确问题本质的三个步骤:
    • 第一步，明确对方关心的问题点;
    • 第二步，明确解决问题的目标(可以通过给出建议目标，来获得对方反馈，从而明确目标);
    • 第三步，明确可以用来解决问题的资源。
    • 课堂案例:老板给你安排任务
      • 1)明确老板关心的问题点是，公司的人员流失率高;
      • 2)明确解决问题的目标是，把人员流失率降低到30%;
      • 3)明确可利用的资源，如人力资源部门、行政部门的配合等。
  • 3.有了以上三步，就做好了拆解问题的准备工作。
• 3.定位和拆解问题
  • 1.复杂问题和元问题
    • 1)复杂问题是掺杂了多个维度和变量的问题;
    • 2)元问题是最本质、最细小的待解决问题。
  • 2.复杂问题不可直接解决，需要拆解到“元问题”
    • 比如:找不到合适的人生伴侣，就可先拆解为两个大层面:
      • 1)自身层面
      • 2)外部层面
  • 3.拆解问题能把复杂问题变成简单明了、可以直接解决的元问题。使得问题的解决有方法、有逻辑、可落地。
  • 4.拆解问题有助于问题的公式化
• 4.公式化拆解的两个案例
  • 1.案例一:估算煎饼摊的收入
  • 2.案例二:估算北京地铁客运量
• 5.拆解问题的推理模式
  • 1.公式化之外，拆解问题的另外两个步骤:1)假设驱动;2)构建问题树。
  • 2.假设驱动的好处!
  • 3.搭建问题树结构:问题树又叫逻辑树、演绎树，它的好处在于，可以将更多信息、知识点有逻辑地排列。
  • 4.搭建问题树的好处:1)有逻辑线索可依，不是漫无目的找答案，从而更容易找到问题所在;2)可以根据拆解，把树上的问题变成任务，清晰且无遗漏地分配给其他人。
  • 5.搭建问题树的五个步骤
    • 1)找出问题中存在的核心问题和起始问题;
    • 2)确定导致核心问题和起始问题的主要原因;
    • 3)确定核心问题和起始问题导致的主要后果;
    • 4)根据以上因果关系画出问题树;
    • 5)检查问题树，进行补充和修改，从而得到完美问题树。
  • 6.假设驱动与搭建问题树的综合运用。
• 6.如何把问题拆解到底
  • 1.麦肯锡的MECE法则
  • 2.两种常见的分类方法:1)并列结构;2)数理结构。
  • 3.横纵对比看数据:
    • 1)把数据放在全行业背景下进行横向比较;
    • 2)把数据放在历史背景下进行纵向比较。
  • 4.掩盖问题的平均数
• 7.提出解决方案并总结问题
  • 1.MECE的综合运用
  • 2饼干厂方法”
  • 3.汇报和总结
    • 1)事情到底做得有多好，怎么说服别人这是一个好的方案，怎么争取更多的资源等，很大程度都职决于你汇报得如何。
    • 2)从结论开始不断分拆，重点突出，这样得出的解决方案和汇报方式就是清晰、有重点的。
• 8.人生也是可拆解的复杂问题
  • 1.人生的IPO模型:Input,Process, Output人生就是输入、处理和输出的过程。
  • 2.除了IPO(输入、处理、输出)模型之外，人生还需要设定一个目标。
  • 3.找到人生目标的四点解决方案
    • 1)不断问自己为什么，找到最本源的动力;
    • 2)列清单，排序选择;;
    • 3)假设无条件获得的极端情况
    • 4)不断通过试错，了解自己的选择。