第一单元市场营销与市场营销学 (1)(1)

这是一个关于第一单元、市场销与市场营销学 (1)(1)的思维导图，通过思维导图的形式，系统地概述了市场营销的相关内容。探讨了需求、欲望以及市场细分、目标市场、定位等核心概念。

第一单元、市场销与市场营销学

• 第一节、市场和市场营销
  • 一、市场
  • 二、市场营销的含义
    • 定义
      • • 基恩 凯洛斯的三种分类
          • 为消费者服务理论
          • 对社会现象的一种认识
          • 通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
        • 美国市场销售协会AMA根据时间发展的三种定义
        • 菲利普 科特勒
          • 管理定义
          • 社会定义
    • 核心概念
      • 需要——与生俱来的基本要求（市场营销售不能凭空创造）
      • 欲望——想要得到能满足需求的具体物品
      • 需求——有支付能力并愿意购买某个产品的欲望
      • 市场细分，目标市场，定位
      • 产品——能够满足需要和欲望的事物
      • 服务——产品是获得服务的载体
      • 效用，费用，满足——效用，消费者对产品满足其需要的整体能力的评价
      • 交换——从他人处取得所需之物，以自己的某种东西作为回报行为 （交换几乎涵盖市场营销的全部内容）
      • 交易——交换的基本组成单位，是交换双方的价格交换
        • • 货币交易
        • 非货币交易
      • 交易营销——建立在交易基础上
      • 关系营销——营销者与有价值的顾客（核心内容），分储商，零售商，供应商以及广告代理等建立，保持长期合作关系，实现“共赢”。
      • 市场营销与市场营销者——更主动，更积极寻求交换的为市场营销者，否则为潜在顾客，双方都积极时，双方都为市场营销者（相互市场营销）
  • 三、市场营销与企业职能——主要应用领域：企业
    • 企业的功能：①市场营销（与众不同的职能）②创新
    • 企业以顾客的存在为前提
• 第二节、市场营销学的产生与发展
  • 一、形成——（初创于美国），内容局限于流通领域
  • 二、发展——集中于销售推广，仍局限于商品流通领域
  • 三、革命——“潜在需求”纳入市场概念，确定以消费者为中心，建立“满足需求”“顾客满意为核心内容”
  • 管理营销的四种范型
    • 交易销售——中心：交易；追求销售额：关注发展新顾客
    • 关系营销——中心；顾客关系；迫求留住顾客，多次、连续的生意关系；关注顾客满意度
    • 价值销售——中心：品牌价值；追求更高顾客资产和品牌资产
    • 价值网销售——中心：网络和价值网络；关注外部资源引入和网络效应
  • 四、在中国的传播和发展
• 第三节、市场营销学的基本内容和重要性
  • 一、理论基础：生产目的论和价值实现论
  • 二、宏观和微观市场营销学
    • 宏观市场营销学（社会总体交换层面，以社会整体利益为目标）
    • 微观市场营销（个人或者组织）
  • 三、本书的逻辑结构
  • 四、研究市场营销学的意义
    • 迎接新经济时代的营销挑战
    • 促进经济成长
    • 促进企业成长