公共关系的三大要素

这是一个关于公共关系的三大要素的思维导图，公共关系的三大要素主要包括社会组织、公众和传播。这三个要素在公共关系活动中相互关联、相互作用，共同构成了公共关系的基本框架。

公共关系的主体

• 组织（主体）
  • 经济组织
    • 如：蒙牛集团、国美电器、中信银行等。
  • 政治组织
    • 包括政党组织、国家政权组织、司法组织及各种军事组织。
  • 教科文组织
    • 包括文学、戏剧、影视、音乐、舞蹈、美术、书法、曲艺等文化艺术组织，也包括教育组织、体育组织、科研组织等。如北京大学、无锡市人民医院等
  • 群众组织
    • • 包括工会组织、青年组织、妇女组织、群众性协会和团体等。
  • 宗教组织
    • 如少林寺，中国佛教协会，中国天主教爱国会等。
  • 社区组织
    • 如居委会、业主委员会等。
• 传播沟通（媒介）
  • 含义
    • 信息的传递
    • 信息的交换
    • 信息的共享
  • 类型
    • 个体自身传播沟通
      • 如自我反省、独立思考、自我安慰、自言自语等
    • 人际传播沟通
      • 面对面传播沟通
        • 一般通过语言媒介和表情、动作等自身媒介进行交流.
      • 非面对面传播沟通
        • 通过电话、网络、录音机、录像机等电子媒介和书信、图片等文字媒介进行交流.
    • 组织传播沟通
      • 组织与其他成员及其他组织之间的信息交流。如机关报，广播，内部网络，文件，告示牌等.
    • 大众传播沟通
      • 平面传播沟通媒介
        • 如：报纸、杂志、书籍等.
      • 电子类传播沟通媒介
        • 如：广播、电视、网络、微信平台等.
• 公众（客体）
  • 按公众与组织的内部关系
    • 内部公众
      • 指组织内部的员工、股东或投资者等.
    • 外部公众
      • 指组织范围外部的公众，如：顾客、政府、竞争者、社区等.
  • 按公众对组织的态度
    • 顺意公众
    • 逆意公众
    • 边缘公众
  • 按公众对组织的重要性
    • 首要公众
      • 消费者，投资者，供应商等.
    • 次要公众
      • 如：金融公众、社区公众等
    • 一般公众
  • 按公众与组织发生关系的时间频率
    • 临时公众
      • 如：因餐馆油烟排放而受到危害的居民等.
    • 周期公众
      • 如：每年新学期开学的学生及家长、春节回家的务工人员等.
    • 稳定公众
      • 如：老客户、老主顾、社区人士和宾馆、饭店的常客等.
  • 按组织对公众的态度
    • 受欢迎的公众
      • 如：组织做正面宣传的记者，主动上门的投资者、合作者等。
    • 不受欢迎的公众
      • 如：向组织乱要赞助费的团体或个人，欲披露组织短处的记者等。
    • 被追求的公众
      • 如：权威新闻媒介，政府要员，社会名流等.