导图社区 员工慧查手册
下图介绍了员工慧查手册的知识内容，包括分期业务介绍、直客式业务流程、间客式业务流程、装修分析全流程在线操作系统手册。
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员工慧查手册框架
1. 分期业务介绍
1. 业务概况
1.1. 业务限额与分期数
1.2. 装修房屋范围
2. 同业竞争优势
3. 建行家装节
4. 产品适用范围
2. 直客式业务流程
2.1. 贷前营销与审核
2.1.1. 营销受理
2.1.1.1. 如何快速识别装修分期客群类别
2.1.1.1.1. 装修分期客群识别推荐流程
2.1.1.2. 不同情况下，业务所需的客户基本材料
2.1.1.2.1. 装修分期客群分类及材料手里要求表
2.1.1.3. 对客户材料进行有效核查
2.1.1.4. 不同客群类别所需提供的工作及收入财力证明
2.1.1.5. 消费者权益保护
2.1.1.6. 营销受理
2.1.1.6.1. 员工渠道
2.1.1.6.2. 客户自助渠道
2.1.1.7. 营销人员可能会在营销过程中遇到的客户疑问（FAQ）
2.1.2. 征信调查
2.1.2.1. 征信审批作业相关操作要求
2.1.3. 授信审批
2.2. 分期业务进行中
2.2.1. 配发分期卡
2.2.1.1. 分期卡多久可以给到客户
2.2.2. 不同类别客户请款支用差异
2.2.2.1. 直客式用户
2.2.2.2. 优质直客式用户
2.2.2.3. 局部装修直客式用户
2.2.2.4. 精装房软装直客式用户
2.2.3. 勘察管理
2.2.3.1. 勘察管理要求
2.2.4. 上门勘察
2.2.4.1. 上门勘察作业要求
2.2.5. 请款审核
2.2.6. 放款审核
2.2.7. 分期交易
2.2.8. 对不同类别客户进行用途核验
2.2.8.1. 普通直客式用户
2.2.8.2. 优质直客式用户
2.2.8.3. 精装房软装直客式用户
2.3. 贷后管理
3. 间客式业务流程
3.1. 装修分期合作商户管理
3.1.1. 合作商户准入标准
3.1.2. 合作商户审批
3.1.3. 合作商户日常维护
3.1.3.1. 业务培训
3.1.3.2. 营销规范
3.1.3.3. 广宣要求
3.1.3.4. 日常巡检
3.1.4. 合作商户风险监控及风险调查处置
3.2. 贷前营销与客群分类
3.3. 分期业务进行中
3.4. 贷后管理
3.4.1. 监控业务资产质量
3.4.2. 跟踪客户还款情况
3.4.3. 定期重检客户信用
3.4.4. 排查装修行为真实性
3.4.5. 监控装修交易真实性
4. 装修分期全流程在线操作系统指导手册
