导图社区 4Cs营销理论
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4Cs营销理论
消费者 Consumer
消费者需求
客户价值
成本 Cost
生产成本
低于消费者心理价格
能让企业盈利
购买成本
货币支出
耗费的时间、体力和精力
购买风险
便利 Convenience
提供最大的便利
购物
使用
好的服务
售前
售中
售后
沟通 Communication
双向沟通
基于共同利益
积极有效
同时实现各自目标
