人力问题思考

这是一篇关于人力问题思考的思维导图，主要内容包括：HR赋能业务，业务协同，建立信任，新区总上任后团队维稳。

人力问题思考

• 新区总上任后团队维稳
  • 评估团队情况：深入一线了解人员和业务情况，组织区总国代及大区行管，梳理和评估组织架构及人员能力情况，业务规划和执行情况、现有的管理机制情况后，根据评估决策进行部分人员调整（分类进行，能力差态度差的优化、能力和态度好的进行调薪和晋升、符合条件的可部分安排跨代表处甚至跨区域调职）。
  • 主动沟通，建立信任：解释区域管理层变动原因和新区总对团队的期望，减轻员工担忧和不确定性、降低客户侧对于管理层变动造成的担忧；每周和核心岗位员工进行定期沟通，确保大家对组织目标和期望有一致的理解；组织区总国代及核心员工进行座谈会，倾听一线诉求，及时采取措施满足合理诉求；深入一线了解情况，通过员工访谈、拜访客户了解员工和客户方面对于人力侧的诉求（比如员工职业规划、薪酬福利政策、团队内部协同、客户对大华满意度及诉求）。 ———民主生活会
  • 监测团队氛围，增强凝聚力：监测了解各代表处团队士气和工作状态，发现问题及时反馈并采取措施干预（比如可进行一对一访谈，核心员工区总访谈等）；组织团队建设活动，促进团队凝聚力提升。
  • 建立稽核机制：可以考虑建立以区总为组长、以大区行管和HRBP组成的区域稽核小组，定期对代表处各项容易发生问题的维度进行稽核，发现问题及时内部进行整改，通过内部公开透明的操作，以个案为牵引，引导积极正向的团队文化形成。
• 业务协同，建立信任
  • 深入了解业务：多出差深入了解一线业务情况，这样可以和业务Leader沟通时提供更具针对性和实用性的建议。
  • 提供数据支持：通过人才梯队建设、人效、离职率、绩效达成、市场薪酬调研、组织氛围调研、人员访谈、竞争对手组织和人员动态、猎聘进展等方式收集和分析人力数据，提升专业度，给业务Leader提供决策依据。
  • 共创解决方案：和业务leader共同商讨制定解决方案，确保一致性，确保落地效果。
  • 建立定期沟通机制：和业务leader一起建立定期沟通机制，定期收集业务侧反馈，及时响应；除去正式沟通，也需要和业务Leader多进行非正式沟通，增进信任。
• HR赋能业务
  • 人才获取和招聘优化： 1、措施：分析业务需求，制定招聘策略、优化招聘渠道。 2、落地方法：和业务Leader合作制定人才画像，拉通招聘团队，扩展招聘渠道、更新猎聘地图，不断获取人才，尤其是高端的BDM和核心岗位挖猎要持续进行。
  • 员工培训和发展： 1、措施：识别关键技能缺口，制定并执行培训计划。 2、落地方法：协同业务专家开发针对性的培训课程，利用线上平台进行赋能，同时要落地培训讲师在课程开发和培训方面的激励政策。 举例：渠道实习生培养、技术支持实习生培训、拉通业务骨干针对通用性的安装问题，开发视频实操课程赋能安装商和DT技术；比如分销B技术化课程、分销A总监化课程；建立师徒带教制度，组织拜师仪式，落地导师激励政策。
  • 人才继任和储备： 1、措施：确保关键岗位的接班人计划 2、落地方法：识别高潜员工，纳入人才池培养专项，加载挑战性任务以及激励措施加速成长和保留。
  • 绩效管理和评估： 1、措施：建立有效的绩效评估体系，与业务目标对齐 2、落地方法：PBC目标制定组织制定考核目标、层层宣贯落地、组织绩效审视和评估会议，通过大区OMT机制提升绩效评估和奖金分配的合理性。协同业务组织落地绩效改善计划并定期跟进改善情况。
  • 薪酬和福利： 1、措施：优化薪酬和福利竞争力 2、落地方法：不定期收集市场和竞争对手薪酬福利情况，及时反馈总部协同制定相关政策进行应对，保障薪酬福利的竞争力；出差了解一线尤其是小国常驻员工工作生活情况，及时拉通帮助解决生活方面的困扰，让员工可以安心无忧的在一线做业务。
  • 团队文化建设： 1、措施：通过标杆事件树立导向，，比如向奋斗者进行奖金和待遇倾斜、对跨越红线的事件进行公开及时的处理。 2、组织进行匿名员工满意度调查、民主生活会、倾听员工声音。 3、组织落地文化专项：比如本地优秀员工跨文化之旅、组织跨文化研讨、组织团队建设活动、优秀员工表彰、员工技能比武（比如培训宣讲能力）、销售巡店排名赛马等。