会员云客服邀约

这是一篇关于会员云客服邀约的思维导图，涉及到优质会员、五步骤、邀约计划和结果跟进方面，通过这些对会员云客服邀约详细描写。

会员云客服邀约

• 优质会员
  • 老客户是品牌最重要的资产
  • 业绩来源的方向
  • 信任、转介绍、复购
• 五步骤
  • 一看消费
    • 购买记录、金额、货品
    • 客户个人喜好
    • 外貌特征
  • 二看微信
    • 查看标签记录，聊天内容
      • 子主题
    • 了解喜好，好投其所好
    • 了解生活，找话题，判断消费力
  • 三做话术准备
    • 发合适的款式吸引
    • 活动力度
    • 积分兑换、积分抵现
  • 四做备款
    • 顾客角度出发
    • 结合消费力备几款
    • 匹配客户的赞美话术
  • 五做特殊服务准备
    • 邀约前查看微信，到店后及时认出客户，叫出姓名
    • 茶水等服务
    • 美甲、手护
• 邀约计划
  • 每天沟通2名
  • 发现需要客户
  • 登记潜在邀约本
• 结果跟进
  • 店组长检查
• 主题
• 主题