成交系统

这张思维导图展示了发型师如何通过细致入微的对话和专业的技能来满足顾客的发型需求，提升顾客的满意度和信任度。

成交系统

• 一 破冰
  • 自我介绍
    • 发型师：你好我是今天为您服务的发型师，我叫云浩 顾客：你好我叫小飞侠
  • 赞美肯定
    • 发型师：说实话我看到您第一眼就让我眼前一亮，您今天这身衣服搭配的真的很时尚，口红的色号选的也恰到好处 顾客：谢谢你，你嘴真甜
  • 提问
    • 发型师：请问您今天对发型有什么想法和要求嘛 顾客：我想今天修剪一下
  • 铺垫挖需
    • 发型师：您是觉得发型有什么困扰您的呢，，有没有比较喜欢的预期发型 顾客：我觉得我这个头发整体我都不太满意，我想让我的头发变得比较有女人味一点
• 二 挖需
  • 痛点（困扰，不满意）
    • 发型师：您觉得发型师有什么困扰您，让您不满意的地方呢 顾客：我觉得我这个头发太毛躁了，太翘
  • 痒点（喜欢，想要）
    • 发型师：您希望今天弄完给人一种什么感觉呢 顾客：我想要有女人味一点
  • 雷点（不喜欢，讨厌）
    • 发型师：您长度最短能接受到什么位置，之前有没有什么翻车的案例 顾客：别把长度给我剪的太短，我不喜欢太短
  • 总结（复述）
    • 发型师：我给您总结一下您今天的要求，您是觉得头发太毛躁了，发尾比较翘，整体设计一个比较有女人味的发型，长度不要太短对吧 顾客：对的，这是我想要的
• 三 信任
  • 头型脸型
    • 帮您看一下您的头型脸型还有风格气质
  • 风格气质
  • 发质发量
  • 拍照
  • 塑造
• 四 提案
  • 满足需求
    • 先满足顾客第一需求
      • 长度给您定到胸口的位置，层次就设定在锁骨以下，刘海给您做个八字刘海修饰脸型您看可以嘛
    • 先剪发认同，再沟通第二需求
      • 子主题
        • 子主题
  • 创造需求，无中生有
• 五 抗拒解除
• 六 报价