直播话术知识点(完整版）-1(1)

无论是想要深入了解直播技术的专业人士，还是对直播领域充满好奇的新手小白，都能在这份知识点合集中找到适合自己的学习内容和方向。

话术知识点

• 1、逼单话术提升成交
  • 【示范话术】：有没有没有抢到的?姐姐你怎么会没有抢到？没抢到是手速慢还是新人？还是刚进来的？还是咱们网卡了？（需要一个理由再次逼单） 卖完1单也没有了（节奏逼单）链接会直接下掉!来运营帮我看一下有多少拍下没有付款的（氛围感逼单）运营：有xx单。刚才有xx个姐姐拍下没有付款啊（让未付款的赶紧付款）来，刚刚没有抢到的姐姐，这43件你要不要带回家（让没拍的有想拍的冲动）运营（要！） 要的来，要的姐姐来把要字给我飘起来好不好（搞互动）然后让我看到你们的小热情，来xx个姐姐，我先给大家说一声对不起啊，我留不住我这清仓啊，我必须让大家支持，都快速抢到，来，飘了要字的姐姐，这次听我说，我马上把没付款的给踢了，（人设强调），这次大家一定要准备好秒拍秒点秒付款（逼单），30秒没付款直接下链接，来，我们准备好网速啊，准备好的，来，我们先来5秒把关注点一点好不好呀（节奏稳了，搞波关注）
    • 1、每句话要有关联性2、氛围感要要塑造到位3、成交我们要互动
• 2、锚定说价提高成交 *
  • 【示范话术】：今年这款是去年卖断货那一款的升级版，去年那件双十一的价格是589，拿给一个百万级的网红卖也要419，我们夏季反季卖的时候是多少来着？哦，是389，今天最新升级款，为了突破粉丝数，其他都不图，反季卖的还要优惠出一半，就问大家要不要？
    • 有理有据才是有效的发言，让用户跟着你的节奏走，通过事件去笃定你降价的诚意，最后笃定的成交
• 3、数据*
  • 商品曝光点击大于10%，但是成交点击率低于3%(产品ok，主播逼单能力不太行（痛点塑造，卖点加强，信任承诺）商品曝光点击小于5%（产品不行）
• 4、场控接流量公屏操作
  • 【公屏互动文案】：1、今天2号链接长筒靴是不是半价呀？2、刚是不是说下一个款要上福利了 3、我等了2天终于等到你要上的2号链接的福利了，好激动啊，
    • 观众进来，除了会看主播，还会看公屏的发言，场控的发言既能引导主播，也能引导客户
• 5、死心塌地下单话术
  • 【示范话术】：姐妹们，看一下这样一双软皮软面的长靴，在外面多少钱？398（给出第一个数字398），只有近400的，以及400以上的靴形设计，（通过产品功能，品质展现价值）他才能够有这样一个走线（价值一定要塑造到位），一厘米三走线的双道线，里面全都是可呼吸的面料，低于400是没有实际效果的（价值认可了，价格打破预期才有效果。今天在我直播间的想要的告诉我，想要2个字(拉互动，让用户积极参与互动)想要多的话199给大家炸一下（给出第一次冲击性价格，对半），好不好，我看一下哦，有没有30个姐妹想要了，多发几遍，让我看到你们喜欢我们家。（不会违规，你注意看每句话间没有关联词）嗯。。。。我想想，这样吧（每一次行为要有停顿，理由) 喜欢的打222在公屏上好不好？我宠粉今天再让100块钱好不好，(让用户觉得自己的行为有砍价效果）99，有没有想给我亮一下粉丝灯牌，真的很亏啊（培养用户互动习惯）用粉丝灯牌让我感受到你们对我的支持，好不好（搞灯牌）来我们再减9块钱（最后一次要降得少）我不墨迹好不好（划重点)谢谢大家的粉丝灯牌啊（1、提高价值，预设价格，打破预期价）非常的感谢来我们再看一下这里，（2、让用户觉得互动是凭实力砍价）+30s介绍产品，来吧准备上架 79.9！！！(最后，稳定下单成交）
• 6、万能开场话术
  • 【示范话术】：欢迎新进来的姐妹们，我们家是做了十年的高端女鞋工厂啊，（我是谁）今天直播给大家准备了十几个福利活动，（我来干嘛）来，第一个直接看这款鞋子啊，档口拿货是199米啊，今天不要你奶茶钱，不要你打车钱，你给我个邮费我直接发好不好，（我的福利）我们小心心点到3万的话,我们拿这个鞋子好不好（搞点赞)，这款鞋子拿回去搭裤子搭裙子都好看的，外面298、398的根本比不上这个质量，而且你只需要邮费钱，有没有支持我们家活动的话，支持两个字告诉我好不好啊（搞评论），支持都没有亮灯牌吗？（搞灯牌)他们竟然没有亮灯牌耶，来 主播教一下怎么亮灯牌(弄停留）
    • 1、我是谁 2、我是来干嘛的3、福利是什么4、活动指令5、搞点赞6、搞评论7、搞灯牌8、弄停留【随机组合】
• 7、停留怎么弄？
  • 停留时间长了，你才有时间去向别人介绍你的产品，10秒，30秒都不够施展你的本领，去成交别人，这个时候记住，利他，利他，利他，活动搞起来，你有活动别人才有参与感。1、【开场话术]】（同第6点）2、【定点活动】【示范话术】： 姐妹们，不要走开哦，现在是15:27分，还有3分钟，到整点15：30分的时候我们发福利，哦，这个鞋子，今天直播每半小时，3点半,4点半，5点都给大家抽奖好不好，支持我们家的姐们们粉丝灯牌亮一亮，我希望抽中的是我们自家姐妹哈。3、【主推款活动】【示范话术】：我们家这款新款xx，才发视频预告就有很多姐妹在问时候上，今天来了，让大家久等了，一会儿1号链接上架，3号链接搭配了一个xx，秋冬超级好搭配，直接拍1号，3号链接给你们送好不好
    • 1、开场话术 2、定点活动3、主推款活动
• 8、主播如何修炼自己实力
  • 1、了解产品，写话术，精调话术，背话术 2、加自己的风格，在话术里去填自己的说话习惯3、加表情和去加肢体表达动作，对着镜子每天练习3遍，4、上播录屏，下播对比自己和平常对镜练习有什么区别
    • 1、搞话术2、加风格3、加感染4、抠细节
• 9、利润款逼单话术
  • 【示范话术】：来，姐妹们，1号链接已上架啊，只有30件（设置件数紧迫感），你入秋的第一件外套就该是我们1号这个样子的，枯卡其色风衣（抓住季节需求）永远走在潮流前端的款式，早上出门上班，晚上约会逛街(使用场景描述，让用户有需求感)搭配起来都是气质2米5，质量有保证，买回去不满意的话，你给我7天无理由退换，还有运费险啊（承诺性保证），让用户跟着你的逻辑描述思维走
    • 女装看款式，零食看馋不馋人，百货看功能，彩妆看效果，家纺看材质，没有哪一个是因为纯粹因为太便宜而买。
• 10、构建场景话术
  • 【示范话术1】：来，你去逛某超某市的时候，会发现各类电锅都要多少钱啊，普通电锅都要199左右吧，有的时候觉得就将就用吧，但是今天我们家就是亏本吸粉，不要你一顿饭钱，不要你一件衣服钱，就要你一杯奶茶钱，带走一个小电锅期不期待？【示范话术2】：你出差旅行的时候，在机场会不会去看别人行李箱啊，我会去看，但是我们家这款行李箱拎出去一定是回头率顶满，为什么? 非常实用啊，提杆上可以去挂包，侧面是有伸缩杯架的，如果颜值高，那就肤浅了，回头率高是因为细节能比别人多，
    • 用户为什么在你这买东西1？1、是性价比占便宜，2、是你的产品特性，但是二者都需要你的话术去构建场景，让产品和用户能够产生链接就能成交
• 11、如何把9.9塑造成999？
  • 【示范话术】：来，我们家这款鞋子实体已经畅销3万双了，上架一周卖断货3次（一个东西越好卖别人越想买），这是你买了会回去，按头安利你闺蜜的款式啊，（会分享的东西侧面描述质量会被认可）我建议大家抓紧入手，这个鞋子，区别于别的小白鞋皮面材质啊，弄脏了你轻轻一擦就能弄干净起来（区别于别人的特性）一鞋两穿（功能性描述），脚后跟可以踩下去出门逛街慵懒风啊（场景化描述）好看还好走路，回家你妈妈看见脚后跟拉起来，还是一双乖巧的小白鞋，今天我们实体499的小白鞋，拿出诚意价格，能要你300吗，能要你200吗，不能啊，我还指望你给我点个关注，点个粉丝灯牌，回头推荐你闺蜜来买呢（做数据），来，运营，我们能亏几单，
    • 1、营造畅销2、使用场景3、促销力度
• 12、憋单控情绪控节奏
  • 【示范话术】：来，大家能不能给我一点点支持啊，如果抢不到的话不要闹情绪，大家理解一下，我们家初来乍到，广告费直接拿来给大家做活动，我们家不玩虚的，真实放单，这针织衫一件我亏60，今天给大家准备了50单（侧面塑造憋单品价值），能不能接受50单分开给大家发，不要有情绪，不要带节奏，这款抢不到下一款也准备了50单（暗示下一单也是利润款留人）能做到支持主播吗？希望大家可以把粉丝灯牌给我亮一下（顺便做个灯牌数据），我们3分钟后先上5单（3分钟规避新规）测试一下网速好不好（少量放单增长停留）
    • 憋单一阶做数据，二阶顶人气，三阶做氛围
• 13、放完福利掉人气？
  • 【示范话术】：1、下一个款比这一个款更有福利，来，这款打底衫在实体108，今天19.9给大家炸，亏钱没有关系，我们家要的是姐妹们感受到我们家的诚意，下一款高腰提臀辣妹牛仔裤（预告下一个款，让用户期待下一款福利），比这款炸的还有诚意，不要离开，我们一件一件来2、来，给大家继续炸啊炸我们家这款高腰提臀辣妹牛仔裤，实体不提臀牛仔裤都有159（价格对比依旧是最直接的冲击）我们今天只要39，我们家初来乍到今晚都是见面礼（暗示和上一个款一样，当前款，下一款都是福利，高腰提臀你穿上就是腿本精啊，等牛仔裤炸完，刚才没有抢到打底衫别着急啊，（回顾前面福利款，暗示用户二者都是福利）晚一些可以再来炸一波打底衫啊（告知新人还会炸福利款促停留）牛仔裤有想要的吗？（养成用户多次购买性）
    • 1、提前预埋2、转款去塑造价值，回顾福利款
• 14、说什么卖点精准狙击用户成交
  • 去某宝搜索你的品类找到一样的风格去看【问大家】，在用户把疑虑说出来之前，就先把80%的顾虑给打消，预判用户的预判，成交就来了。
• 15、互动技巧大全
  • 【示范话术】：1、有没有新来的小伙伴，给我屏幕上打个新来，我看怎么给大家安排福利，新来两个字给我打出来哦 2、我们家的老粉在不在啊，在的话给我打个老粉，给我证明一下我们家的质量，我这么宠粉，老粉也得安排到位，3、你们是干皮还是油皮啊，打在公屏上告诉我，我好决定今天给你们安利哪一款，4、有没有到了夏天，10分钟油光满面的姐妹啊，有没有？有没有化完妆之后半天就糊了的，有没有，有的话把有字给我打在公屏上5、来，姐妹们，公屏上给我把喜欢两个字刷起来，喜欢的人越多，主播越舍得给福利啊，三遍喜欢刷起来。6、这么低的价格，激不激动，大家收到后能不能给主播一点点支持，能的话，麻烦大家把能字给我打在公屏上，收到货之后帮我来一个好评，支持一下主播
• 16、大流量来了如何接？
  • 第一，主播要有流量的感知力，如果经验不足，把你们家运营用起来，用来提醒主播。第二，流量来的时候丢下你的普通款，三句话过款，马上换你家最有优势的爆款或者利润款，剔除铺垫的话术，直接讲爆款卖点加价格福利加上间隙拉互动，第三，通过做互动关注等数据快速放单，放单前铺垫好下一个款，做一波数据去刺激系统，才会有下一波流量
    • 1、流量感知力2、精简过款3、铺垫预告下一个款
• 17、产品讲解时间精细化安排
  • 单品8分钟，开场预热30秒---1分钟，产品讲解4---6分钟，包括引痛点讲产品，提升产品价值以及报价，最后逼单2分钟。
• 18、感染力
  • 1、眼神紧盯镜头，不是语速快就是合适的。2、语速有节奏，开头重读，结尾不拖长
• 19、场控4招，成交翻3倍
  • 1、【卖点】强调主播说的卖点，当主播说这件衣服真的好显瘦啊，场控在评论区说：“啊，真的好显瘦，我老公昨天问我最近是不是瘦了，” 2、【好评引导下单】当主播准备上架之前，场控在直播间充当老粉，“昨天收到的比我800块钱买的裙子细节做的还要好欸，3、【场控可强势】主播不能强势的时候场控2可以，当有人带偏节奏，哎要求秒福利，场控可以说，”这件衣服的背面给我看一下吧“立马就能让主播能够忽略羊毛党，去控节奏，4、【承接流量】承接流量的时候，场控可以在评论区直接提问”欸，今天2号链接是不是半价秒杀，让新来的用户一秒关注了，这里原来是有活动的直播间
    • 1、卖点 2、好评引导下单3、场控可强势 4、承接流量
• 20、救场快速下单公式
  • 1、【吸引注意力】我们这套某施某华的水晶首饰啊，我希望是每个仙女都拥有的2、【需求点制造】有没有同样一件衣服，你穿上身就是没别人精致，不那么显贵气，姐妹们饰品的搭配太重要了，一套饰品能直接让你的衣服显时髦十倍，3、【促销节点】今天是第一天新品上架啊，我就不拆开卖了，单品的价格我直接让你们成套带走，只希望你们买回去一套搭配起来开心了，给我个好评哈
    • 1、吸引注意力 2、需求点制造 3、促销节点
• 21、新规规避话术
  • 1、新来的姐妹不要走，3分钟后提醒我继续安排礼物（直播间停留3分钟才可以购买）2、今天2号链接有惊喜活动（XX号链接有秒杀福利）3、新粉宝贝给我发个新字好不好，这是我给新粉宝贝安排的见面礼（新来的发XX参加秒杀）4、喜欢我们家东西的给我一点点支持啊，大家动动手指戳一戳小心心，到1000的话，咱们继续加更给力的福利（点赞XX下才可以购买）5、喜欢主播的给主播卡个牌子呀，卡了就是我的人了，我的人必须宠着，宠粉活动开一夜 （加粉丝牌才能参加今天的秒杀）6、点了关注的姐妹们给我发666啊,让我感受到你们喜欢这款衣服人多我直接补贴给你们上架（点关注扣666给你们送XX)
• 22、产品讲解公式
  • 【示范话术】：欢迎走进我直播间的姐妹们啊，有没有每天早上不吃早点，匆忙上班的姐妹，有没有每天早上，提前早起半小时给孩子做早饭的姐妹，就算不是自个做外面买了不卫生，不营养的，有没有，想想我们每天关闹钟时的绝望，早上能多睡5分钟都是奢侈的有没有，（场景描述，引出痛点），今天是时候给大家安利我们家的早餐，今天是时候给大家安利我们家的早餐机了，做个煎蛋三明治只需要三分钟，那我们展示一下这个材质安全快速，（产品介绍），而且姐妹们我想说，你们买的不是一个早餐机啊，你买的是对生活的不妥协，无论是上班996的姐妹，还是每天需要照顾一个家庭孩子的姐妹，对生活的不妥协，我们从认真对待自己的早餐开始（提升价值），说到这，今天为了宠我们家的女性粉丝，这个早餐机必须入啊，我也必须给大家一个好价格，嗯，我们家实体，实体199的早餐机，今天一杯奶茶的滋味给到你们，只为了你们早上能多睡5分钟，10分钟，够不够优惠，想不想要，把想要打在公屏上（价格优势），如果想要的人多，嗯，我再去把中秋节的福利提前给你们争取过来，给你们力度再减20怎么样？来，姐妹们，我们准备开始
    • 场景描述引出痛点+产品介绍+提升价值+价格优势
• 23、踢单促单话术
  • 1、【重复强调卖点】最重要的那一点去重复，姐妹们，价格有多优惠我就不多说了啊，重点是款式和质量，你买回去就是不会撞衫，想要上班穿的又飒又有质感的，不要错过130斤的腰，穿这件衣服就能做到看起来才有100斤呢，2、【承诺保障打消疑虑】姐妹们我们家的衣服你们放心去拍，我们家赠送运费险，七天无理由，你买回去，你不喜欢，你给我退，你老公不喜欢你给我退，一定要让你们买的开心还买的安心，3、【赠送】今天买这件高级斑马纹西装外套的姐妹，我给你们每人送一个斑马纹头绳，成套搭配起来就是有范，所以不要犹豫，就送今天，4、【氛围感逼单】拍下没有付款的姐妹们啊，抓紧付款，再给大家5秒时间，5、4、3没付款的，运营给我踢一下哦，给其他姐妹能够买，买到变漂亮的机会啊，来，最后2秒啊
    • 1、重复强调卖点 2、承诺保障打消疑虑3、赠送 4、氛围感逼单
• 24、转款+逼单
  • 【示范话术】：这个颜色没有别的优点啊，就是显嫩，校园青春洋溢的感觉立马就出来了，不挑肤色啊，链接已上，我们抓紧起来，（控：1号链接已上架）要2号的姐妹们，我们小赞点起来到8000，给大家上2号链接（承接下一款），（控：还剩最后10单，）来，最后10单啊，（报单当前款带节奏）喜欢的抓紧去抢，线下某专某柜的品质细节，来给大家看一下（对话中给予产品保障性信息），（控：蓝色已经没有了，白色还有最后5单（具体到款，显真实性）），蓝色没有了，白色也是超级百搭的（和自己的中控进行对话），没有付款的姐妹，那么抓紧付款！我们点赞7500啦（接话带节奏逼单）（控：白色还有最后2单，白色已经没有了）哇塞 8000赞了，我们来发个福袋吧（当前款结束，不仅接款，还要接福利），立马给大家开价2号链接，我们家的王炸款（充分保证了停留）
• 25、如何增加直播间互动
  • 1、【利益互动】；让用户知道和你互动可以获得什么利益？有人扣想要，来XX宝贝帮我扣想要了是不是，来，帮我备注一下，给他一个XX护手霜，让用户知道和你互动他都能有福利能得到。2、【人群互动】：今天我就是宠粉的，有没有在我直播间的粉丝们，老粉给我扣个1，新粉给我扣个2，行不行，我给我们新粉宝贝来一个见面礼3、【运营互动】运营、助播自己人互动，想要、颜色尺码
    • 1、利益互动 2、人群互动 3、运营互动
• 26、活动话术公式
  • 今天为了冲5万粉哦，感谢你们一路以来对我们家的支持，（活动目的）来一波宠粉活动啊，不管新粉老粉我都宠啊，今天每件衣服我都给你们补贴70元，宠粉不宠路人，来，3秒钟点关注某上某海实体品牌，从不搞活动，冰丝升级版高级感满满啊，（活动规则和产品）老粉们不要生气，之前129买的，全部去给我找客服退差价，运营，这一波给我加30单啊，不可能人手一件，（活动佐证）但是我尽力让每一个支持我们家的姐妹们，都抢到
    • 活动目的+活动规则和产品+活动佐证
• 27、如何提升信任感
  • 只要你屏幕上有一个人说：拍了！买了！你就可以直接接：谢谢XXX感谢感谢，对了经常在我们家拍的老粉们，一定都知道我们家质感怎么样（提到老粉，让新用户放心质量），如果质量不好，也不会我们家上新什么买什么，感谢老粉们支持（大部分购物者具有消费者重复性），为了你们的支持我们也会保证好质量，让大家无忧购买好不好（例如你在一家店买过合适你的质量好的衣服，当你第二次购买时回想去再看看有没有上新）来我们白色重工刺绣卫衣看一下啊（去传达你是一家值得多次信赖的店）
• 28、如何提升点击率
  • 姐妹们，因为直播间他是有延迟的，所以你们要不停的在我倒数5、4、3、2、1之前提前去点购物车，点开去刷新一下，你才能够第一时间抢到，明白了吗。明白的话那我们现在开始准备啊，准备提前刷新起来，来，准备
• 29、如何形容商品，提升价值感
  • 如何让你的表述更具有穿透力？少用形容词，多用名词。这个灯看着特别漂亮，特别好看，用户包括我们自己个，听了之后是没有感觉的。还行吧，什么叫漂亮，也就那样吧，那用名词表述呢？我们这个灯啊，用的是10颗直径5厘米的水晶，旁边的这个罩子呢，是用飞机上的挡风玻璃那个材质的航空级塑料来做的。不痛不痒的描述是产生不了想象力的，更加体现不了价值感
• 30、直播间有人说贵怎么办
  • 啊，我看到有的宝宝说贵啊，（直面这个问题，不要被带节奏），其实我承认啊，在价格这一块，（不承认用户也不会认可）我们家真的没有办法和那些低质量的比（低质量自然便宜）毕竟我们家做的每一件衣服为的就是高品质（强调），我们想要你穿一件衣服不仅仅是好看，还要讲究质感，亲爱的你要知道花了钱的人是你，但是好看的一定也是你，漂亮的还是你，让人眼前一亮的也是你（你要解决的不是说服说贵的人，而是打消有购买需求的用户顾虑）你买好质量的衣服，你的钱就是换了一种方式陪伴你，但是便宜货不仅不能陪伴你，还不能让你变美丽（理顺逻辑），所以啊，姐妹们不要犹豫到手绝对满意（拔高音量）不满意你给我退回来行吧（给予肯定和承诺）
• 31、新号直播间没人的根本原因
  • 原因很多，场观500和场观5000都有可能在线低，具体问题具体分析：曝光量低，场观低，看账号状态和数据反馈，曝光量高，场观低看场景和主播状态，曝光量高场观高，在线低，看产品和主播话术。人货场，哪个重要？3秒停留看场景，10秒停留看产品，30秒停留看主播，60秒成交看氛围，
• 32、憋单品搞的号，流量不会停
  • 福利品不敢多放，一是亏不动，二是怕打上低价标签的有没有？咋整呢？设置两个福利品，一个做引流，一个去做转换，前者亏钱做性价比少量放单，后者一单赚一点点，但是也做高性价比，大量放单去做密集成交。比如说家纺用9.9去秒69的床上腰垫，少量放单，29去秒129的乳胶枕头，去做大量放单，划重点，密集成单啊，你一旦推上去了，1、有助于你