导图社区 拼多多运营
这是一个关于拼多多运营的思维导图,详细梳理了拼多多运营中的关键环节,涵盖了商家后台的营销工具、售后管理等多个方面,为商家提供一份有价值的参考,助力商家在拼多多平台上实现更好的业绩。
编辑于2024-11-02 22:01:59这是一个关于读书笔记的思维导图,看过的书,学过的东西,一定要行动和运用才真正有用,否则就是白看白学,要大量实践和练习,才能形成习惯真正吸收,触发自己真正做出了行动和改变才是真理!
这是一个关于幸福人生的思维导图,从不同的角度和领域探讨了幸福人生的主题,为读者提供了丰富的思考和启示。
这是一个关于有钱人和你想的不一样的思维导图,该书通过深入剖析有钱人的思考模式和行为习惯,揭示了他们与普通人之间的显著差异。作者指出,许多人在追求财富的过程中,常常受到错误的思维束缚,如“努力节俭存钱”、“等待机会降临”等。而有钱人则拥有更为开放和积极的思维方式,他们善于抓住机会,勇于冒险,并注重持续学习和成长。
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这是一个关于读书笔记的思维导图,看过的书,学过的东西,一定要行动和运用才真正有用,否则就是白看白学,要大量实践和练习,才能形成习惯真正吸收,触发自己真正做出了行动和改变才是真理!
这是一个关于幸福人生的思维导图,从不同的角度和领域探讨了幸福人生的主题,为读者提供了丰富的思考和启示。
这是一个关于有钱人和你想的不一样的思维导图,该书通过深入剖析有钱人的思考模式和行为习惯,揭示了他们与普通人之间的显著差异。作者指出,许多人在追求财富的过程中,常常受到错误的思维束缚,如“努力节俭存钱”、“等待机会降临”等。而有钱人则拥有更为开放和积极的思维方式,他们善于抓住机会,勇于冒险,并注重持续学习和成长。
拼多多运营
新手必做
店的注册,设置,熟悉操作、交保证金,销售定位,选品分析、寻找稳定可靠的货源谈价格、上架发布商品、优化主图和标题吸引点击(尽量不要跟别人同质化)、积累引导评价,积极报活动做推广积累流量(不求赚也不亏)、高效客服(提前设置好产品相应的自动回复话术)、经营流量和权重
开至少两家店铺,一家专卖百货、一家专卖玩具。商品不在多而在于精,尽量垂直精细化运营、sku也不要追求太多太复杂。设置热卖爆款、引流款,利润款,及时查看商品数据,下架没有出单和流量的商品或sku
早期可以通过优惠券的形式来降低客单价,不要直接把原价改低,因为上架后反复改价格会降权
测款,看哪个产品哪个款最受欢迎
良性循环:提高销量,报名活动,再提升销量,再报名活动
选款,推广,熟悉规则,做好售前售后,物流跟踪
执行力和学习力更重要‼️很重要‼️
一件代发弊端
商品信息同质化,软件采集铺货权重低,开通不了面单报不了活动,货源缺货供货不稳定,发货不及时,物流异常
一件代发适合新手,后期做熟了,可以做店群,大量开店大量铺货,增加出单几率和利润,也可以转成精细化运营,权重更高
出单必做
开营销工具,报活动
拼单返现,跨店满返限时限量,评价有礼,多件优惠,先用后付
9块9特卖,秒杀,领券中心
开推广
站外,多多进宝
站内,搜索,场景,放心推
服务
客服自动回复话术
售前服务
运营要点
做好选品,寻找靠谱稳定的供应链,采购,上架,设置好大众爆款,引流款和利润款,测款,做好标题描述和主图详情提升流量和权重,多报活动做推广,客服及时回复,及时发货,谈好合作的快递公司,跟踪物流,引导好评,对账,多开店铺做店群
常用软件
店魔,小象采集,大象智能
将选好的商品素材从货源网站一键采集铺货到自己的拼多多店铺,如果一直没流量的话需要后台自己优化商品信息,或者直接下架
店铺出单后自动操作发货,填写物流信息等流程
过分依赖软件铺货发货操作容易引起违规,降权,封店,铺货太多也会导致滞销过多,也会影响店铺,后期尽量自己精细化运营——选品,筛选货源,定价,商品信息优化,做活动,客服做好售前售后,跟进好物流
旺参谋、至尊宝、面兜兜
上架软件,拍单发货软件、选品软件
新手卖什么
自身优势款
有明显货源和运营优势
潜力款
有一定需求,但站内商品较少,还没有出现爆款,竞争小
搜索线下和国外爆款,根据样式并作修改
热销款、趋势款
站内卖的比较好但还有空间且趋势持续增长的,有好的搜索量但竞争还不大
商家后台~推广工具~搜索词分析~选择行业类目,选择搜索热度高,竞争强的商品
商品买家端,搜索关键词查看销售数据,看销量过万的商家很多的话,说明竞争激烈,反之
选品
眼镜,玩具,宠物,百货,美妆工具,应季品、消耗品、必需品、冷门品、节日品、特定人群用品,看抖音小红书爆款
后台推广中心-推广工具-热搜词分析
货源
线下拿货,问熟人是否有靠谱的产品,质量和拿货价更低
直奔产业带,找厂家,谈供货,聊账期
多多批发,直达底价,应有尽有,无需压货,方便省事,供应商直接代发货
1688谈价格,不要说是新店,说是老店,有其他产品日出百单,正在选新品卖,让他们给出优惠价格 至尊宝和参谋插件
问从哪里发货,多久发货,哪些地方不配送,然后跟据发货地设置运费模板。谈价格,谈快递费,尽量在一家采购
新手必知红黄线
违法规则
现金处罚,资金冻结
店铺限制,流量降权
保证金增加,店铺关店
延迟发货,超时发货,上传虚假物流单号
虚假发货,物流信息异常,未真实发货
虚假轨迹,物流轨迹异常,消费者实际未收货
欺诈发货,发空包或明显不同物品
诱导非官方交易渠道
虚假交易或刷单套券,规避平台规则,套取补贴
缺货,无法在规定时间内发货
非官方交易不触碰
脱离平台的交易
交换非平台账号
引导浏览或下载
包装引流
交换联系方式
发布商品
类目不能错,也不能频道随意更改价格,尤其是提高价格,会影响流量和权重
利用推广工具做数据分析
上传前对比拼多价格,有优势利润就上,没有就不上,可以比其他商家少几毛一块的利润(不亏,少赚一块)带动销量
每天上架20~30个新品,总数300-500,半个月时间分析数据,流量高的产品优化,流量低的下架
编写标题
第一步,选词,筛选出搜索热度高,转化率高,竞争强度低的关键词
店铺后台~推广中心/工具~搜索词分析~搜索词查询~类目~进行筛选
第二步,组标题
标题规格60字符,30汉字,要写满
大词放前面,依次排序,不要重复
写标题技巧,在买家端搜索关键词,根据下拉列表关键词来编辑整合标题,商品描述和属性和特征
平台常见话术
Gmv
成交总额,含拍下支付订单金额
销售额➕取消订单金额➕拒收订单金额➕退货订单金额
Sku
商品属性的集合,比如一件衣服,每个不同颜色的每个不同尺码,都是一个单独的sku,每个都要单独设置库存和价格
推广roi
投入产出比,支付交易额/花费,
限时限量购
店铺后台~营销工具~限时限量购
设置技巧:价格后面要打上专属tag标志可以提升转化、如果要冲量,活动让利力度要大、时间个数量都不宜太长,一般设置为三天,200件
巧设优惠券
店铺后台~营销工具~商品立减券~针对单个商品优惠,支持批量设置,最多可以设置组合商品,每人限领一张,提升下单转化率
询单转化率
最终成团人数/询单人数
商家后台~服务数据~客服数据~查看,询单转化率低于30%,就要考虑优化客服质量
及时回复,黄金10秒内
引导倾听,抓住需求
数字产品和竞品,快速推荐产品
以退为进,吸引下单
及时核实,确认
热情道谢,欢迎再来
成交后跟踪物流,及时沟通
买家隐私号
发货时用隐私号也能联系买家
多多直播
卖点放大,感同身受,人气爆棚,订单暴涨,销量暴增
手机拼多多商家版~常用应用~多多直播~创建直播~设置直播封面和标题,还可以设置直播分享券
营销工具
快速出单,流量变现
店铺关注券,商品立减券
提高客单促进转化
限时限量,分期免息,限时免单,优惠券
提高店铺权重
评价有礼
新手活动
30元以下商品,店铺90天累计评价大于500个,领航员评分大于行业百分之30,没有销量门槛,就可以报九块九日常上新➕领券中心
店铺营销~营销活动~九块九特卖~日常上新报名板块
图片不能有牛皮藓宣传
领券中心
店铺累计评价数量大于100,券额大于2,不能太小,没有销量门槛
自带流量的券,有显示位置
店铺营销~营销活动~领券中心报名入口
不能设置大额营销券而刻意提高原价,要大于店铺其他所有公开的券额
评价有礼
设置无门槛消费券,引导买家主动做出评价
营销工具~评价有礼~立即开启~设置时间和金额~选择商品
拼单返现
设置消费满多少返现多少的优惠券,客户就会考虑再买其他产品拼单,有助于捆绑销售和节省物流
限时免单
提高购买欲望,提高转化率,快速增加人气
被抽中的买家可以获得与商品等额的平台优惠券
店铺后台~店铺营销~营销工具~限时免单~积极创建~活动名称~商品~时间~数量~缴纳预算
售后技巧
未发货仅退款
没打单取消发货
已经打单的撕单
已被快递揽收的找快递拦截
已发货仅退款
联系快递拦截
联系买家申请退货退款
退货退款
漏发的补货,质量问题换货,坚持要退的给他退
物流无轨迹仅退款
联系快递公司,及时答复买家
商品一键体检
报不上活动,产品被下架,同款别人更畅销?
一键定位全店问题商品,大幅提高活动报名成功率,提升商品流量,点击率,转化率
商家后台~商品管理~商品体检~展示查看商品问题~点击处理
玩转流量推广
付费推广,因为新店新品搜不到,可以做付费推广,提升流量和销量
店铺后台~推广~推广计划
多多进宝,托管助手,放心推,多多搜索,多多场景
极速退款
不用一笔一笔处理退款,专属标签,提升流量,降低售后纠纷,提升购物体验
商家后台~售后管理~极速退款
退货包运费
新店提升流量和转化率,降低退货纠纷,专属标识
商家后台~售后管理~退货包运费
分期免息
标签外露,更多流量扶持,增加产品吸引力和下单率
商家后台~营销工具~分期免息
异常订单申诉
恶搞订单,批量退款,可申诉
申诉成功,该订单不计入店铺销量
申诉成功,该订单可以不发货
店铺管理~订单申诉
拍照发同款
手机版商家后台~选择需要发布的商品图片~在识别出的同款中选择最符合的商品,点击发布同款~进入商品编辑页面~系统自动生成商品草稿信息~可自行修改完善后上架
客服机器人
商家后台~多多客服~客服机器人~自动回复设置~选择20元即可
报名商品多件多折活动
满两件九折,百亿补贴,9.9,限时秒杀
同城配送功能
店铺管理~店铺信息~功能申请~选择同城配送准入申请,24小时达标签
通过物流工具设置运费模版个配送区域~系统自动生成核消码,商家无须点发货,发货管理~可查询订单~送达后自动核销~收货
不可售卖假货logo商品
平台判定后会下架,仅售