应用FOCUS-PDCA方法提升效率，缩短客户体检就检时间改进方案鱼骨图

关于应用FOCUS-PDCA方法提升效率，缩短客户体检就检时间，选择流程改进方案鱼骨图，详细展示了为解决问题而采取的一系列步骤。

选择流程改进方案

• 人员
  • 工作人员不足
    • 招聘更多医护人员和行政人员
    • 提高人手配置
  • 培训不足
    • 加强新员工入职培训
    • 定期开展在职培训
  • 沟通不畅
    • 建立跨部门沟通机制
    • 改善与客户的交流方式
• 方法
  • 预约系统不完善
    • 升级预约系统
  • 登记流程繁琐
    • 简化登记流程
    • 减少不必要的手工操作
  • 检查顺序不合理
    • 重新规划检查流程
    • 未考虑空腹检查
  • 报告生成流程复杂
    • 简化报告流程
• 材料
  • 检查表格过多
    • 精简检查表格
  • 信息录入不规范
    • 统一信息录入标准
    • 培训员工正确填写
  • 试剂和耗材供应不稳定
    • 加强库存管理
• 设备
  • 设备故障频繁
    • 投资购买更多设备
  • 设备数量不足
    • 更新老旧设备
  • 设备维护不当
    • 制定严格的维护计划
    • 保持设备良好运行状态
• 环境
  • 等候区拥挤
    • 扩大等候区域
    • 增设座椅
  • 导航标识不清
    • 改进导视系统
    • 确保标识清晰易懂