好评返现流程

这是一篇关于好评返现流程的思维导图，主要内容包括：D3 - 拉群，D2 - 好评返现，D1 - 通过微信。展示了好评返现的完整流程，从顾客收到商品并确认收货开始，到最终获得返现奖励结束。

好评返现流程

• D1 - 通过微信
  • 客户未发消息
    • 话术： 欢迎亲~ 我是XX【小姐姐】 你的专属福利官 - - - 1.订单里收到红包卡片的宝宝，可以回复【红包】解锁，祝你好运！ 2.想要领取礼品的宝宝，可以回复【进群】，加入我们的老客户福利群~ 3.如遇到任何售前售后问题，可以回复【咨询】召唤小姐姐，我会帮你解答滴！
  • 客户主动发消息
    • 第一种：领取红包/礼品/会员/直接发好评卡片 注意：简洁明了告知“领取要求“，提炼重点！不要再使用【固定】话术，拖泥带水！
      • 话术： 订单“晒图”评价15字以上，晒图截图+订单编号发我领取哦
    • 第二种：咨询其他问题/售后 注意：简单的问题尝试解决，难的问题找售后解决。
• D2 - 好评返现
  • 已评价
    • 返5.2红包
      • 注意：赠品登记选无需赠品
  • 未评价
    • 注意：当天下午/次日早上催评
      • 话术： （1）评价好了吗，亲？好了可以截图发我领取5.2现金[红包] （2）产品收到试用了吗，亲～满意的话，可以“晒图”评价一下，截图发我领取5.20[红包]哦
  • 需跟进
    • 主动索要评价
      • 注意：提醒客户，做催评
        • 话术： 评价好了吗，亲？好了截图发我领取红包的哦
    • 处理售后
      • 注意：问题解决完之后，做邀评
        • 话术： 亲方便的话，可以晒图评价下哦，得5.2[红包]
• D3 - 拉群
  • 话术： （1）我们会有回馈老客户送小礼品的活动，亲持续关注~想要领取可回复【礼品编号】，包邮免费送哦 （2）这是我们的老顾客福利群~进一下群哦，平时有什么活动或者免费送的礼品都会第一时间在群里通知的[玫瑰] 礼品图
• 通过提供价值来增加黏性，获取客户信任度，降低微信被删除的概率——转化