导图社区 瑜伽老师服务流程
这是一个关于瑜伽老师服务流程的思维导图,简洁明了地展示了瑜伽课程的各个环节和注意事项。通过这一流程图的指导,瑜伽老师可以更加规范地进行课程准备和授课,为顾客提供更加专业、周到的服务。
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瑜伽老师服务流程
到店准备
提前30分钟打卡
检查仪容仪表
头发:整齐,无碎发,短发不凌乱,长发盘起,前面碎发发夹夹好
服装:无褶皱,异味儿,颜色搭配考究,旧换新有品质,穿着五指袜
饰品:不夸张,简单净版
手指脚趾甲:不做夸张颜色,不做异样美甲
团课课前仪容仪表
备品准备
私教:托盘、对讲机、酒精棉片、纸巾(三角)、确认单(整齐摆放)
摆放位置:教室窗台一角整齐摆放
个人物品:水杯、补妆用品
课前准备
灯光调试:适合练习主题
温度 调整:22-26℃
空气:空气清新
团课课前准备
器械调整:主题和顾客力量调整
辅助用具摆放
音乐预热
接待顾客
引领顾客换拖鞋
倒花茶
更衣室换衣服(并告知使用密码)
不论引领还是平时上下楼,靠右侧行进,遇见顾客停住脚步,靠后让顾客先行
重要提醒
团课:
提前10分钟左右,教室门口站立迎接顾客,打招呼
新顾客
提前知晓名字,并尊称(您好李女士)
引领到位置上
温馨提醒:跨过对方垫子
课前了解沟通,并告诉课程中难易程度,别摒气自然呼吸就可以。
课前接待
到达教室
拖鞋摆放
头冲外并齐
器械消毒
距离顾客一米远
话术:稍等李女士课前我先用75℃酒精把器械消毒
顾客手扶部位,皮肤触碰地方都要用酒精消毒
手部消毒
面对顾客手部消毒(滴露)
课前讲解
第一次上课课前分析情况,看体态
话术:李女士今天第一天次为您授课,自我介绍一下,我是李老师,我先看下您体态,今天为您安排是肩背主题,结合体态我们本次课程上关于圆肩课程。
拍照
第一次课程
全身:前,后,侧(体验同)
老会员
时间节点
第三节,第五节,第7七节拍局部照片课后对比
上课
授课开始
课前报时上课
话术:您好禅柔教室李女士开始上课,上课时间15:00下课时间16:00收到回复!
课中
可以提醒顾客小饮水
去如果温度比较凉,可以提醒顾客用不用换一杯温水
适当递纸巾擦汗
及时收会顾客用的脏纸巾
下课前
下课前3-5分钟报时下课
话术:您好禅柔教室李女士还有3分钟下课,收到回复。
下课
感谢
话术:感谢您百忙之中抽出时间来关注美丽和健康,给您点赞,特别棒!
拍课后照片
第三节,第五节,第七节,中间隔2次左右拍一次见证效果
签字
主题单
话术:今天课程结束啦,可以在这边签字确认
今天课程还满意吗?(满意可以在评价处帮我签上满意✓)感谢您的肯定。
预约下次
按照为您规划下次我们中间间隔不要太久,2天左右就要来喽!好哒为您预约好了。
交接美容老师操作部位
是否有加强部位
提醒贵重物品不要有落下的
欢送
私教:我们下次见喽!
团课:如有会员课后休息老是静悄悄离开,无会员休息,做好欢送礼
器械归位
辅助用品放回原来位置
关好电源和窗