导图社区 20210812_项目沟通管理
信息项目管理师之项目沟通管理知识思维导图，项目沟通管理，是指对于项目过程中各种不同 方式和不同内容的沟通活动的管理。 沟通管理的目标是能够以及时、合理的方式产 生、收集、贮存、交流最终处理有关项目的信息。
信息系统项目管理师备考思维导图，第1章：信息化发展，包含信息与信息化、现代化基础设施、现代化创新发展、数字中国等。
信息系统项目管理师之项目组合管理思维导图，包含项目集合项目组合、项目组合管理过程实施、实施项目组合管理过程的步骤、项目组合风险管理中三个要素等。
这是关于信息文档管理与配置管理的思维导图，从文档管理和配置管理这两方面对信息文档与配置管理进行总结，内容有软件文档的三大分类、文档质量的四个等级和配置库等。
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项目沟通管理
规划沟通管理
主要作用
识别和记录与干系人的最有效率且最有效果的沟通方式
输入
项目管理计划
干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
沟通需求分析
沟通渠道：n(n-1)/2 n代表干系人的数量
沟通技术
影响因素
信息需求的紧迫性
技术的可用性
易用性
项目环境
信息的敏感性和保密性
沟通模型
沟通方法
交互式沟通
会议
电话
即时通讯
视频会议
推式沟通
信件
备忘录
报告
电子邮件
传真
语音邮件
日志
新闻稿
拉式沟通
企业内网
电子在线课程
经验教训数据库
知识库
沟通方式分类
参与讨论方式
征询方式
推销方式（说明）
叙述方式
输出
沟通管理计划
项目文件更新
管理沟通
促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通
工作绩效报告
信息管理系统
纸质
电子
报告绩效
项目沟通
项目管理计划更新
组织过程资产更新
控制沟通
随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化
问题日志
问题日志用于记录和监督问题的解决。 它可用来促进沟通，确保对问题的共同理解。
工作绩效数据
专家判断
工作绩效信息
变更请求
三种绩效区别
是在项目管理过程中，一边执行一边收集起来的，未经任何加工整理的原始材料，用于真实，完整地记录工作的执行情况。它是指导与管理项目工作过程的输出。是项目监控时用来于计划要求做比较的实际数据
是对工作绩效数据进行加工整理后得到的，是个基层局部监控过程的输出（总共有九个过程），并成为整个项目全局监控过程的输入（监控项目工作过程）。 主要内容是实际执行情况与计划要求之间的偏差，对偏差程度和原因的分析，以及据此做出未来情况预测。
控制范围
确认范围
控制进度
控制成本
控制质量
控制风险
控制采购
控制干系人参与
是对工作绩效信息进一步加工，整理，汇编而得到的，关于项目绩效的专题和综合报告。它是监控项目工作过程的输出，是要发送给主要项目干系人，以便他们据此做出相关决定，采取相关措施。
