向上管理

如何与上级正确处理上下级关系，和领导相处，并不意味着一味妥协和服从，真正高质量的职场关系是上下级之间彼此成就、优势互补、共同成长。身为下属，成就你的领导，帮助他分担压力，会带给你积极的心态和意想不到的收获：身为管理者，也要思考如何给下属带来价值，支持他们的成长。

向上管理

• 第四章: 七种典型领导的管理方法
  • 19遇到的领导是整人高手，你该怎么办
    • 三种常见的整人方法
      • 故意和你拉开距离
      • 故意对你视而不见
      • 故意忘记你
    • 七种应对方法（一定要按顺序使用）
      • 1.与自己对话 2.找出原因，主动交流 3.做好本职工作 4.多主动汇报来免责 5.正面对抗 6.向高层举报 7.保持距离
  • 20遇到“老好人型”领导，你该怎么办
    • 选准时机主动与领导沟通
    • 以各种方式，“教”领导一些东西
    • 利用领导瞻前顾后的特点，主动做出决策和成绩，倒逼领导做出决定
  • 21遇到暴脾气的领导，你该怎么办
    • 方法一：学会把事情和情绪分开
    • 方法二：转移注意力
    • 方法三：适度的体谅关怀
    • 方法四：及时沟通
    • 方法五：适当示弱
    • 并非要求你一定要容忍这样的领导。一切的前提是，你能从这份工作中、这个团队中、这个领导身上学到东西，收获知识，获得成长。否则，没有收获的付出是毫无意义的委曲求全。
    • 有些领导的暴脾气只是一种个性化的管理方式，有些则是希望提高执行力或者排解情绪问题。你要看清问题所在，区别对待。应对的方式包括学会把事情和情绪分开、转移注意力、体谅关怀、及时沟通、适当示弱等等。这些方法可以灵活运用，目的是避开领导的锋芒，获得个人长足的进步。
  • 22遇到强势领导该怎么办
    • “山不转路转，路不转人转，人不转心转。”
  • 23遇到奇葩的领导该怎么办
    • 方法一：管理自己的期望值
      • 有一个满意度公式是这样的：满意度＝事情的结果-期望。在同样的结果下，期望值越高，意味着最终的满意度会越低，这就是我们平常说的，希望越大，失望越大。
      • 不确定能不能完成领导交代的任务时，先给他一个较低的保底预期，再尽量去达到好的结果。
    • 方法二：带着游戏感去处理
  • 24遇到“独裁型”领导怎么办
    • 首先，你要判断，你在这样的领导手下的“生存率”
    • 其次，把好的感觉给他，你把事情做好
    • 再次，按照他的方式沟通
    • 最后，你要相信，人是会变的
  • 25“官僚型”领导怎么应对
    • 回应领导的“客套”，看穿领导的“推脱”
    • 尊重领导的游戏规则
      • 带着解决方案去找领导
    • 按标准程序办事，主动承担责任
    • 把功劳留给领导
      • 一个团队担负责任的是领导，不管你在工作上的付出有多大，当领导把功劳据为己有时，你要明白一点：机会是领导给的，荣誉可以给他，而能力是你的，谁也拿不走。
    • 绕过领导办事
    • 耐心等待调动或者离开
    • 本章的核心思想是，我们要更多地着眼于自己的职业目标，看领导多看对方的优点，规避和控制对方的缺点给自己带来的影响。对于实在“缺乏营养”的领导，也要勇于变换思路，走出现状，绕过困境，把一场上下级的缘分视为职场修炼的必经之路，为今后提供可借鉴的经验。
• 第五章: 六种尴尬场景的化解方案
  • 我们珍惜自己的建议权，这是对自己思考和工作深度的一种展示，但也应该理解领导的决策权，因为所有的结果由领导负责。记住：把每一次建议都当成一次“自我成长”的机会。
    • 26领导给你最不想做的工作，你该怎么办
      • 假如领导安排你做的是你不喜欢的，大家都不屑一顾的小事，哪怕再烦琐、枯燥，再不愿意做，也要想方设法把这件小事做好，脚踏实地、认真负责，把看似没有价值的工作挖掘出价值，并从中汲取营养。大家都认为那是小事，你却能赋予这件小事以更深层次的意义，把它做到极致，很快你也能成为最值得信赖的那个人。
      • 其实，当领导交给你一项有困难的任务时，他很清楚这些工作的难度，并且基于信任选择了你。你可以向领导如实表述你的问题和接下来的打算，甚至可以提出要一些资源和支持，以便顺利完成任务。
    • 27领导表现出对你的观点不感兴趣怎么办
    • 28领导被你得罪后怎么办
      • 当众表扬，私下提建议
      • 总之得罪领导后，该做的做到位，该认的错认了，注意策略，不逃避，直面问题，勇敢解决。
    • 29 领导的不合理要求怎样拒绝
      • 职场上有句话说，领导的要求，合理的叫训练，不合理的叫磨炼，总之都是锻炼。
      • 说“不”的时候最好给领导提供一些客观的东西，比如数据，很多时候，数据比言语更有力。
      • 拒绝的时候有几点需要我们注意： （1）坚决而温和地拒绝，但不要当众拒绝； （2）用事实和数据来证明此事不可行; （3）拒绝之后给出建设性意见。
    • 30你的同事成了领导，该如何习惯
      • 记住一句话：没人能真正伤害到你，除非你认同和允许。你要做的就是接受事实，放平心态，像以往一样把注意力放在如何提升自己上
    • 31领导答应升职或者加薪却没有兑现怎么办
• 第六章:避开管理领导的五个雷区
  • 不犯错，少走弯路，本身也是一种有效的管理方法。工作中，领导就是领导，和领导保持安全的工作距离，不但让领导感觉到安全，更能保证自己的安全。所谓向上管理，并非和领导的距离越近越好。
    • 32 糟糕的第一印象让你失去信任
      • 展现你的工作价值
      • 不浪费任何和领导见面的机会
        • “要花十分钟的时间去准备每一分钟的面谈”
        • 记录你的工作以及每月工作结果汇总。当时机到来时，你很容易就能把这一块内容告诉你的领导。
      • 称赞你的领导
    • 33 情绪化会毁掉你的职业形象
      • 不带着情绪工作，本身就是职业化的一种体现。
      • 如何面对领导的批评
        • 学会换位思考
        • 相信自己，提升抗压能力
          • 当你有这样的想法时，要马上制止自己，否则就会消耗你的工作热情，进而影响到工作效率，形成恶性循环。 正确的做法是理性地寻找问题的原因，然后坦然面对批评，毕竟一个人的心理弹性和他的前途密切相关。
        • 被批评时不急于辩解，学会绕到对方情绪背后提问
        • 懂职场规则，不背后恶言伤人
        • 学会说不
          • 领导交代的这样或那样的事情，或许原本不是自己分内的事，很多员工会碍于面子硬着头皮接干来，最终累的还是自己，这种情况下也特别容易情绪化。 在职场中恰当地表明自己的态度，对自己确实完成不了的任务勇于说“不”，有时候结果并没那么严重。反倒是默默忍耐到最后导致情绪爆发，才是不专业的表现。
    • 34 不要把拍马屁当作管理领导
      • 有时可以多听多观察，看看同事是怎样跟领导沟通的，用哪种方式和领导沟通更顺畅，学学他们的说话方式，学学他们的表达技巧。
      • 沟通三部曲：深度倾听、有力提问、积极反馈。
        • 深度倾听
        • 有力提问（重中之重）
          • 用巧妙接话来提问。比如你希望知道一件产品如何定价，你问领导：“听说您总有办法搞定大客户，如果是您亲自去谈的话，您觉得我们给对方50元还是80元合适？” 这里面的关键在于，说话时你先对领导以往的成绩表示赞赏，再通过提高结尾部分的声调，以疑问的语气把问题问出口。
        • 积极反馈
          • 你的工作态度和沟通能力的提升，不仅仅是为了讨好某个领导，更是训练自己做事、做人的能力。
    • 35误把领导和你称兄道弟当成“关系铁”
      • 工作中，领导就是领导，和领导保持安全的工作距离，不但能让领导感觉到安全，更能保护自己的安全。
      • 本质上，我们首先要尊重规则，尊重领导的位置，尊重上下级关系。
      • （1）和领导保持安全的工作距离，不但能让领导感觉到安全，更能保护自己的安全。 （2）社会领域里使用的是权力规则，和利益相关，目的是争夺谁说了算，最终的平衡是权力或利益的平衡。 （3）私人领域里使用的是珍惜规则，珍惜彼此的情感关系，满足情感和关系的需求。 （4）理解彼此的关系本质，更有益于你看待领导这个“资源”和“支持者”的角色。 （5）尊重位置和关系，不是指具体某个人，或许你并不欣赏领导的某些方面，但是你一定要尊重这个位置本身代表的权力和资源。
    • 36遇到背后讨论领导时，要不要跟风议论
      • 远离那些喜欢议论别人的同事是必要的。对于背后议论领导的话题，不询问，不参与，不评判。要坚定自己的立场，不要畏惧因此被同事孤立。要知道，靠跟人说领导坏话来换取立场一致的行为，是最墨蠢的行为
      • 对于你所在的组织和带领你的领导，你都不要去诽谤和伤害，因为轻视你所在的组织和你的领导就等于在轻视你自己。
• 结语
  • 管理领导的核心是建立信任和工作默契，相互成就
    • 进入职场的你，也许为公司做了很多贡献却没得到领导重视，也许只得到口头重视却得不到实惠，总之，你觉得自己就像那棵苹果树，结出的果子自己只享受了很小一部分，与你的期望值相去甚远。但你要始终记得，最重要的是成为一棵永远成长的苹果树，等苹果树长成参天大树时，那些曾经阻碍你成长的力量都会微弱到可以忽略；那些曾经让你费尽心思的过程，无意中成了你生长的营养。 职场上摸爬滚打的你终究会发现：或许你一开始是为了获得领导信任，让领导满意，但最终你会发现，你认真负责的态度，会令你成长为自己满意的样子。
      • （经验、经历、成长感悟是宝贵的）
    • 本书通过解读“两个认知：六个原则+五个雷区+六个场景+七大难题”，学会如何正确地与你的领导互动、相处，从而建立高质量的上下级关系。
    • 书评
      • 和领导相处，并不意味着一味妥协和服从，真正高质量的职场关系是上下级之间彼此成就、优势互补、共同成长。身为下属，成就你的领导，帮助他分担压力，会带给你积极的心态和意想不到的收获：身为管理者，也要思考如何给下属带来价值，支持他们的成长。