《用户体验要素》

《用户体验要素》总结。一书中所提到的用户体验的五个要素:战略、范围、结构、框架、表现,并对其进行了详细地阐述。

用户体验

是什么(what?)

产品如何与外界发生联系并发挥作用（人们如何使用）

为什么关注(why?)

提高员工效率

提高投资回报率ROI；花出去的钱->企业的价值

度量标准：转化率(conversation rate)

如何做决策(how?)

战略层

1.用户需求

用户细分

人口统计

消费心态

如何进行用户研究

市场调研（问卷、焦点小组）

现场调查

任务分析（通过访谈、现场）

用户测试（卡片排序、原型……）

创建任务角色（提取信息、虚拟形象）

2.产品目标

赚钱、省钱

品牌识别

量化：成功标准（与用户行为绑定）

如注册用户单月访问量

印象数（依赖广告的网站）

范围层

功能需求规格

内容需求

可利用内容管理系统

尽早确定人来负责某内容元素

文本字段，字节数，图片大小……

更新频率

整理内容清单

确定优先级（技术、时间、资源局限）

结构层：逻辑关系

交互设计

概念模型

错误处理（让错误不发生，难以发生）

信息架构

从上到下：从战略出发，再划分级次

从下到上：整理归类

结构方式：树状、矩阵结构、自然结构、线性结构

框架层：页面布局-线框图

界面设计

遵守习惯

导航设计

链接真实有效

链接相互之间的关系、差异

内容与当前页面的关系

导航系统：全局、局部、辅助、上下文、友好、远程（网站地图、索引表）

信息设计

内容分类

指示标志

表现层：图片、文字等

感官：视、听

配色与排版：利用对比来强调、基于栅格线

一致性：相同的设计方法、统一的品牌识别形象

风格指南：汇总设计的各方面标准