《用户体验要素》

《用户体验要素》总结。一书中所提到的用户体验的五个要素:战略、范围、结构、框架、表现,并对其进行了详细地阐述。

用户体验

• 是什么(what?)
  • 产品如何与外界发生联系并发挥作用（人们如何使用）
• 为什么关注(why?)
  • 提高员工效率
  • 提高投资回报率ROI；花出去的钱->企业的价值
    • 度量标准：转化率(conversation rate)
• 如何做决策(how?)
  • 战略层
    • 1.用户需求
      • 用户细分
        • 人口统计
        • 消费心态
      • 如何进行用户研究
        • 市场调研（问卷、焦点小组）
        • 现场调查
        • 任务分析（通过访谈、现场）
        • 用户测试（卡片排序、原型……）
      • 创建任务角色（提取信息、虚拟形象）
    • 2.产品目标
      • 赚钱、省钱
      • 品牌识别
    • 量化：成功标准（与用户行为绑定）
      • 如注册用户单月访问量
      • 印象数（依赖广告的网站）
  • 范围层
    • 功能需求规格
    • 内容需求
      • 可利用内容管理系统
      • 尽早确定人来负责某内容元素
      • 文本字段，字节数，图片大小……
      • 更新频率
      • 整理内容清单
      • 确定优先级（技术、时间、资源局限）
  • 结构层：逻辑关系
    • 交互设计
      • 概念模型
      • 错误处理（让错误不发生，难以发生）
    • 信息架构
      • 从上到下：从战略出发，再划分级次
      • 从下到上：整理归类
      • 结构方式：树状、矩阵结构、自然结构、线性结构
  • 框架层：页面布局-线框图
    • 界面设计
      • 遵守习惯
    • 导航设计
      • 链接真实有效
      • 链接相互之间的关系、差异
      • 内容与当前页面的关系
      • 导航系统：全局、局部、辅助、上下文、友好、远程（网站地图、索引表）
    • 信息设计
      • 内容分类
      • 指示标志
  • 表现层：图片、文字等
    • 感官：视、听
    • 配色与排版：利用对比来强调、基于栅格线
    • 一致性：相同的设计方法、统一的品牌识别形象
    • 风格指南：汇总设计的各方面标准