《产品三观》

《产品三观》思维导图，产品三观:想象力创造全球产品力2021年6月5日~6日,人人都是产品经理举办的【2021中国B端产品经理大会·上海站】完美落幕。

《产品三观》大纲

• 用户视角
  • 不同时代，不同的产品打造逻辑
    • 企业视角：把企业得失摆在第一位
    • 消费者视角：花钱卖服务
    • 用户视角：未来企业的产品打造逻辑
  • 用户视角与企业视角、消费者视角的不同
    • 以企业利益为重VS以用户利益为重
    • 以产品为核心VS以人为核心
    • 企业主导VS用户主导
    • 买卖关系VS朋友关系
  • 用户需求：所有产品都来自用户内心的声音
    • 用户在哪
    • 用户喜好
    • 用户数据
  • 从利己到利他赋能
• 用户场景
  • 没有用户的参与，场景无从谈起
    • 无用户不场景
    • 无体验流不场景
    • 场景+用户的故事=用户场景
  • 用户场景的架构
    • 用户行为
    • 用户痛点
    • 用户数据
  • 从用户行为中塑造场景
    • 时间在变，行为在变
    • 空间在变，行为在变
    • 痛点在变，行为在变
    • 技术在变，行为在变
  • 用户场景的迭代和升维
    • 场景美学
    • 场景文化
    • 场景商业
    • 场景数字孪生
  • 挖掘场景和创造场景
    • 细分场景需求
    • 挖掘场景数据
    • 强化场景体验
    • 创造场景连接
    • 如何创造场景连接
    • 量化场景价值
  • 不变的用户，流动的场景
• 用户共创
  • 用户是新场景创造的主题
    • 超预期的用户共创
    • 超边界的用户共创
    • 超价值的用户共创
  • 释放用户主权，让用户主导产品创造
  • 赋能群体创造，构建创新模式
  • 共同实现价值，共同打造品牌口碑
  • 用户共创的实现路径
    • 1.用户需求共创
    • 2.用户产品共创
    • 3.用户评测共创
    • 4.用户传播共创
    • 5.用户营销共创
  • 只要用户聚集，就会产生创造
• 用户服务
  • 用户需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务
  • 服务设计三问
    • 为谁服务？
    • 服务的价值？
    • 服务的口碑？
  • 服务设计三原则
    • 简单
    • 高效
    • 美
  • 服务设计三路径
    • 用户历程
    • 用户触电
    • 用户反馈
  • 服务的场景变迁
    • 去中心化的服务
    • 去中介化的服务
    • 数据化的服务
    • 触手可及的服务
    • 用完就走的服务
  • 用户需要服务，而不单单是产品
• 用户体验
  • 打造数字时代的超预期体验
    • 可量化
    • 正反馈
    • 即时性
    • 准确性
    • 差异性
  • 创建数字化体验，走在用户前面
    • 从被动型体验到主动型体验
    • 从单一式体验到沉浸体验
    • 从服务型体验到创造型体验
    • 从千人千面到一人千面的体验
  • 三重体验法：感官体验、情感体验和行为体验
    • 感官体验
      • 视觉
      • 嗅觉
      • 味觉
      • 听觉
      • 触觉
    • 情感体验
      • 注重产品细节
      • 打造有温度的产品
    • 行为体验
  • 体验是行为的催化剂
• 用户全局观
  • 构建用户全局观的三大思维模式
    • 用户全局观链条
    • 用户全局观罗盘
    • 用户全局观涟漪
  • 以始为终，用户即体验
    • 从用户视角入手
    • 打造用户
    • 用户共创
    • 提供简单、高效的用户服务
  • 以始为终，体验即用户
  • 五位一体，实现真正的产品创新