《沟通的方法》思维导图

沟通的方法，沟通是信息的交换，是编码和解码。沟通铁三角分为开放性，目标感，建设性。沟通的具体方法，被共情时大脑分泌摧残产素增加稳定安全感。

《沟通的方法》

• 沟通
  • 沟通是信息的交换，是编码和解码。
  • 沟通是场无限游戏。
    • 没有固定的边界，以人际可持续发展为目的。（语流、话书、信息）
    • 先发展关系，再处理信息。
  • 沟通不是会来事、说漂亮话。
  • 沟通离不开责任心；留意非语言信息，有主动性。
• 沟通铁三角
  • 开放性（友好），扩大共识消除盲区。
    • 我知道你也知道（共识区）
    • 我不知道你知道（我的盲区）
    • 我知道你不知道（你的盲区）
    • 我们都不知道（共同的盲区）
  • 目标感（有可行方案），用目标+解决方案表达。
    • 有目标感的人能提出不同方案。
    • 灵活，有生产方案的能力。
  • 建设性（能干成事），可执行的最小化行动。
    • 学会说“我们一起来”
    • “来，我们来抓抓落实”
    • 有建设性的行动
    • ppt的交流汇报结束语改为主动引导。
• 具体方法
  • 1.姿态（用倾听促进沟通）
  • 2.肢体语言同步，语音语调，镜像神经元。
  • 3.追光法：留出对方自我展示的空间，找出对方的优势
• 被共情时大脑分泌催产素增加稳定安全感。
• 倾听，全力以赴的听。