2025年目标，计划，措施(1)

该思维导图详细展示了2022年的营销计划和数据统计，并针对2025年制定了一系列的目标和措施。这些目标和措施旨在提升销售业绩、提高客单价和毛利率，并通过员工培训和开口率提升销售效果。

2025年目标，计划，措施

• 总体营业额1485000元
  • 第一季度380000元
  • 第二季度360000元
  • 第三季度360000元
  • 第四季度380000元
• 净利润121000元
• 日均营业额目标
  • 营业额目标4125元
    • 客流量55人
    • 客单价75元
  • 现状
    • 客流量53人
    • 客单价63元
  • 差距
    • 客流量差额2人 会员基数共计10805人
      • 维护电话金卡、银卡、钻石卡
        • 每人每天拨打10个
          • 每人引流到店1个
      • 未用劵顾客
        • 每天每人拨打10个
          • 预计到店1人
      • 新会员卡每天每人办理一个
        • 进店顾客无会员卡的，且考察有效性
      • 店内进店顾客转化
        • 测血糖、测血压
        • 询价顾客
        • 休息顾客
        • 共计转化两个
      • 企微维护+短信
        • 每人每天5个
          • 转化一个顾客到店
      • 周末活动引流
        • 每人邀约50人
          • 每人邀约进店2个，共计到店6人
      • 门口拓客
        • 送盆子拓客
          • 每人每人拓客1个
            • 共计拓客3人
      • 智能语音电话
        • 每人到店1人
      • 会员复购率有待调数据
      • 会员动销率64%
        • 提升目标74%
      • 到店顾客的维护
        • 提升形象力
          • 店容店貌
            • 每天早班人员到点8.50理货一次，中班人员下午5.30理货一次
            • 标准:不允许货位有空缺
          • 员工形象
            • 白大褂和护士帽一周清洗一次
            • 不允许留长指甲和做夸张颜色的美甲，淡妆上岗
        • 提升服务质量
          • 专业
            • 每周完成学习新康专业知识
              • 完成率100%
          • 服务态度
            • 针对价格投诉
              • 话术:主动送上礼品，告知顾客我们如果比其他连锁店的价格高会报告公司立马调价
            • 针对收错钱，刷错卡的顾客
              • 主动给顾客道歉，态度诚恳，并且退回多收或者多其他的钱
            • 针对本身脾气不好的顾客
              • 语气温和，如果顾客实在不愿意多说就不要多问，避免顾客反感
        • 商品力
          • 每周计划及时补充
          • 重点品种铺货率95%以上
            • 目前已达标，继续保持
          • 及时为需要的顾客调缺货
            • 当天给顾客调来
    • 客单价差额12元
      • 张荣、徐兴波目标
        • 品单价20元
        • 客品次2.8
        • 客品数4
        • 疗程盒数1.8
      • 马媛媛目标
        • 品单价16元
        • 客品次2.8元
        • 客品数3.6
        • 疗程盒数1.6
      • 店内整体目标
        • 客品数目标3.6
        • 品单价目标20元
      • 目前现状
        • 客品数3.73
        • 品单价16.9元
          • 对大单品功能主治不了解，不会卖，害怕顾客拒绝
          • 开口率低
      • 差额
        • 客品数超额0.13
        • 品单价差额3.1元
      • 目前会员客单价62元
        • 问题
          • 对会员的维护不够好
          • 服务态度差
        • 改进措施
          • 提升专业力
            • 回归到店顾客维护的方法
      • 提升措施
        • 大单品每人每天一套
          • 每天中午交接班开会学习大单品，总结今日的销售情况
            • 如果因为不会卖商品就继续学习，直到学会
            • 如果因为开口率不够，分析原因并且说明改进的地方
        • 运用销售5步曲百搭关联
          • 收银台加单每天每人3单
            • 9.9元商品
            • 29.9元商品
            • 其他2025年制定的目录
        • 做活动促销客单价目标80元
          • 制定最低消费档满88元送礼品
        • 皮筋捆绑动作
          • 主要绑定高毛的中西成药，两盒一绑
        • 做品单价高于20元的高毛商品标识
          • 每个系统找出10种品单价高于20元的商品做控绑标识
        • 员工活动开口率100%，根据2025年活动制定
          • 在店检核
          • 万店掌检查
        • 每个顾客给关联3种商品
          • 药品两种以上
          • 百搭关联器械，花茶，保健品或者收银台加单商品，
          • 疗程用药每天2套
            • 滋补类:益气养血口服液、六味地黄丸
            • 内分泌系统:复方石韦胶囊、复肾宁胶囊
            • 心脑百搭商品:血塞通、银杏叶
            • 糖尿病:糖尿乐片、消渴降糖胶囊
            • 妇科用药:妇炎康片、妇炎康丸
            • 商品齐全
              • 对商品进行培训
              • 熟知疗程目录
              • 百搭关联
• 毛利率
  • 毛利率目标42%
  • 现状37.1%
  • 差额5%
    • 措施
      • A品目标每天1361元
        • 徐兴波、张荣480元
        • 马媛媛400元
        • A品做标识，并且品单价高于20元的做皮筋控绑，每个品类找出10种药
      • 保健品每天300元
        • 每天保健品每人100元
          • 专业知识
            • 每两天学习一个保健品的知识
              • 检核标准:让员工给我讲
          • 百搭关联
            • 开口率100%
      • 中药饮片210元
        • 每天每人70元，细粉一瓶或者袋装花茶以及罐装饮片
          • 专业知识
            • 每天交接班学习一个中药细粉或者中药饮片知识
              • 检核标准:让员工给我讲
          • 百搭关联
            • 开口率100%
      • 医疗器械每天300元
        • 每人每天100元
  • 品类毛利率没有具体数据待调取数据