导图社区 售后服务流程图
这是一篇关于售后服务流程图的思维导图，主要内容有已发货、七天无理由退换、质量问题、未发货、主题。
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售后服务流程图
已发货
查件
询查订单单号
未收到
联系快递
回复顾客
丢件
核实信息
注意登记
全额退款
补发和告知单号
疑难件
快递反应派送未成功
联系顾客
回复快递
少发
核实信息与重量
确定少发
补发
告知单号
发错
优惠销售
部分退款
顾客申请
同意退款
安排退换
顾客退回
拆包处理
全额退款+退货寄回运费
安排发货
跟踪物流
签收后退寄回运费
七天无理由退换
买家申请
卖家同意
买家退货
退回仓库
质量问题
签收后退回寄运费
健身后增加蛋白质的摄入
未发货
缺货需要联系顾客(更换、退款）
忘点发货联系打单都传上物流
系统或人为漏单（补发/告知单号/全额退款）
更换订单信息，如尺寸，颜色等
可以备注情况下不退款，降低退款率
退款
不想买了/问清楚原因尽力挽留实在不行办理退款
其他
根据顾客要求的请处理
主题
