导图社区 4. 过程管理 Process Management
4. 过程管理 Process Management
美国质量协会“六西格玛黑带”培训资料： 第四章 介绍了过程管理 Process Management，包括DPMO与Z的转换，过程度量参数（FTY，RTY，PTY），过程度量指标（DPU，DPO，DPMO），过程的类别，SIPOC图，课后习题，过程的定义等内容。同时附有课后习题及答案～
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- 7. 项目团队管理工具
美国质量协会“六西格玛黑带”培训资料：第七章，介绍了常用项目团队管理工具，包括了成人学习 Adult Learning，沟通管理 Communication Management，会议管理 Meeting Management，RACI矩阵，冲突解决 Conflict Resolution，力场分析 Force-field Analysis，群体思维 Group Thinking等内容。同时附有课后习题和答案～
- 6. 质量成本和财务管理
美国质量协会“六西格玛黑带”培训资料：第六章 质量成本和财务管理，介绍了财务敏感性分析，净现值，成本效益分析，投资回收期，资产收益率，投资收益率，质量经济学，质量成本的分类等内容。同时附有课后习题和答案。
- 5.2 常用质量管理和计划工具
美国质量协会“六西格玛黑带”培训资料：第五章，介绍了常用质量管理和计划工具，包括SIPOC 图，SMART原则，三点估算法（Three-point Estimation）（计划评审技术 PERT），甘特图 Gantt Chart，活动网络图 Activity Network Diagram，因果图 Cause-and-Effect Diagram，流程图 Flow Chart等内容。同时附有课后习题和答案～
4. 过程管理 Process Management
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- 7. 项目团队管理工具
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- 6. 质量成本和财务管理
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