导图社区 天猫、拼多多店铺运营一阶段
这是一篇关于运营一阶段的思维导图，主要内容包括：渠道运营，产品创新和开发，运营规划（30-55天），内部审核（3-7天）。
企业运营框架，包含公司规划、市场分析、识别目标客户、竞争对手分析、目标人群分析、产品/服务定位、开发市场产品、计划和管理市场产品、制定营销计划等。
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供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
运营一阶段
内部审核（3-7天）
产品资料
妙味哥、螺玛官方旗舰店运营分析
拼多多
小红书
天猫官方旗舰店
分析
店铺装修
店铺层级
产品规划
目标人群-粉丝画像
商品属性
产品链接
链接视觉
客户评价
推广工具
店铺活动
店铺后台数据
人员构架及团队能力
渠道资源
达人渠道
达人粉丝画像
沉淀用户
用户画像/结构
供应链能力
生产能力
生产工艺
原料优势
供应链弹性
仓储物流
仓配服务
出入库时效性
快递时效性
运营规划（30-55天）
1、线上市场调查（3-5天）
市场规模、市场潜力、产品生命周期阶段
竞店分析
竞品分析
竞品分析表
TOP店铺、单品分析
产品关键词分析
2、品牌愿景（1天）
公司愿景-SLOGAN
我们要成为什么，要做到什么
为用户创造什么价值
为公司创造什么价值
为合作者创造什么价值
3、人群需求分析（2-4天）
目标客群的需求
人群心理
求廉心理
求实心理
猎奇心理
求便心理
攀比心理
从众心理
人群心智
用户心智厌恶混乱
心智分类储存
心智难以改变
心智缺乏安全
心智青睐第一
人群画像
人口因素
人口特征
年龄
生命周期
性别
收入
种族和文化
地理因素
地理特征
主要目标人群区域
行为因素
行为特征
用户状态
使用率
购买者准备阶段
忠诚度
使用场景
使用习惯
使用过程中的问题
心里统计学因素
心理学特征
三种重要动机
理想
成就
自我表达
用户决策链条
购买决策过程
问题识别
谁买我们的产品/谁决定
谁影响购买产品和服务的决策
顾客购买什么
那些需要必须满足
那些需求得到满足
为什么顾客会购买特定品牌
他们在寻求什么利益
顾客希望去哪里购买
顾客如何感知我们的产品和服务
哪些社会因素会影响购买决策
驱动因素
自然消耗
对当前产品和服务的不满
生活方式
目标改变
社会影响
信息搜索
信息来源
个人：家庭、朋友、领居、熟人
最有效
商业：广告、网络、邮件、销售人员、经销商、包装、展示
最多
公共的：大众媒体、社交媒体、消费评级组织
经验：处理、检查、使用产品
信息搜索动态
总集合
知晓集合
考虑集合
选择集合
选择
方案评估
信念：是一种相信某事正确或真实的信念，无论其是否真实
态度：一个人对某一对象或观念所长期持有的正面或负面评价、情感感受和行为倾向
信息处理
顾客总是试图满足某种需要
顾客从产品中寻求某些特定利益，以为该需要提供解决方案
顾客总将每种产品视为一组属性的集合，每种属性都有不同的能力来交付所需的利益
顾客感兴趣的属性因产品而异
期望价值模型
购买决策
决策五个方向
品牌
渠道
数量
时间
支付方式
决策因素
启发式决策：心理捷径
消费者介入程度
中心路径
边缘路径
低介入度
干扰因素
他人的态度
情景因素
消费者受到多种感知风险
功能风险
人身风险
财务风险
心理风险
机会f风险
购后行为
顾客满意度取决于顾客预期与产品感知性能之间的差异程度
客户维护
监控购后产品的使用和处置
提供更适合的信息
与特定节假日、事件联系
4、内部共创-基于人货场（1-3天）
品牌、产品优劣势
客服前端服务反馈
运营数据分享
供应链优劣势分享
用户数据分享
渠道分享
产品营销点提炼
差异化共创
创新思维分享
5、产品规划（2-3天）
测款
引流
利润
日销
季节
活动
新品
6、店铺装修（3-5天）
店招
导航栏
海报
坑位排序
7、内部规则、内训（1-3天）
售前销售流程标准制定
售后处理流程标准制定
仓配标准流程制定
达播渠道拓展流程
达播直播脚本标准
8、产品上架（2-6天）
产品属性
宝贝标题（主打关键词）
上架时间
价格设定
主图
详情页
宝贝视频
9、宝贝运营（15-30天）
破零
入池
起量
拓展
达播
复盘
客户管理
基于目标人群的精确性去做运营
渠道运营
平台活动流量
达播渠道拓展
宝贝链接的维护
私域渠道建立和维护
产品创新和开发
