管理通关指南

这是一篇关于管理通关指南的思维导图，主要内容包括：管理素养篇，思维认知篇。如果一个人缺乏成长型思维，是不可能做到有效的学习的，因为他会杜绝信息的输入。所以要建立成长型思维，像海绵一样学习新知识，不断刷新自己的认知。

管理通关指南

• 思维认知篇
  • 一个人了不起的能力：认知力，执行力，心力
    • 认知力：洞察本质
      • 核心就是修炼你的系统思维
      • 系统思考就是看见整体的修炼，让我们看见相互关联而不是单一的事件，看见变化的形态，而不是转瞬的一幕
      • 系统化思维的三个维度
        • 深度思考
          • 核心就是我们要多问几个为什么，层层剥洋葱，从现象抓到事情的本质，一杆子插到底
        • 全局思考
          • 我们只看到了大象的一条腿，就误认为大象的腿就是大象本身。所以要跳出来，考虑到整体。
        • 动态思考
          • 你一定要纳入时间的维度。同一件事，不同的时间去看，你的视角，你得出的结论，可能完全不同。
      • 认知力强，就能让我们直达本质，了解人事物运转的规律和发展的底层逻辑
    • 执行力：干起来，解决80%的问题
      • 极度渴望
        • 内驱力，决定了你的执行力
      • 制定清晰可行的目标
      • 定期复盘
    • 心力：迎难而上，解决困难
      • 增进心的容量
        • 如何扩大容量？其实就是通过每一次的小胜利，来增强自己的自信心
      • 减少心的损耗
        • 明确自己的主线，将心力集中起来，思考如何解决那些少而重要的事情
    • 认知力，洞察本质了解规律；执行力，凡事先搞起来能解决80%的问题；心力，迎难而上战胜困难
  • 构建认知体系，7个思维模型
    • 邓宁-克鲁格效应
      • 不知道自己不知道
        • 这个时候会盲目自信，以为自己知道，实际上不知道，这是处在愚昧之巅。因此，你就要向外看。比如假期，你可以抽出一些时间和牛人交流，向他人学习，来刷新自己的认知，推倒思维的高墙。
      • 知道自己不知道
        • 知道自己不知道，就会对未知领域充满敬畏，内心充满痛苦，跌入绝望之谷。这时候怎么办？就要向内求，疯狂精进，你是管理者，你知道自己缺管理的体系，趁着假期就去学习。通过学习，来弥补差距。
      • 知道自己知道
        • 你知道自己知道，其实也就意味着，你抓住了事情的规律。甚至形成了一定的框架，已经攀上了开悟之坡。但这还不够，还要验证框架，最后能将经验迁移到其他区域，让你换业务线，换行业，换公司都能取得成功。
      • 不知道自己知道
        • 这是认知的最高境界。这时候，更需要保持空杯心态，有谦卑之心，永远保持着求知欲，一直走在成长之路上。
      • 你能克服自我的弱点，成长速度是非常快的。
    • 学习回路模型
      • 认知-行为-反馈-结果
      • 认知
        • 如果一个人缺乏成长型思维，是不可能做到有效的学习的，因为他会杜绝信息的输入。所以要建立成长型思维，像海绵一样学习新知识，不断刷新自己的认知。
      • 行为
        • 我非常相信一万小时定律，只有数量达到一定的量级，才会提升质量。所以你掌握了一个认知，就要去行动，去实践
      • 反馈
        • 我们学到了知识，一定要进行实践，只要有行动，就会有反馈，这时候我们就可以根据得到的反馈进行改进和迭代。
      • 结果
        • 找到问题点后，要不断优化，直至产生好的结果为止
      • 学习不在于你看了哪些书，记住了哪些知识，而在于你有没有解决问题。
    • 黄金圈法则
      • 看问题的三个层面
        • what层面：也就是事情的表象，我们具体做的每一件事
        • how层面：也就是我们如何实现我们想要做的事情
        • why层面：我们为什么做这样的事情
      • 黄金圈法则帮助我们先从问题核心入手，会让我们的逻辑简单，直接，犀利
        • 先思考why，为什么要干这个事，做这件事要达到什么目标
        • 然后是how，如何做这些事，打算怎么干，有着怎样的方法和策略
        • 最后才是what，具体做的每一件事，从而实现预期的结果
    • 费曼学习法
      • 选择目标。首先你要确定一个你想学习的知识点
      • 教学。学完后，尝试将知识交给别人
      • 纠错学习。在模拟的过程中，你会遇到卡壳的地方，这个时候你要重新学习和回顾
      • 简化，最后你搞懂了，还要用通俗易懂的话表达
      • 你要用自己的语言，用最简单的话把一件事向别人讲清楚，并且让外行人听懂。
    • 马斯洛需求模型
      • 尊重
        • 人性中都有被尊重的需求，因此，你要视人为人，不要把下属当成是工作的机器，要把他看成有血有肉的人，尊重他，平等的看待他。
      • 欣赏
        • 每个人都有被欣赏，被尊重的需求。如果你不懂得欣赏下属，看不见下属身上的优点，那他永远也不会进步。心理学有个“罗森塔尔效应”，大意是说，当你看属下不顺眼时，他可能就真的越来越差了。相反，如果你真心地欣赏，表扬某个属下时，他可能就真的越来越出类拔萃，最后成为你期待的人。所以，你要懂得欣赏下属，要始终要对员工保持“期待”的态度。
      • 激发
        • 每个人都有自我价值实现的需求。只有顺应人性，学会激发人性中的善意，才能带好团队。
    • 冗余备份模型
      • 能让我们做好最坏的打算，朝着最好的方向去准备。
    • PDCA循环
      • PLAN计划
        • 为了让自己的工作卓有成效，你就要做最重要的事情。因此，你要给自己找到一个重要的目标，想清楚，为了完成这个目标，我们应该怎么做？任务应该怎么分配，需要哪些人协同？
      • Do行动
        • 认知和行动，都很重要。
      • chech检查
        • 检查既是为了追踪，也是为了通过复盘来发现问题
      • Act处理
        • 发现问题后，就要进行改进，把发现的问题统统解决掉。能自己解决的，就自己解决掉。解决不了的，及时求助。对已经取得一定成效的，则将经验固化。对于没有解决或者新的改善机会，则进入下一个PDCA的循环里，然后继续改进。
  • 走上管理岗位，一定要有流程思维
    • 流程的存在，是为了解决3个问题
      • 流程就是做事的方法，是一系列连续的，有规律的动作。
      • 第一个，解决人性带来的责权利漏洞问题。
        • 责权利要对等，只有责权利同时发生在一个人身上，才能产生效率。把一个大任务拆解成若干小任务，每个任务都责任到人，这样，关键节点也找得到人，出现问题就知道找谁，奖励也有据可依。
      • 第二个，解决重复工作带来的效率问题
        • 如果一件事情，一个工作重复发生，就一定要梳理出流程来，这样能极大地提高工作效率。
      • 第三个，解决人的不确定性带来的系统性风险问题
        • 不能过度依靠某个人，而是要依靠系统，通过流程化，增强人才快速复制的能力。
    • 好的流程，需要不断优化，再造
      • 流程优化工具ECRS
        • 取消：删减不必要环节
        • 合并：减少重复性工作
          • 前后关联环节
          • 功能相似环节
        • 重组：使流程次序最佳化
        • 简化：降低复杂性
  • 为什么真正优秀的人，都有复盘思维
    • 什么是复盘思维
      • 对局完毕后，复演该棋盘的记录，来检查对弈者在对局中的优势和得失关键
      • 人生中尽量要少犯三种错误
        • 避免犯重复的错误
        • 避免犯低级的错误
        • 避免犯致命的错误
    • 复盘的3个层次
      • 第一层：反观
        • 很多人做事情失败了，这时候他就陷到了负面情绪里，以自我为中心，不停地内耗，甚至悔恨。也不愿意去回想，因为他不喜欢犯错误的感觉，或者把自己当一个受害者，习惯性防御。出了问题，认为自己没有责任，是环境造成的，是别人的原因，跟自己没关系。但这样其实没有用，傅盛说ego是进步最大的阻力。所以不能总想着“我，我，我”，而是要缩小ego，面对现实。先抛开情绪，回过头，聚焦在事情上，看看到底发生了什么。而在这个过程中，你又具体做了什么。反观，也称时光倒流。
      • 第二层：反思
        • 除了要仔细回看过去的“每一步”，你还要反思，想想当时为什么会这样做。培根说：“认知决定思维，思维决定行为，行为决定结果。”所以，我们要从结果去倒推，去看看当初做了什么，有哪些行为。为什么会产生这些行为？当时的想法是什么？推导到思维层面。理解当初的思维还不够，还要推导到认知层面。人这一生，都在为认知买单。所以你还要努力改变认知，拆掉思维里的墙。这样你才会顿悟，能看清楚事物的本质。
      • 第三层：反刍
        • 反刍是动物中的一种消化行为，即动物在没有咀嚼食物的情况下将食物吞入到胃中，然后再将其返回口中进行咀嚼和消化的过程，以增进食物的表面积，便于消化吸收。在这里的意思就是，不是思考得出一个结论，一个认知就到此为止了。只学不做等于没学，只知不做也等于未知。核心就是根据我们的认知，进一步调整自身行动，从而迭代，得到新的认知，做到真正吸收。你要以问题为导向，疏通堵点，痛点。还要以结果为导向，实现目标成果化。
    • 复盘，这么做就对了
      • 回顾目标
        • 仔细想想当初设定的目标是否合理，当时为什么要定这个目标？如果目标不对，一定是拿不到结果的。
      • 评估结果
        • 你明确了目标，那你就要评估结果，结果是好是坏？完成度如何？哪些事情没有落地？在这个过程中，要有详实的数据作为支撑。
      • 分析原因
        • 有了事实结果，就要进行诊断和分析。为什么目标达不成？原因是什么？为什么会达成，原因是什么？在这个过程中做了哪些动作？为什么会产生这些动作？当时的想法是什么？在思维方式背后，藏着什么样的认知？通过你分析原因，你就能找到思维的问题，最终一直剥洋葱，剥到认知层面
      • 总结经验
        • 当你抵达本质，你会得到一些经验。对于好的经验，要沉淀下来，将他流程化，让优秀成为一种习惯。而你萃取的经验，也可以赋能到团队。而你也会得到一些教训，就可以想方设法去避免它，做到孔子说的“不贰过”
      • 行动计划
        • 仅仅反思是不够的，还要有反刍，也就是要有行动计划，不能只喊口号，不出实效，而是要做到目标成果化。你通过复盘沉淀了经验，得出了结论，这时候你要清楚明天的目标是什么，有什么方法和策略。胜算，往往取决于精密的计算，为了拿到结果，你要拆解到每一周每一天。在执行的过程中，可以用海尔的日清工作法。做到日事日毕。我们要大方承认自己没有那麽多天赋，我们要做的就是敬天爱人，每日精进。当你在不断进化，慢慢地你就超过了大多数人。
  • 比勤奋更重要的是，深度思考的能力
    • 少说“我觉得”
      • 摆脱惯性，打开思维
    • 多听别人说
      • 多听别人说，核心就是要不断摄入外部的观点，来丰富自己的认知
    • 常问为什么
      • 面对任何问题，都可以多问几个为什么，每当你多问一个为什么时，你就往事情的本质更近了一步，最后从繁杂的表象中，抓到本质
    • 勤去试一试
      • 时间维度
      • 空间维度
      • 一个人若改变了自己的想法，是因为他的行为先发生了改变
      • 核心就是你要去试一试，去做到知行合一
    • 每天盘一盘
      • 每天早上，要抽出一定的时间，摈弃杂念，聚焦，专注在你觉得重要的事情上。而到了晚上，结束了一天工作后，也要抽出一定的时间，进行深度的复盘和沉淀。通过复盘，你要将你的这些认知，你的这些思考关联起来，形成一个个框架，最后搭建起一个最基本的认知系统。然后，疯狂学习，在这个基础的系统上，添砖加瓦，当你这么做，你的进步速度是非常快的，永远不要低估时间的力量，日复一日的复盘，你的系统就会变得很强大。当你的系统越来越强大，你也就具备了一眼看透本质的能力。所以任何时候，都不能放弃成长，而深度思考，是一个人进步最快的方式。“那些花半秒就看透事情本质的人，和花一辈子都看不清事情本质的人，注定是截然不同的命运！”
• 管理素养篇
  • 做管理一定要有体系思维
    • 管理体系：解决带团队拿结果的问题
      • 所谓体系就是你的思维认知，知识经验，方法工具所形成的一整套支持体系
      • 自我管理体系：就是作为管理者，你要不断提升自己的职业素养，培养优秀的工作习惯。比如，你如何定工作的优先级？怎么规划自己的时间，如何做计划？
      • 业务管理体系：你要会定目标，追过程，拿结果。比如，怎么科学定目标？如何正确拆解目标？过程怎么追？追什么？如何才能让团队高效又高质完成任务。结果如何评定？如何做好总结复盘？
      • 团队管理体系：就是搭班子，练团队，建文化。怎么找到合适的人？你有自己的“人才关键图”吗？团队怎么练，练什么？怎么激发团队敢闯敢拼？怎么建立团队文化？建立什么文化？以便让团队即敢闯又能守住底线？
    • 思考体系
      • 深度思考：要想成事，必须得具备从现象抓到事物本质的能力
      • 动态思考：不要经验主义
      • 全局思考：不能只看到眼前的利益，而是要看到全局
  • 行动体系
    • PDCA：凡事有交代，件件有着落，事事有回音
      • PLAN：为了让自己的工作卓有成效，你就要做最重要的事情，要事当先。你要将80%精力花在最重要的20%的事情上。找到最重要的事情后，你还要进一步拆解，从而制定计划，找到策略和方法。为了完成这个目标，我们应该怎么做？任务该怎么分配，需要哪些人协同？这些，最开始就要想清楚，要通盘思考，要事当先，想不透的事情持续想，如果你没有计划，根本不知道下一步该做什么。
    • Do:有了规划后，不能弃之不顾，核心要按照规划行动。但在做的过程中，要一杆子插到底。不拿结果誓不罢休。为了成功，要做到最细的颗粒度。雷军的方法论：可能出错的地方一定会出错，怎么办？就是检查肯能出错的所有地方。在有价值的地方，在影响结果的地方，一定要抠到最细的颗粒度。
    • Check：核心是检查：有没有执行到位？实际完成情况如何？过程中有没有产生误差？到底有没有走偏？或者在做的过程中，有没有新的发现？因为你去做某件事，你的行为开始发生改变，这时候，也会产生新的认知。检查，既是为了追踪，也是为了发现问题。
    • Act：发现问题后，就要进行改进，把发现的问题统统解决掉。能自己解决的，就自己解决。解决不了的，及时求助。对已经取得一定成效的，则将经验固化。对于没有解决或者新的改善机会，则进入下一个PDCA循环里，然后继续改进。
  • 要有管理体系，解决带团队拿结果的问题；要有思考体系，解决肤浅综合症问题；要有行动体系，解决做事没章法问题。