Stc成交率管理模型表格使用

这是一篇关于Stc成交率管理模型表格使用的思维导图，STC成交率管理模型是一个全面而有效的销售管理工具，通过优化客流量、销售技巧和成交率这三个关键因素。

Stc成交率管理模型表格使用

• 管理日志。
  • 使用人 是展厅经理。
  • 他的作用。
    • 首先，提醒你自己让所有的展厅的人员全部都动起来面对于客户争取成交机会。把这个观念放射到整个团队放射到团队张龙的每一个人。把所有人的积极性调动起来。
    • 第二。时刻关注暂停的情况。有几组客户。客户来了多长时间。多长时间是没试驾都是谁在接待有没有双向。你的人员情况人员都在干什么？不接客户的都在做什么？
    • 第三。日志上面所有的信息不是对着大表抄上来的抄上来没有用。因为他是给你起到一个提醒作用。
    • 第四。重点事项，标注好，邀约的重点和可能成交的客户。同时。待确认的邀约。增加到管理日程。然后标注清楚。
    • 第五。当日产生了哪些问题和情况。写在管理日志备注。喜荟的时候拿出来。晚上开席会时。拿出来。继续总结。看到问题解决问题。整理解决方案。
• 首客接待卡。
  • 使用人是首席顾问师。
  • 使用时间是客户离店10分钟。
  • 首客接待卡的作用。
    • 第一，树立完整的接待思路，更容易成交，接近成交，还有个人的价值。帮助销售顾问成为系统化的东西。极致的首次接待，更加的具象化，把所有的落地动作期待的接待情况和结果更加具象化。
    • 。第二10分钟之内第一时间填写，并且呢沟通此次接待内容哪里好哪里不好，这是帮助首席顾问提升他的。需求分析的能力。每一次的接待法的评价都相当于一次培训。每天进步一点点。建立标准。并且执行标准。
    • 第三通过对于首客接待的内容沟通，重新甄别和判定。此次接待客户的意向度同时帮助首席顾问树立下一步沟通和跟进的方向和思路。下一步要干啥？他未发现的问题，点和难点还有抗拒点，告诉他需要再继续做啥，
    • 第四，同时把它和报价单放在一起保存好，方便于下次接待使用
• 重点表，
  • 重点表使用人是主管经理使用。
  • 重点表的使用目的让管理层清晰的了解到目前手里还有多少子弹？每天对重点表进行盘点总结，针对于分车型重点分首席重点。查缺补漏。结合重点表结合每天的手工日报表，嗯，了解现在目前缺口我
  • 重点客户等级标准。
    • 第一所有的高意向进店客户没成交。
    • 第二当天线索所产生的高意向重点线索手表。
    • 第三回访表打出来的，核对出来的重点客户需要上标。
  • 线索高意向的标准。
    • 第一你近期能够来的，比如说一周之内。或者是本月能够进店的。
    • 第二已经到店客户，但是未成交客户。需要上表。
  • 重点表使用方法
    • 第一每人一天或者是每天一张啊，都可以放在自己的手里。然后每天负责跟进和进行及时核对，统计重点客户数量。
  • 重点表跟进标准。连续跟进5天到7天。进行跟进回访，跟踪反馈。
• 线索流量表
  • 使用人DCC经理。
  • 使用目的接近于首客评价卡。帮助首席梳理重点的高意向线索。 登记重点表，了解自己手里有多少重点客户。
  • 使用标准，
    • 1每天中午打印，然后进行核对。晚上打印一张核对未核对的信息。
    • 2使用过程当中，跟首席进行核对，微信是否100%添加线索是否100%打通
    • 3线索高意向的标准。 一明确具体来电时间。上重点表。 二看过车，进过店。关注时间长， 三，有明确竞品对比。对比同城或者是外地
    • 每天针对于重点表。线索流量表进行总结。核对过程当中有效为什么有效无效？为什么无效？
    • 第二当天新下发的重点线索，高意向线索。商标第三回访回访表中产生的新增的高意向客户
• 回访表。
  • 使用人首席顾问师。
  • 回访表注意，不能盲目针对于系统进行盲打。
  • 第一种方式可以是空白表，首席顾问当天回访，把回访内容姓名，电话，车型，跟进情况。写在空白表里。
  • 第二种方式。通过数据分析根据当前车型邀约缺口或者渠道不同的邀约缺口。进行针对性的打印会方便通过数据分析和重点客户数量分析首席总会有各个维度的缺口情况，
  • 最后针对于检核，每天检核了解首席顾问外呼数量。是否达标，外呼有效数产生重点数进行归纳总结。回访外呼以后不是重点的是什么情况？什么原因？第二电话回访质量怎么样？结果如何？需要进行归纳总结，检核完毕后主管经理进行签字
• 邀约统计表使用。
  • 使用人主管经理。
  • 邀约统计表作用
    • 进行预计来店客户做成交预案。
    • 几个人来？分析成交的关键因素。需要首席顾问怎么接待，主管经理做什么样的支持？要求团队当中所有人知道邀约来的客户是什么情况？
    • 第一跟进内容内容针对于客户情况来过的，没来过电的进行追根溯源。到底是回访过程当中客户是什么情况？了解清楚？准备接待预案。客户是什么时间第一时间接触。联系多长时间？各种情况，
  • 邀约上表标准
    • 分为两个板块儿。
      • 第一次日即将到店的客户上表。
      • 第二，可能到店的客户上表
  • 周末邀约。周日进行总结。
    • 通过当天线索，当日首次接待。通过回访表三个渠道来进行更新统计，
    • 从周一到周五开始进行统计。本周周五，周六，周日预计可以到店客户。每天进行统计和更新。
    • 整个周末上一周报备邀约客户来了几个？没报备的客户来了几个？分析首席邀约情况
• 重点本儿。
  • 使用人首席顾问。
  • 第一每人一个本儿。每天一张纸。一针对于接待所有的到店客户未成交的上表。
  • 所有首席顾问师和主管经理上下一致。标准一样。颗粒度对齐，高效工作