零售业分析指标

这是一篇关于零售业分析指标的思维导图，涵盖了零售业务的各个方面，主要内容包括：财，场，货，人。为零售企业的管理和运营提供了全面的分析和评估工具。

零售业分析指标

• 人
  • 员工
    • 销售指标
      • 成交率
      • 完成率
    • 服务指标
      • 平均接待时长
      • 平均成交时长
      • 产品知识得分
      • 销售技巧得分
      • 投诉率
    • 管理指标
      • 定编满足率
      • 员工流失率
      • 工资占比
  • 顾客
    • 客单价
    • 件单价
    • 连带率（附加值、效益比）
    • 购物平均停留时间
    • 会员顾客
      • 新增会员数
      • 会员增长率
      • 会员贡献率
      • 有效会员数
      • 会员回购率
      • 会员流失率
      • 会员回购频率
      • 平均年龄
• 货
  • 生产环节
  • 采购环节
    • 采购三度
      • 广度
      • 宽度
      • 深度
    • 覆盖度
    • 采销匹配度
      • 品类匹配度
      • 型号匹配度
      • 价格匹配度
  • 供应链环节
    • 服务指标
      • 订单满足率
      • 订单执行率
      • 准时交货率
      • 订单响应周期
    • 管理指标
      • 库存周转率
      • 物流成本占比
      • 客户投诉率
    • 库存指标
      • 期初库存、期末库存、平均库存
      • 库存天数
      • 库销比
      • 有效库存比
  • 销售环节
    • 商品指标
      • 货龄
      • 售罄率
      • 折扣率
      • 动销率
      • 缺货率
    • 结构指标
      • 品类结构占比
      • 价位段占比
      • 正品销售占比
    • 价格体系
      • 商品现值
      • 价格弹性指数
      • 价格三分法
    • 畅滞销分析
      • 前十大销售及占比
      • 前十大库存及占比
      • 滞销品销售占比
  • 售后环节
    • 退货率
    • 特殊服务率
    • 残损率
• 场
  • 店铺
    • 销售额
      • 时段、日、周、月、季度、年
      • 预测额
        • 日销售预测额
        • 月销售预测额
        • 年销售预测额
    • 追踪指标
      • 进店率
      • 上楼率
      • 接触率
        • 试戴/穿率
        • 试用率
        • 触摸率
      • 成交率
      • 连带率
      • 完成率
        • 实施完成率
        • 滚动完成率
        • 累计完成率
        • 预测完成率
      • 大宗交易占比
    • 分析指标
      • 增长率
      • 周销售权重指数
    • 效率指标
      • 坪效
      • 人效
      • 每平米租金
      • 租金倍率
    • 竞争状况
      • 市场占有率
      • 竞品指数
      • 平均排名
    • 促销指标
      • 费销比
      • 目标完成率
      • 同比增长率
      • 促销爆发度
      • 促销衰减度
      • 品牌参活度
      • 会员参与率
  • 渠道
    • 拓展分析
      • 新开/关店数
      • 净开店率
    • 渠道结构占比
    • 重要客户占比
• 财
  • 销售利润率
    • 毛利率
    • 净利率
    • 交叉比率
  • 回款指标
    • 回款（金额）达标率
    • 回款（客户）达标率
  • 贸易条件
    • 联营扣率
    • 租售比