榆林悦享汇1月至3月工作总结

这是一篇关于榆林悦享汇1月至3月工作总结的思维导图，全面回顾了过去的工作，内容主要包括三个部分：问题与挑战、成果与亮点、未来规划与展望。

榆林悦享汇1月至3月工作总结

• 1月份工作回顾（1.11日进驻榆林店）
  • 广告对接
    • 门牌的悬挂
    • 会所制度牌与各种标志牌完成
    • 咨询后预约参观人数伴手礼袋子，产检袋，派发卡，合同封皮与内页等完成
  • 物品采购
    • 接待厅布置物品
    • 参观房布置物品
    • 参观路线布置物品
  • 市场开拓异业对接
    • 宝宝摄影，瑜伽，产康，奶粉洽谈到位
    • 市场调研完成
    • 医院与社区开始逐渐开展宣传
  • 员工培训 与营销活动策划与执行
    • 带教员工医院拓客话术与接待流程，销售话术
    • 完成套餐与开业活动启动
    • 活动带来的新增客户数：9个
    • 1月团队架构为：销售部3人，厨师1人；管家组2人
  • 店面进度情况
    • 1月18日达成可接待
      • 全员每天排班打扫卫生与异味处理
    • 1月20日完成三间参观房布置
    • 1月24日全员春节 放假
  • 销售完成
    • 1月20日签第一单：1.8万
• 2月份工作回顾
  • 物品采购
    • 护理部以及房间配置小家电完成
    • 厨房餐具以及厨杂的采购完成
    • 销售部伴手礼以及签单礼品采购完成
  • 市场宣传线下与线上开拓
    • 每天早上医院拓客，中午开始小区便利店，药店，社区
    • 异业，母婴店合作
    • 抖音启动
  • 团队搭建与培训
    • 护理部入职护士1人，厨师1人，保洁1人
    • 各部门工作流程与工作职责培训开展
    • 每天中午一点半至两点半全员培训启动
  • 店面完善进度情况
    • 整体15楼可供参观，整理出三间参观房
    • 店面人员架构，薪资标准与成本核算台账完成
    • 月底15楼全部完善达到可入住标准
  • 销售活动策划与执行
  • 销售达成情况
    • 任务25万
      • 完成13.718
      • 完成率54.87%
      • 客单价17.147
    • 客资分析
• 3月份工作回顾
  • 新客户开发与市场拓展
    • 每天坚持医院拓客
    • 每天坚持抖音直播
    • 合作伙伴拓展与维护
  • 客户服务与关系管理
    • 客户投诉处理流程与案例分析培训
    • 客户关系维护活动的组织与执行（瑜伽，手工，月子操）
    • 客户满意度提升的调研与调整
  • 团队管理与团队建设
    • 各部门按照工作流程与职责进入正规工作模式
    • 团队配合协作能力提升
    • 员工笔试，实操考核，职业规划
  • 店面进度情况
    • 3.5日开始入住第一个客户
    • 3月间夜数：75，进度16.13%
    • 3月集中开始完善14楼，在20日达到可参观
  • 成本核算
    • 厨房：客单成本133元（75间夜，1万厨房采购）
    • 销售部：客单礼品成本220元（20单，礼品总额4500元）
  • 销售达成情况
    • 任务：25万
      • 完成30.26
      • 完成率121%
      • 客单价15.13万
    • 客资分析
• 问题与挑战
  • 新店开拓前期无客资问题
    • 市场多样化需求的收集与分析
      • 医院
      • 熟人
      • 异业
      • 社区
    • 定制化服务方案的开发与实施
      • 名单置换
      • 奖励机制
      • 一对一拜访沟通
    • 线上启动，抖音，达人链接
  • 竞争对手打击新店分析与应对
    • 竞争对手市场策略的监控
      • 完善销售话术
      • 品牌影响力
    • 本会所的竞争优势分析
    • 竞争策略的调整与优化
  • 团队初期搭建的磨合期与学习
    • 手把手带教引导
    • 工作生活化关心关注
    • 制度管理，职业规划引导加强认知度
  • 客户对新店的异味与甲醛存在质疑与观望
    • 带教员工学习认知甲醛，话术调整与讲述
    • 配置甲醛检测仪
    • 悬挂证件与展示
  • 春节后人流量与物品采购物流缓慢
    • 挑重点完善店面
    • 根据实际情况有效安排工作与进度
• 成果与亮点
  • 员工成长与发展
    • 员工个人职业发展案例分享
    • 员工团队协作能力的提升
    • 员工满意度与忠诚度的提高
  • 市场拓展成效
    • 市场开拓的成果展示
    • 品牌知名度与市场份额的增长
    • 客户基础的扩大与多元化
• 未来规划与展望
  • 短期目标设定
    • 按周，月，个人任务目标推进
    • 市场拓展的具体计划
    • 营销策略的调整与优化
  • 长期发展战略
    • 未来半年的发展蓝图
    • 持续改进与创新的方向
    • 预期的市场趋势与应对措施
  • 风险管理与应对策略
    • 可能面临的风险预测
    • 风险预防措施的制定
    • 应急预案的准备与演练