导图社区 CRM思维导图
这是一篇关于CRM的思维导图。客户关系管理是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
雁塔法院调解工作流程图，通过调解的方式快速、有效地解决商事纠纷，降低诉讼成本，促进当事人之间的和谐关系。流程图的设计使得这一流程更加直观易懂，便于调解员和当事人遵循。
法律是由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的，反映由特定物质生活条件所决定的统治阶级意志的规范体系。 法律是统治阶级意志的体现，是国家的统治工具。 法律科技组织架构
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CRM
1、客户录入
客户名称（填写
组织全称
统一代码必填
当事人姓名
身份证号选填
客户类型（单选
C端:当事人
B端
G端
联系电话（填写
手机/固话
地址（填写
客户状态（单选
潜在客户
初步接触
持续跟进
成交客户
无效客户
重要程度
一般
重要
很重要
客户来源
官网
电话咨询
新媒体
转介绍
对方当事人姓名/机构名称
备注
上传客户资料
负责人
可查看和编辑数据
协调人
可查看数据
2、联系人录入
客户（单选
只能关联已录入信息的客户
姓名（填写
客户类别
个人/机构当事人
是否为授权人
是
否
B端/G端当事人
是否关键决策人（单选
邮箱（填写
说明：联系人为C端当事人的亲属、朋友或委托人。B端和G端可有多个联系人。
子主题
3、立项审批单
只能选择已录入信息的客户
项目描述（填写
代理方式
一般代理
半风险代理
风险代理
报价明细（选择项目，填写价格
代理费
咨询费
其他
附件
图片
说明：对方当事人没有商业保单的，需要经过律师评审。
4、合同审批
联系人（单选
只能选择已录入信息的联系人
合同名称（填写
合同类型（单选
委托代理合同
法律顾问合同
专项合同
采购合同
战略框架协议
发票类型（单选
专票
普票
收据
待定
合同金额（填写
合同期限（选择
开始日期
截止日期
自动计算日期
合同附件（上传
纸质或电子版
合同编号（填写
由财务人员编制
流程：发起人→主管审批→合同审核→行政主任审批→办理合同编号→抄送：行政主任
5、收款记录
收款日期（选择
只能选择已录入信息的客户（自动带出
客户名称
客户类型
联系电话
合同（单选
只能选择已录入的合同（自动带出
合同名称
合同金额
合同类型
合同编号
本次回款金额（填写
剩余回款金额（填写
收款类型（单选
首付款
合同款
尾款
全款
收款方式（单选
现金
网银转账
收款凭证（上传
6、付款审批单
发票类型
付款类型（单选
本次付款金额（填写
剩余应付金额（填写
7、开票申请
开票类型（单选
先款后票
先票后款
收款记录（单选
只能选择已收款记录（自动带出
收款日期
本次回款金额
剩余回款金额
收款类型
纳税人识别号（填写
个人填身份证号
开户行（填写
账号（填写
OA暂停部分流程
开票申请
合同审批
