高峰交付动线思维导图

这是一篇关于高峰交付动线的思维导图。该思维导图比较系统全面地概括和总结了关于这一内容，让我们更好的了解这个知识点。

高峰交付客户动线

• 先办手续
  • 前台扫码签到
  • 确认提车
  • 尾款
  • 保险
  • 临牌
  • 实名认证
  • 下载App
  • 用车视频观看
  • 添加售后企业微信
• 车主讲堂
  • 非准点客户先办手续
  • 非准点客户先看车
  • 非准点客户直接参与
  • 定点准时开设
  • 车主测试
• 对客离场动作
  • 邀请大众点评
  • 检查实名认证
  • 贴临牌
  • 提车礼品、提车小手册
  • 目送离场
• 现场交付结束动作
  • 恭喜提车话术
  • 上传放款函/工单/非全新/手签单
  • warp delivery
  • 整理桌面
• 高峰交付采取动作
  • 10点precall：客户携带资料、提车时间—DA
  • 15点30分之前确定第二天交付排程—DA
  • 18点30分之前DA拉群完毕—DA
  • 下班前检查第二天交付车况—蔡婷
  • 准备第二天交车资料—刘禄
  • 对客区打卡—乔燕
  • 下班前DES入群话术完毕—刘禄
  • 18点30分之前打印三包、清单交接给DOS、现场实名认证—车务
  • 参与车辆讲解、车主测试—车主志愿者、销售同事
  • 临牌室设置咨询台—保险、银行、家充
  • 车辆交付仪式布置、小红花、气球——阿姨
  • 一对一讲解：20分钟快速讲解车辆重点
  • 现场照片打印—保险同事
  • 发票红冲率一周统计—刘禄

交付现场客户活动路线