电商创业EDM邮件营销

这是一篇关于电商创业EDM邮件营销的思维导图，主要内容包括：定义EDM邮件营销，沉睡用户的定义，触发器一：个性化内容，触发器二：时间触发，触发器三：互动性内容，激活沉睡用户的策略，测量和优化，遵守法律法规。

电商创业EDM邮件营销

• 定义EDM邮件营销
  • EDM全称是Email Direct Marketing
    • 直接通过电子邮件进行的营销活动
    • 旨在建立与客户的直接沟通渠道
  • 电商中使用EDM的目的
    • 提升品牌知名度
    • 增加用户粘性
    • 促进产品销售
• 沉睡用户的定义
  • 指长时间未与品牌互动的用户
    • 未打开邮件
    • 未浏览网站
    • 未购买产品
  • 沉睡用户对电商的影响
    • 降低营销活动的ROI
    • 影响整体销售数据
• 触发器一：个性化内容
  • 个性化邮件的重要性
    • 提高用户打开率
    • 增加用户参与度
  • 如何实现个性化
    • 利用用户历史数据
      • 购买历史
      • 浏览偏好
    • 利用用户行为数据
      • 邮件点击行为
      • 网站访问路径
  • 个性化内容的类型
    • 产品推荐
      • 根据购买历史推荐
      • 根据浏览历史推荐
    • 优惠券和促销信息
      • 限时折扣
      • 会员专享优惠
• 触发器二：时间触发
  • 选择合适发送时间
    • 分析用户活跃时间
      • 使用数据分析工具
      • 考虑时区差异
    • 避免发送高峰时段
      • 减少邮件被忽略的风险
  • 定期发送邮件
    • 维持用户记忆
      • 每周或每月发送
      • 保持品牌曝光度
    • 节日或特殊日子的邮件
      • 利用节日氛围
      • 提供节日特惠
• 触发器三：互动性内容
  • 提高邮件互动性的方法
    • 包含调查问卷
      • 收集用户反馈
      • 了解用户需求
    • 包含互动游戏或竞赛
      • 增加邮件趣味性
      • 提高用户参与度
  • 互动性内容的反馈利用
    • 改进产品或服务
      • 根据用户反馈调整策略
    • 增强用户忠诚度
      • 让用户感到被重视
• 激活沉睡用户的策略
  • 分析沉睡用户数据
    • 确定沉睡原因
      • 用户兴趣转移
      • 邮件内容不吸引
    • 制定针对性策略
      • 针对不同原因采取不同措施
  • 设计唤醒活动
    • 提供特别优惠
      • 限时折扣
      • 专属优惠码
    • 发送感谢信
      • 感谢用户过去的购买
      • 强调用户的价值
• 测量和优化
  • 设定KPIs
    • 打开率
    • 点击率
    • 转化率
  • A/B测试
    • 测试不同邮件元素的效果
      • 主题行
      • 邮件内容
      • 调用行动按钮
  • 收集反馈并调整策略
    • 用户反馈
      • 直接从用户获取反馈
    • 数据分析结果
      • 根据数据调整邮件内容和发送策略
• 遵守法律法规
  • 邮件发送的合法性
    • 遵守反垃圾邮件法规
      • 获取用户同意
      • 提供退订选项
  • 用户隐私保护
    • 保护用户个人信息
      • 不泄露用户数据
      • 加强数据安全措施
  • 建立信任
    • 诚实营销
      • 不夸大产品效果
    • 透明沟通
      • 明确告知用户邮件目的
      • 提供清晰的联系方式