销售就是要玩转情商

这是一篇关于销售就是要玩转情商的思维导图，包括情商销售攻略、销售与神经科学的关系、如何开发更多的客户资源等内容。

销售就是要玩转情商

• 作者
  • 科林 斯坦利
  • 美国人
  • 知名销售公司领导力咨询公司总裁
  • 从事销售公司和销售技能培训工作
• 情商销售攻略
  • 情商低的销售元
    • 善唱独角戏
    • 容易激动
    • 容易让步
    • 喜欢做无用功
    • 容易放弃
  • 如何提升高情商
    • 第一步：放空自己，自察自省
    • 第二步：做回原始人
      • 创造一个与技术无关的地带
    • 第三步：正确判断自身的情感
• 销售与神经科学的关系
  • 1、当客户有“敌意”，你的抵抗还是逃避
  • 2、“以进为退”的销售艺术
  • 3、穿上客户要买的鞋走上一里路
  • 4、提升自身影响力的有效步骤
    • 做出改变,成长与提升的决定
    • 认清情感的触发点,改变你做出的反应
    • 训练\训练再训练
• 如何开发更多客户资源
  • 延迟满足
  • 开发客户:在有鱼的地方钓鱼
    • 重视聘请专业人士提供建议的重要性'并不是自己来解决
    • 将教育与培训视为一种投资
  • 用"图画般的语言"与客户沟通
  • 提高你开发客户的能力
    • 下定决心
    • 向自己提出棘手问题
    • 为成功做规划
    • 管控自身情绪
    • 找一个问责的伙伴或导师
• 提高客户好感度的情商
  • 做人真实
  • 同理心倾听
  • 提升他人对你好感的有效步骤
    • ①审视你的自尊心，从而审视自己是否以自信、放松以及真诚的态度去面对他人。
    • ②创造属于你自己的“麦基66条法则”（就是掌握客户的信息）
    • ③展现自己的能力，快乐地工作。
• 提高成交能力的情商
  • 把客户当合作伙伴
  • 明确自己见客户的目的
  • 提升管控自身期望的有效步骤
    • ①审视你过去三个月的销售会面，评估你的表现。
    • ②用想象视觉化的方式去训练设定与管控期望。
    • ③.重新回想你给客户带来的价值
• 提高询问客户技巧的情商
  • "3W"法则
    • 为什么客户在意这个问题
    • 分析这个问题给客户代理的影响
    • 客户面料的问题可能衍生出其他问题
  • 提升你询问技巧的有效步骤
    • ①认真审视你约定销售会面的过程
    • ②多问，少说教。
    • ③考验客户愿意做出改变的决心
    • ④了解客户的故事
• 怎样顺利搞定对方能拍板的人
  • 客户四种典型类型
    • 第一类决策者:强人领导型
    • 第二类决策者:开朗型
    • 第三类决策者:成熟性
    • 第四类决策者:专家型
  • 全面提升你与决策者会面的能力
    • ①认真审视你与不同个性类型的人的交流方式。
    • ②与自己进行一场实话实说的对话。
    • ③问一下自己到底是否擅长做出决定。
• 提升你议价能力的情商
  • 敢于谈钱
  • 具有转身离开的视为方式
  • 提升你议价能力的有效步骤
    • ①认清你在金钱方面的情感触发点。
    • ②接收谈判策略方面的培训。
    • ③审视你对公司以及自我价值的相信程度。
• 情商销售文化的关键特征
  • 第一特征:保持学习
  • 第二个特征:团队合作
  • 第三个特征:慷慨大度
  • 建立情商销售文化的有效步骤
    • ①创造一个学习型的环境
    • ②摆脱“自我”的思想
    • ③认识与肯定他人的的努力
    • ④为你的社区做贡献
• 销售领袖能力与情商的关系
  • 行为始终如一
  • 言行一致
  • 设定期望值
  • 降低自己的标准
  • 快乐
  • 提升你销售领导能力的有效步骤
    • ①始终如一
    • ②放弃你被人喜欢的愿望。
    • ③表现出同理心与礼貌
    • ④成为一名导师
    • ⑤将快乐放入每周的待办事物里。