导图社区 销售就是要玩转情商
这是一篇关于销售就是要玩转情商的思维导图,包括情商销售攻略、销售与神经科学的关系、如何开发更多的客户资源等内容。
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销售就是要玩转情商
作者
科林 斯坦利
美国人
知名销售公司领导力咨询公司总裁
从事销售公司和销售技能培训工作
情商销售攻略
情商低的销售元
善唱独角戏
容易激动
容易让步
喜欢做无用功
容易放弃
如何提升高情商
第一步:放空自己,自察自省
第二步:做回原始人
创造一个与技术无关的地带
第三步:正确判断自身的情感
销售与神经科学的关系
1、当客户有“敌意”,你的抵抗还是逃避
2、“以进为退”的销售艺术
3、穿上客户要买的鞋走上一里路
4、提升自身影响力的有效步骤
做出改变,成长与提升的决定
认清情感的触发点,改变你做出的反应
训练\训练再训练
如何开发更多客户资源
延迟满足
开发客户:在有鱼的地方钓鱼
重视聘请专业人士提供建议的重要性'并不是自己来解决
将教育与培训视为一种投资
用"图画般的语言"与客户沟通
提高你开发客户的能力
下定决心
向自己提出棘手问题
为成功做规划
管控自身情绪
找一个问责的伙伴或导师
提高客户好感度的情商
做人真实
同理心倾听
提升他人对你好感的有效步骤
①审视你的自尊心,从而审视自己是否以自信、放松以及真诚的态度去面对他人。
②创造属于你自己的“麦基66条法则”(就是掌握客户的信息)
③展现自己的能力,快乐地工作。
提高成交能力的情商
把客户当合作伙伴
明确自己见客户的目的
提升管控自身期望的有效步骤
①审视你过去三个月的销售会面,评估你的表现。
②用想象视觉化的方式去训练设定与管控期望。
③.重新回想你给客户带来的价值
提高询问客户技巧的情商
"3W"法则
为什么客户在意这个问题
分析这个问题给客户代理的影响
客户面料的问题可能衍生出其他问题
提升你询问技巧的有效步骤
①认真审视你约定销售会面的过程
②多问,少说教。
③考验客户愿意做出改变的决心
④了解客户的故事
怎样顺利搞定对方能拍板的人
客户四种典型类型
第一类决策者:强人领导型
第二类决策者:开朗型
第三类决策者:成熟性
第四类决策者:专家型
全面提升你与决策者会面的能力
①认真审视你与不同个性类型的人的交流方式。
②与自己进行一场实话实说的对话。
③问一下自己到底是否擅长做出决定。
提升你议价能力的情商
敢于谈钱
具有转身离开的视为方式
提升你议价能力的有效步骤
①认清你在金钱方面的情感触发点。
②接收谈判策略方面的培训。
③审视你对公司以及自我价值的相信程度。
情商销售文化的关键特征
第一特征:保持学习
第二个特征:团队合作
第三个特征:慷慨大度
建立情商销售文化的有效步骤
①创造一个学习型的环境
②摆脱“自我”的思想
③认识与肯定他人的的努力
④为你的社区做贡献
销售领袖能力与情商的关系
行为始终如一
言行一致
设定期望值
降低自己的标准
快乐
提升你销售领导能力的有效步骤
①始终如一
②放弃你被人喜欢的愿望。
③表现出同理心与礼貌
④成为一名导师
⑤将快乐放入每周的待办事物里。