《管理决策新科学》，AI时代的管理预言

作者赫伯特·A·西蒙，图灵奖与诺贝尔奖双料得主，被称为世上最聪明最博学的大脑之一。可以看看他在数十年前的管理预言，这放在今天仍然有用，还可能特别有用！

《管理决策新科学》 来自于1982年的AI时代管理预言 赫伯特·A·西蒙 图灵奖与诺贝尔奖双料得主 被称为世上最聪明最博学的大脑之一

• 导论：计算机与管理
  • 核心观点
    • 计算机对管理决策产生了深远影响，这种影响不仅体现在技术层面，还涉及社会、经济和哲学等多个方面
    • 计算机和自动化的发展改变了人们对工作的看法，引发了对人类角色和价值的重新思考
  • 计算机的象征意义
    • 计算机被视为一种“墨迹”，它激发了人们对未来的希望和担忧，反映了人类对自身能力和局限性的认知
    • 计算机的发展促使人们思考技术与人类之间的关系，以及技术对社会结构和人类生活方式的影响
  • 专家观点的分歧
    • 技术方面
      • 激进派：认为计算机将能够执行人类所能执行的任何任务
      • 保守派：认为计算机只能按照预设程序运行，无法进行创造性工作
    • 经济方面
      • 激进派：认为自动化会导致大规模失业和生产过剩
      • 保守派：认为自动化会提高生产效率，但不会引起失业问题
    • 哲学方面
      • 激进派：认为计算机具有与人类相似的能力
      • 保守派：认为人类能够控制计算机，计算机无法完全替代人类
  • 作者的立场
    • 技术方面：激进派，相信计算机能够执行人类所能执行的任务
    • 经济方面：保守派，认为自动化对生产率的提高作用是渐进的，不会导致大规模失业
    • 哲学方面：实用主义者，认为人类有能力控制计算机，但需要进一步探索计算机的能力
• 第一章：计算机会管理公司吗
  • 核心问题
    • 探讨计算机是否能够管理公司，以及计算机在管理决策中的作用和潜力
  • 长期平衡的预测
    • 改革的原因和条件
      • 人类知识的增长：新知识的出现使得对人类思维和学习过程有了更深入的理解，为计算机模拟人类思维提供了可能
      • 实际资本的增长：为技术改革提供了经济基础
      • 不变因素：
        • 充分就业：社会将保持充分就业状态，大多数成年人将有机会工作
        • 智能和才能的分配：社会上智能和才能的分配将保持相对稳定
    • 择优法的应用
      • 在自动化和机械化的发展过程中，劳动力的分配将根据生产效率和成本进行调整
      • 自动化将在那些自动装置比人优越的职业和活动中得到广泛应用，而在那些人的生产率相对较高的职业和活动中，人的作用将更加重要
  • 信息处理的新技术
    • 制造过程的自动化是工业革命的延续，工厂和办公室正在迅速变成复杂的人-机系统
    • 自动化的发展将导致蓝领工人和事务性工作的变革，但这种变革并非意味着工作的“非人道化”，而是提高了工作的灵活性和效率
    • 职业状况的预测需要考虑自动化在不同职业中的潜在能力、需求的收入弹性和价格弹性等因素
  • 管理的自动化
    • 管理决策过程将逐渐实现自动化，计算机将在程序化决策和非程序化决策中发挥重要作用
    • 管理人员的角色将发生变化，他们将更多地关注系统的维护、改进和设计，而不是日常的监督和决策
    • 自动化的广泛意义在于提高生产效率、消除贫困和改善人类生活质量
  • 更广泛的意义
    • 自动化的发展将促使人们重新思考人类在宇宙中的地位和价值
    • 人类将需要发展新的科学和技术，以更好地理解和控制自动化系统
    • 社会目标的转变：随着自动化的发展，人们将更加关注悠闲、个人发展和社会服务等领域
• 第二章：管理决策过程
  • 决策制定者的角色
    • 决策制定包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动四个阶段
    • 经理作为决策制定者，需要在这些阶段中发挥不同的作用，不仅仅是做出最终决策，还包括对决策过程的管理和优化
  • 程序化决策与非程序化决策
    • 程序化决策
      • 指那些可以通过固定程序和规则解决的决策问题，如日常事务处理、标准产品的定价等
      • 运筹学和管理科学的发展为程序化决策提供了新的技术手段，使得这类决策能够更加高效地实现自动化
      • 程序化决策的自动化不仅提高了决策效率，还降低了决策成本
    • 非程序化决策
      • 指那些没有固定程序、需要创造性思维和判断的决策问题，如新产品开发、市场战略制定等
      • 非程序化决策的自动化是一个更具挑战性的领域，需要借助人工智能和探索式问题解决技术
      • 人类问题解决过程的研究为非程序化决策的自动化提供了理论基础
  • 决策制定技术的发展
    • 传统技术
      • 程序化决策：习惯和标准操作规程是程序化决策的传统技术，它们通过重复和惯例来提高决策效率
      • 非程序化决策：判断、直觉和创造力是非程序化决策的传统技术，但这些技术缺乏系统性和可操作性
    • 新技术
      • 程序化决策：运筹学和管理科学为程序化决策提供了新的数学工具和分析方法，如线性规划、动态规划等
      • 非程序化决策：探索式问题解决技术为非程序化决策提供了新的思路和方法，如GPS（一般问题解算装置）等
  • 计算机在决策制定中的作用
    • 计算机能够处理复杂的数学模型和数据，为程序化决策提供了强大的技术支持
    • 计算机模拟和人工智能技术的发展为非程序化决策的自动化提供了可能
    • 计算机在决策制定中的应用不仅提高了决策效率，还能够帮助人类更好地理解和改进决策过程
• 第三章：计算机对工作场所的影响
  • 核心观点
    • 计算机和自动化对工作场所的影响并非如人们所担心的那样会导致大规模失业或工作“非人道化”
    • 相反，计算机和自动化的发展将改善工作环境，提高工作满意度，并促进社会的整体进步
  • 人员疏远的广度和趋势
    • 工作满意度的调查数据显示，近年来工作满意度并没有出现普遍下降的趋势
    • 人们对工作的疏远感并非由计算机和自动化引起，而是与社会环境、个人期望等因素有关
  • 工作的非人道化
    • 计算机和自动化的发展改变了工作的性质，但这种改变并非导致工作“非人道化”，而是提高了工作的灵活性和效率
    • 现代自动化的工作环境，如高度自动化的工厂和办公室，通常比传统的机械化工作环境更具吸引力
  • 组织的权威关系
    • 权威关系在组织中是不可避免的，但权威的使用需要适度，以避免对员工的创造力和自我实现产生负面影响
    • 计算机和自动化的发展可能会改变权威关系的形式，但不会导致组织的“权力主义”
  • 未来的冲击
    • 社会和技术的快速变革可能会给人们带来一定的心理压力，但这种压力并非不可承受
    • 通过提高决策能力和信息处理能力，人们可以更好地应对变革带来的挑战
• 第四章：组织设计：制定决策的人-机系统
  • 核心观点
    • 随着计算机和自动化技术的发展，组织将逐渐变成复杂的人-机系统，这种系统将提高决策效率和组织绩效
  • 信息丰富的环境
    • 现代信息技术的发展使得信息的获取和处理变得更加容易，但同时也带来了信息过载的问题
    • 组织需要设计有效的信息系统，以筛选和处理信息，提高决策的效率和质量
  • 组织的等级结构
    • 组织通常采用分层等级结构，这种结构有助于管理复杂系统，提高决策效率
    • 计算机和自动化技术的发展可能会改变组织的等级结构，但不会消除这种结构
  • 集权与分权
    • 决策的集权和分权是组织设计中的重要问题，需要根据具体情况平衡两者的优劣
    • 计算机和自动化技术的发展可能会导致决策过程更加集权化，但同时也提供了更广泛的参与机会
  • 权限和职责
    • 权限关系的变化是计算机和自动化对管理工作的主要影响之一
    • 自动化系统使得决策过程更加透明和可预测，减少了对人工干预的需求
    • 管理人员的职责将更多地转向系统的维护、改进和设计，而不是日常的监督和执行
  • 信息系统和规划
    • 信息系统的角色：信息系统的主要任务是筛选和处理信息，而不是简单地生成更多的数据
    • 管理信息系统（MIS）：早期的管理信息系统主要关注内部数据的收集和报告，但随着技术的发展，MIS应更多地关注外部环境的信息收集和分析，以支持战略决策
    • 情报系统与战略规划：情报系统用于指导注意力和参数测量，帮助管理者了解外部环境的变化；战略规划系统则更关注对系统行为的深入理解，以支持长期规划和决策
• 第五章：信息技术的经济影响
  • 核心观点
    • 信息技术的发展对经济产生了深远的影响，但这种影响并非完全负面
    • 自动化和信息技术的进步可以提高生产效率，但不会导致大规模失业或资源枯竭
  • 技术与失业
    • 历史经验：工业革命以来，技术进步并未导致长期的大规模失业，反而提高了实际工资和生活水平
    • 现代担忧：人们对自动化可能导致失业的担忧，主要集中在短期内的调整成本上。 从长期来看，技术进步将创造新的就业机会，尤其是在服务行业
  • 资源与环境
    • 资源限制：资源和环境的限制是现实存在的，但技术进步可以提供解决方案，如更高效的能源利用和污染控制
    • 信息技术的作用：信息技术的发展有助于更好地管理和利用资源，减少对环境的影响信息技术本身也在不断变得更加节能和环保
  • 就业经济学
    • 技术进步与就业：技术进步通常会导致劳动力需求结构的变化，但不会导致总体就业水平的下降。通过教育和培训，劳动力可以适应新的技术环境，找到新的就业机会
    • 非技术工人与技术工人的就业：非技术工人在服务行业中有广泛的就业机会；技术工人需要不断更新技能，以适应快速变化的技术环境
  • 信息技术与资源限制
    • 技术的本质：技术是知识，而不是单纯的物质资源消耗。信息技术的发展有助于更好地管理和利用有限的资源
    • 未来展望：信息技术将继续在资源保护和环境管理中发挥重要作用。通过持续的技术进步，人类可以更好地应对资源和环境的挑战
• 主题