导图社区 客流提升
这是一篇关于客流提升的思维导图，整体围绕竞争态势、客流表现、未来机会等方面展开，旨在探讨提升客流的策略。
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华东区项目
客流提升
竞争态势
竞争大，核心产品竞争力强/弱？？？
竞品多（1-4月&5-12月）
对位竞争关系
P1，内容中心、其他
品牌声量如何，对热点事情响应如何
A1-A3表现
热点事件打造/响应效率
P2，营销技术中心？、其他
和主要竞品市场投入差异
销促政策
市场费用
P3，媒介中心
结论：和竞品相比，有哪些有利因素，哪些不利因素
P4，零售中心
客流表现
整体表现
上下漏斗表现（从认知到客流）
和去年比
和竞争对手比（VS上汽，丰田）
LBS和分渠道客流表现
P5，营销技术中心，零售中心
存在的问题和原因
从渠道管理看
自然到店：持续下滑，真因仍待挖掘
垂媒：战略不清晰，采取平衡策略，资源不聚焦，竞争优势不足，需要取舍
新媒体：增长潜力不足，费效不高，亟需寻找新的增长渠道
保客营销：目标设定存在偏差，核心价值是提高客户推荐度，不是客流（因转介绍难以衡量）
其他渠道：销量贡献低，线索质量不佳
P6，零售中心，各部门
从影响因素看
热点响应不足
缺乏爆款产品，热点事件
达人推荐度不高？
P7，营销技术中心，各部门
从过程管理看
业务洞察和利用不足，对关键影响因素缺乏量化评估
产品竞争力
正向舆论
达人推荐度
NPS
人群覆盖度
内容数量/质量
人群资产
...
营销整合不足
潜客利用不充分
P8，零售中心，营销技术中心
P6-->backup:分渠道表现和存在的问题
自然到店
不是拆解过程，而是从影响因素去分析
损失/缺口
未完成的原因
ICE市场
经销商结构和执行能力
P6.1，零售中心
垂媒
会员数量
线索份额
线索质量
转化效率
P6.2，零售中心
新媒体
缺口
未完成原因
获客渠道
勤勉度
投流
P6.3，新媒体中心
其他
私域
广告
外拓
数据影响
保客
售后引导减少
P6.4，相关部门
未来机会
短期
5-6月首客目标和达成策略
P9，零售中心
长期
关键业务指标梳理
上下漏斗指标重塑
P10，营销技术中心
资源投放策略审视
根据费效和策略重新匹配资源
P11，？
话题和爆款打造
声量提升
P12，内容中心
整合营销组织和流程
声量提升，资源整合
P13，？各部门
抖音/社交媒体，达人生态管理
推荐度提升
P14，媒介中心、零售中心
中低意向潜客运营组织、策略和标准
客流转化率提升
P15，零售中心，营销技术中心，潜客中心
保客运营
P16，？
垂媒运营和管理（包括赛马机制）
份额提升
P17，零售中心
新媒体效率提升和新渠道拓展
P18，新媒体中心
展厅留档提升
客流量提升
P19，零售中心
线索质量提升
异常线索减少
P20，各渠道部门
