度量绩效域绩效要点

这是一篇关于度量绩效域绩效要点的思维导图，主要内容包括：制定有效的度量指标，度量内容及相应指标，展示度量信息和结果，度量陷阱，基于度量进行诊断，持续改进，度量预期目标。

度量绩效域绩效要点

• 制定有效的度量指标
  • 关键绩效指标
    • 提前指标：如项目规模
  • 有效度量指标
    • 滞后指标：如进度偏差后成本偏差
• 度量内容及相应指标
  • 可交付物
    • 有关错误或缺陷的信息
    • 绩效度量指标
    • 技术绩效度量指标
  • 交付的度量指标
    • 在适应型方法中采用使用：在制品、提前量、周期时间、队列大小、批量大小、过程效率
  • 基准绩效度量指标
    • 针对进度基准：开始日期和完成日期、人力投入和持续时间、进度偏差、进度绩效指数（SPI）
    • 针对成本基准：与计划成本相比的实际成本、成本偏差、成本绩效指数（CPI）
  • 资源的度量指标
    • 与实际资源利用率相比的计划资源利用率
    • 与实际资源成本相比的计划资源成本
  • 价值的度量指标
    • 成本效益比
    • 计划收益交付与实际收益交付的对比
    • 投资回报率（ROI)
    • 净现值
  • 干系人的度量指标
    • 净推荐值（NPS)
    • 情绪图
    • 士气
    • 离职率
  • 预测型度量指标
    • 完工尚需估算（ETC）
    • 完工估算（EAC）
    • 完工偏差（VAC）
    • 完工尚需绩效指数（TCPI）：剩余工作所需成本与剩余工作预算的比率
    • 回归分析
• 展示度量信息和结果
  • 仪表盘（包括信号灯图、横道图、饼状图、控制图）
  • 大型可见图标
  • 任务板
  • 燃烧图
• 度量陷阱
  • 霍桑效应
  • 虚荣指标
  • 士气低落
  • 误用度量指标
  • 确认偏见
  • 相关性与因果关系混淆
• 基于度量进行诊断
• 持续改进
• 度量预期目标
  • 1、对项目状况充分理解
  • 2、数据充分，可支持决策
  • 3、及时采取行动，确保项目最佳绩效
  • 4、能够基于预测和评估作出决策，实现目标并产生价值