售后二次销售

这是一篇关于售后二次销售的思维导图，讲述了产品专业、自身专业、意向度、寻求机会、解决其要求、签订合同、售后服务等。

售后二次销售

• 专业
  • 产品专业
    • 公司实力
    • 产品延伸知识专业
    • 竞品对比
    • 软硬件方案
  • 自身专业
    • 清晰的销售思路
    • 耐心持久的客户跟进
    • 专业的资料准备
      • 宣传用PDF
      • 案例视频
      • 专业版报价方案
      • 素材价目表
      • 中控使用案例视频
      • 合同
    • 客户问题收集及专业话术
• 线索
  • 意向度
    • 有意向
      • 扩店
      • 介绍朋友
      • 增加房间
      • 推荐素材
    • 无意向
      • 可推荐素材
      • 长期培养
• 销售流程
  • 寻求机会
    • 在客户表达满意或者闲聊时寻找再次销售的机会
    • 在安装完售后维护过程中寻找机会
  • 解决其需求（痛点）
    • 结合产品和方案能为客户解决的问题
    • 公司，产品，自身能为客户通过的优质服务
  • 签订合同
    • 明确合同条款
    • 收取首笔款
    • 制作项目对接表与合同一起建钉钉群提交销售内勤走出库，采购，发货流程
    • 协商时间安装调试
  • 售后服务
  • 根据销售流程指定流程指导话术
• 可能存在的问题
  • 客户问题
    • 系统功能问题
    • 合同问题
    • 开票问题
    • 价格问题
    • 效果问题
  • 同事问题
    • 抢单问题
    • 配合问题
  • 自身问题
    • 跟进时间
    • 专业话术