面试流程草案(2)

详细且系统地概述了招聘过程中从发布招聘信息到面试结束后的各个环节。从简单问题入手，逐步深入，避免打断对方，保持微笑和点头以营造轻松氛围。多问开放式和具体行为案例问题，以评估其工作能力和潜力。

面试流程草案

• 面试前准备
  • 员工画像
    • 我们需要什么样的员工
    • 现在什么岗位最需要招人
    • 这个岗位需要什么样的员工
    • 这个应聘者适合放在什么岗位
  • 邀约话术:
    • 面试电话邀约话术: 表明身份：您好，请问是xx吗？我是春之雅韵美容养生会所人事部的，我叫xx！我是 在58同城上看到了您正在找皮肤顾问岗位的工作，请问您还在找这方 面的工作吗？/您是前几天和我联系过的**吗？今天想约您面谈，做个详细的了解。 请面试：您的简历我们已经仔细的阅读过了，觉得和我们目前的岗位要 还是很匹配，想邀请您到店面试，同时您也可以对我们店做进一步的了 解。我们的面试时间是xx月xx号，您看是上午还是下午方便呢？ 回复没空：没关系，我们还有另外一个面试时间，您看xx号可以到吗？ 接受面试：好的，那稍后我会将具体的地址以及乘车路线发送到您的 微信上，请问这个手机号码能加到您的微信吗？好的，收到后请一定 要回复我一下。 表达疑问：（如有人问任何问题）在面试时候我们的店长会非常详细为 您解答的。请问您可以准时到吗？好的，那我们xx号下午*点见！拜拜! xxx，你好！ 春之雅韵美容养生会所诚邀您xX月x日下午*点，到我们 店进行面试，请您准时到达！ 面试通知 地址：……
  • 面试前的准备:
    • 招聘简章（提前设计准备好，放在Ipai里）
    • 面试问题提前设计（根据所需要的人才以及岗位提前预设面试问题）
      • 面试问题收集: 工作成果（小白vs老手） 1.之前是在什么样的岗位，主要的工作是什么，最好的业绩是？ 2.之前公司是怎么考核这个岗位的，你排全公司第几名？ 3.你在上一份工作中，做出的最大成绩是什么？ 4.描述一下你之前是如何通过你的专业或者能力帮助客户变得更好？ 5.你认为你在上一份工作中，1-10分的话，你能打几分，丢分的地方是什么？ 6.如果你是管理者，你会怎么安排自己的工作？ 客户成果（废材V5人才) 1.如果客户对你的技术/服务不满意，你会怎么解决这个问题？ 2.曾经在客户方面，你遇到最大的挑战是什么，你是怎么克服的？ 3.如果公司需要提升优质大客户数量，你会从哪些地方入手，你 4.你是怎么建立新客户信赖感的，你觉得老客户帮你转介绍最核心的原因是什么？ 5.你加入一个团队从“0”到“1”你会从哪几个方面入手？ 6.你喜不喜欢做销售，以前的业绩或者说成交率是多少？ 自驱能力（死人VS猛人） 1.在之前的工作中遇到最大的困难是什么，你当时是怎么做的？ 2.你未来的一段时间工作/生活的目标是什么，为了达成目标，你会做哪些努力？ 3.你学习的动力是什么？你怎么看待自费学习这件事，为什么那么渴望成长？ 4.参加过哪些学习，平时关注哪些内容，曾经通过学习带来最大的收获是什么？ 5.假如月底目标提前5天达成了，接下来这5天你会怎么做？假如月底你还差1万的业绩，你又会怎么做？ 管理人员（个人VS团队） 1.你之前是怎么培训或者培养团队有潜力的人才的? 2.如果团队刚来了一个新人，性格比较内向，你或通过什么方法让他快速融入团队？ 3.当你的团队不信任你或者出现个别很调皮员工的时候，你会怎么应对? 4.加入新团队你的规划是什么？比如在提升业绩板块你会做什么样的规划，你会怎么管理团队的目标？ 5.你曾经有没有因为团队的事情寝食难安，具体是什么事情，当时情况是什么样的?
• 面试中
  • 选择一个安静独立的面试环境、主人位和面试者的方位选择、气场的调节。
  • 带面试者参观会所，做初步的环境了解，边参观边简单介绍会所环境、经营范围、创始人文化、未来发展规划……
  • 面试问题的设计
    • 先让对方轻松下来并填写应聘表格 从简单的问题入手，打开对方的谈话欲望
    • 沟通中不要打断对方，适当的点头微笑让对方轻松谈话
    • 多问开放式问题，尽量简单有针对性。 多问具体的行为及案例，与工作中息息相关的问题 未来在工作中遇到某种问题你会如何解决？ 开发面试者的潜能，试探其是否是值得培养的潜力员工
      • 是否有明确的目标 是否有极强的企图心 是否有良好的抗压能力 是否有极强的学习力 是否有极强的自律能力
    • 薪资、福利待遇的讲解
    • 询问面试者对未来的这份工作有什么职业规划、期望薪资
    • 建立面试谈话记录表，预判应征者面试结果，让对方回去等通知，近两三天内会通知对方复试
• 面试后
  • 两到三天通知复试:手法、未来的工作计划和成长安排
  • 没有应聘成功的建立标签，再做跟进。