CID数据运营

这是一篇关于数据的思维导图，主要内容包括：一、工作步骤，二、系统步骤，三、质检规则，四、数据指标，五、签收患者。

数据

• 一、工作步骤
  • 1. “免费领取”尊敬的 [客户称呼]，您选购了参花消渴茶，今日16点之前接听来自（成都医药服务助理电话）即可享受 “免费领取糖尿病穴位治疗灸”或主动添加微信XXXX即刻领取视频降糖操，本活动仅限于当日下单16点之前领取，超时不予赠送，敬请谅解！
  • 2.拨打电话，系统拨打，手机拨打（手机拨打要录音）
    • 1.未接通
      • 1.换时间继续拨打，同时跟进发送信息
    • 2.已接通
      • 1.话术服务流程
        • 1.添加微信
          • 1.话术讲解产品使用的时候在去添加，加微信免费领取降糖操， 糖尿病穴位治疗灸，告知药品服用方法 以及注意事项！
          • 2.个人微信
            • 客户标签、日期、姓名、年龄、病发症
            • 朋友圈打造
              • 添加个人微信朋友圈群，按照时间要求，文案图片发送
          • 3.企业微信
            • 客户标签、日期、姓名、年龄、病发症
            • 企业一键转发朋友圈
        • 2.成 交
          • 需核实订单发货避免退货
        • 3.未成交
          • 继续跟进，总结未成交原因，复盘
    • 筛选患者
      • 优化超诊数据（熟知超诊规则）
        • 线上医疗
        • 本品复购
• 二、系统步骤
  • Cid临时患者选项
    • 新数据分配
      • 核单选项
        • 是：赠品
        • 否：不赠送
  • 系统直接拨打客户电话
    • 系统呼出电话，显示座机，显示标签参花消渴茶来电
  • 如何下订单
    • 客户后方“订”下订单
      • 选择产品
        • 选择发送快递（电商快递不能选择，是默认的，只有系统下订单才可以选择发送快递）
        • 选择发货产品数量
      • 选择赠品
• 三、质检规则
  • 每日学习公司质检制度
• 四、数据指标
  • 新人
    • 接通率70%以上合格
    • 成交率15%以上合格
    • 线产80元以上合格
• 五、签收患者
  • 目前客户成交暂时未分配，需要自己跟进
    • 系统
      • 我的患者
        • 患者管理（一类）