国际货运思维导图

这是一篇有关国际货运操作的思维导图，包含了已入库数据、未入库数据等内容，知识满满，需要的朋友，请收藏。

入库流程

• I. 已入库数据
  • 客户确认入库数据
    • 该票货无异常情况
    • 货物超压强
      • 变更货物包装
        • 客户拆托盘
          • 客户自己拆托盘
            • 仓库更新数据 提醒客户重新确认数据
          • 商城定制服务拆托盘
        • 客户定制托盘
          • 商城定制服务定制托盘
          • 客户自行定制托盘
            • 仓库更新数据 提醒客户重新确认数据
      • 客户拒绝更改货物包装
        • 货物取消退货
    • 货物超限
      • 超限审核 供应商接受
      • 超限审核 供应商拒绝
        • 客户自行改期
        • 客户拒绝改期
          • 货物取消退货
      • 超限审核 供应商改期
        • 客户接受供应商改期
        • 客户不接受供应商改期
          • 客户自行改期
          • 货物取消退货
  • 客户不确认入库数据
    • 客户不确认仓库尺寸 需要仓库进行复量
      • 审核尺寸照片 上传系统 让客户去云盘下载查看
    • 客户货未到齐
      • 提醒客户最晚到货时间
    • 客户发错货了
      • 让客户先确认入库数据 并进行退货申请
• II. 未入库数据
  • 未超过产品最晚到货时间
    • 和客户确认到货时间 并告知客户该产品的最晚到货时间
    • 未超过产品最晚到货时间
  • 超过产品最晚到货时间
    • 客户确认已经到货的情况
      • 向客户索要仓库回单 通知仓库及时录入数据
      • 没有回单的情况 视为客户未确认已经到货
    • 客户未确认已经到货的情况
      • 配舱不缺货 通知客户及时前往商城改期
      • 配舱缺货 可以超时等待 延长最晚到货时间
        • 延长最晚到货时间 客户到货 正常操作
        • 超过延长的最晚到货时间 通知客户及时前往商城改期
• 制单流程
  • 客户网上自行制单
    • 客户点提单确认
      • 客户制单存在异常
        • 制单品名存在不可接品名或收发货人抬头
          • 如存在确实不可接品名的情况下 通知客户改订商城其他产品或者退仓
          • 如存在疑似不可接品名或收发货人抬头的情况 让客户填写航司品名询问表 并告知客户如要走此产品出运 请耐心等待航司反馈结果 时间约为2周~1月
        • 制单品名与报关（或者鉴定）品名不符
          • 通知客户及时确认正确品名并前往制单界面修改
      • 客户运单信息存在缺失
        • 依照航司制单要求 客户如有制单内容上的缺失（如电话 传真 邮编等） 通知客户及时前往制单界面修改
    • 客户没有点提单确认
      • 通知客户及时前往点击制单确认
  • 客户需要我司录入制单内容
    • 客户上传制单样本到云盘
      • 通知机场通知及时录入 并让客户即使前往提单确认
    • 客户提供制单样本给平台操作
      • 上传系统 通知机场通知及时录入 并让客户即使前往提单确认
  • 提单完成后 通知客户前往云盘-文件下载 下载正本运单扫描件
  • 客户提单完成后 需要更改提单内容
    • 将客户修改内容发给机场人员 将之前的运单作废 重新拉确认件给客户确认 确认无误后重新拉运单 网上运单信息已发送的情况 通知配舱修改CCN信息
• 交货流程
  • 平台交货
    • 货进上海仓库的情况
      • 货物交散的情况
        • 航班起飞前6小时内要交进去 交完后需要提供交接单或者交单完成的截图
      • 货物拼货的情况
        • 根据配舱计划上的要求 在指定时间前将货物拼到指定代理的板位上
      • 货物整板打板的情况
        • 货物不赶现场航班
          • 货物超载 板打不掉的情况
            • 通知配舱及时进行调配 将调整好的计划及时发给现场打板人员
          • 货物正常打板 在起飞前5小时内 需要将板和单交进去
        • 货物赶现场航班
          • 督促现场打板人员抓紧时间操作 运抵 安检 打板 封网 称重每一步都需要把握准确操作时间 并第一时间将板号和板重提供给航线
      • 卖货的情况 货单报关都确认好了 盯紧出库时间
    • 货进异地仓库的情况
      • 货单报关都无误的情况 通知仓库按照计划前去交单 将交接单发在群里
  • 供应商交货
    • 进供应商仓库的情况 和供应商给确认报关，制单，交货资料都无误的情况 通知供应商及时交货
• 将变更后的照片上传系统 并提示客户前往云盘查看
  • 仓库更新数据 提醒客户重新确认数据
• 报关流程
  • 客户委托平台报关
    • 报关资料
      • 客户随货报关资料
        • 查看仓库是否有随货资料
          • 随货资料无误的情况 通知机场同时上传到托单里
          • 无随货资料的情况 及时和客户确认
      • 客户通过快递寄随货资料
        • 问客户索要快递单号和资料抬头 并手动匹配进系统
      • 客户通过云盘上传资料
        • 检查客户是否上传正确 系统录入资料抬头保存匹配
        • 提醒客户需要将交货资料送至机场办公室
    • 报关存在问题
      • 报关资料有缺失
        • 通知客户及时上传缺失的报关资料 或者 qq上提供反馈给报关行
      • 报关资料内容有误
        • 不需要更新资料的情况 把客户的回复告知报关行
        • 需要更新的情况 删掉错误的报关资料 让客户上传更新的资料 同时通知报关行资料已更新 请重新审单
      • 报关未授权 或者 报关抬头未在海关备案
        • 联系客户及时联系处理
  • 客户自报关
    • 询问客户报关品名录入系统 并告知客户报关完成后及时前往云盘上传卡口和预录单 点击自报完成